O Microsoft Outlook é um cliente de e-mail versátil que também funciona como gerenciador de contatos. No entanto, há momentos em que os usuários encontram o problema frustrante de a lista de contatos do Outlook não aparecer em seus computadores com Windows 11 ou Windows 10. Neste artigo, exploraremos os motivos comuns por trás desse problema e forneceremos soluções para corrigi-lo.
Antes de nos aprofundarmos nas soluções, vamos entender por que o Outlook não está preenchendo os endereços de e-mail corretamente. Talvez a lista de contatos tenha sido removida do painel de navegação durante as personalizações, o arquivo de dados tenha sido corrompido, o aplicativo Outlook seja antigo e precise de atualização ou haja um erro de sincronização.
Independentemente de qual seja o problema, as correções listadas abaixo garantem que você possa gerenciar com eficácia seus contatos no Outlook.
O motivo mais comum pelo qual o Outlook pode não sugerir contatos ao redigir uma mensagem é se o recurso Preenchimento Automático estiver desabilitado nas Opções do Outlook. Portanto, esta é a primeira coisa que você deve verificar.
Passo 1: Abra o aplicativo Outlook e clique no menu Arquivo no canto superior esquerdo.
Passo 2: Selecione Opções na barra lateral esquerda.
Etapa 3: Na janela Opções do Outlook que é aberta, mude para a guia Correio.
Passo 4: Role para baixo até a seção Enviar mensagens e marque a caixa que diz ‘Usar lista de preenchimento automático para sugerir nomes ao digitar nas linhas Para, Cc e Cco’.
Etapa 5: Clique em OK para salvar as alterações.
O Outlook permite criar pastas de contatos para organizar seus contatos em grupos diferentes. Se o Outlook não estiver exibindo contatos de uma dessas pastas, ele pode não estar configurado para aparecer no seu catálogo de endereços. Veja como você pode mudar isso.
Passo 1: No aplicativo Outlook, expanda Contatos no painel esquerdo.
Passo 2: Clique com o botão direito na pasta de contatos problemática e selecione Propriedades.
Etapa 3: Na janela Propriedades, mude para a guia Catálogo de endereços do Outlook e marque a opção ‘Mostrar esta pasta como catálogo de endereços de e-mail’.
Passo 4: Clique em Aplicar, seguido de OK, para salvar as alterações.
Se um dos arquivos da pasta RoamCache estiver corrompido, o preenchimento automático não funcionará corretamente. Você pode renomear a pasta RoamCache para redefinir completamente o recurso de preenchimento automático no Outlook. Vamos começar com as etapas.
Presumimos que você já esteja executando o Outlook em sua máquina Windows 11/10. Siga as etapas abaixo.
Passo 1 : Pressione a tecla Windows no teclado, digite Executar e clique em Abrir.
Nota : Alternativamente, você pode pressionar 'tecla Windows + R' para abrir a caixa de comando Executar.
Passo 2 : Digite o comando abaixo na caixa de texto e pressione Enter.
%localappdata%\Microsoft\Outlook
Etapa 3 : Agora, clique com o botão direito na pasta RoamCache.
Passo 4 : No menu de contexto, clique em Renomear.
Etapa 5 : Altere o nome da pasta de RoamCache para RoamCache_old .
A pasta RoamCache agora foi renomeada em seu computador Windows. Agora que você renomeou com sucesso as contas de e-mail iniciais, vamos dar uma olhada na pasta RoamCache em sua conta do Exchange.
Existem várias etapas envolvidas neste método. Primeiramente, desabilitaremos 'Usar modo Exchange em cache' e renomearemos a pasta RoamCache já gerada. Depois disso, habilitaremos ‘Usar modo Exchange em cache’ no Outlook.
Vamos começar desabilitando 'Usar modo Exchange em cache' e renomeando a pasta de cache do Outlook.
Passo 1 : Pressione a tecla Windows no teclado, digite Outlook e clique em Abrir.
Passo 2 : No aplicativo Outlook, vá para o menu Arquivo na barra de ferramentas.
Etapa 3 : agora, clique no ícone de divisa (seta) e, no menu suspenso, escolha Configurações da conta.
Passo 4 : Na janela pop-up Configurações da conta, clique duas vezes na conta cuja pasta RoamCache deseja alterar.
Etapa 5 : Clique em Mais configurações no pop-up Configurações da conta do Exchange.
Etapa 6 : No Microsoft Exchange, navegue até Avançado.
Etapa 7 : Em Configurações do modo Exchange em cache, desmarque 'Usar modo Exchange em cache'.
Etapa 8 : Por fim, clique em Aplicar e OK.
Etapa 9 : Agora, pressione a tecla Windows no teclado, digite Executar e clique em Abrir.
Nota : Alternativamente, você pode pressionar 'tecla Windows + R' para abrir a caixa de comando Executar.
Etapa 10 : Digite o comando abaixo na caixa de texto e clique em OK.
%localappdata%\Microsoft\Outlook
Passo 11 : Agora, clique com o botão direito na pasta RoamCache.
Etapa 12 : No menu de contexto, clique em Renomear.
Etapa 13 : Altere o nome da pasta de RoamCache para RoamCache_old.
Depois que a pasta for renomeada, reinicie o Outlook para criar uma nova pasta RoamCache e continue com as etapas abaixo.
Etapa 14 : pressione a tecla Windows no teclado, digite Outlook e clique em Abrir.
Etapa 15 : No aplicativo Outlook, vá para o menu Arquivo na barra de ferramentas.
Etapa 16 : Agora, clique no ícone de divisa (seta) e, no menu suspenso, escolha Configurações da conta.
Etapa 17 : Na janela pop-up Configurações da conta, clique duas vezes na conta cuja pasta RoamCache deseja alterar.
Etapa 18 : Clique em Mais configurações no pop-up Configurações da conta do Exchange.
Etapa 19 : No Microsoft Exchange, navegue até Avançado.
Etapa 20 : Nas configurações do modo Exchange em cache, marque 'Usar modo Exchange em cache'.
Etapa 21 : Por fim, clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.
Agora você pode excluir a pasta RoamCache_old de sua máquina. O Outlook agora deve ser capaz de preencher os contatos ao redigir novos emails. Se isso não resolver o problema, verifique o próximo método.
Usar suplementos de terceiros é uma excelente maneira de estender a funcionalidade do Outlook. No entanto, esses suplementos às vezes podem entrar em conflito com o aplicativo Outlook e impedir que ele funcione corretamente. Para ver se é esse o caso, você pode iniciar o Outlook no modo de segurança.
Quando você executa o Outlook no modo de segurança, ele é executado sem suplementos. Dessa forma, você pode saber se um dos suplementos está impedindo o Outlook de exibir sua lista de contatos.
Para abrir o Outlook no modo de segurança, pressione a tecla ‘Windows + R’ para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite look.exe/safe e pressione Enter.
Selecione seu perfil do Outlook e clique em OK.
Se o Outlook exibir seus contatos no modo de segurança, o suplemento que está causando o problema foi desabilitado. Para encontrá-lo, você precisa desabilitar todos os seus suplementos e reativá-los um por um.
Para desabilitar suplementos no Outlook:
Passo 1: Abra o aplicativo Outlook no modo normal e clique no menu Arquivo no canto superior esquerdo.
Passo 2: Clique em Opções.
Etapa 3: Na janela Opções do Outlook, navegue até a guia Suplementos. Use o menu suspenso ao lado de Gerenciar e selecione Suplementos COM. Em seguida, clique no botão Ir ao lado dele.
Passo 4: Desmarque as caixas para desativar os suplementos e clique em OK.
Habilite todos os seus suplementos, um de cada vez, até que o problema ocorra novamente. Depois de encontrar o suplemento problemático, considere atualizá-lo ou removê-lo para resolver o problema definitivamente. Se isso não corrigiu o problema de não preenchimento de endereços de e-mail do Outlook, talvez o próximo método o faça. Continue lendo.
Leia também : Melhores maneiras de consertar o Outlook recebendo e-mails atrasados no Windows 11
Quanto mais você usa o Outlook, mais dados de cache ele acumula. Embora isso seja bom, os dados de cache do Outlook também podem causar problemas quando ficam antigos ou corrompidos. Você pode tentar limpar o cache do Outlook para ver se isso restaura sua capacidade de exibir contatos.
Passo 1: Clique com o botão direito no ícone Iniciar e selecione Executar.
Passo 2: Digite o seguinte caminho no campo Abrir e pressione Enter.
%localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache
Etapa 3: Na janela do Explorador de Arquivos que é aberta, selecione todos os arquivos e clique no ícone da lixeira na parte superior para excluí-los.
Reinicie o aplicativo Outlook e verifique se ele mostra seus contatos. Se isso não corrigiu os contatos do Outlook que não eram exibidos ao redigir novas mensagens, verifique o próximo método.
Às vezes, o preenchimento automático não consegue encontrar informações de contato devido a alguns bugs ou falhas, e a Microsoft é rápida em consertar as coisas, especialmente com seus produtos Office. Tudo que você precisa fazer é atualizar o Outlook. Veja como fazer isso.
Passo 1 : Pressione a tecla Windows no teclado, digite Outlook e clique em Abrir.
Passo 2 : Clique em Arquivo no menu da barra de ferramentas.
Etapa 3 : Agora, navegue até a conta do Office.
Passo 4 : Clique em Opções de atualização ao lado de ‘Microsoft 365 e atualizações do Office’. No menu suspenso, selecione Atualizar agora.
Você verá um pop-up que verificará se há atualizações e as aplicará. Pode levar algum tempo para processar e concluir o processo. Quando a atualização for concluída, certifique-se de que o preenchimento automático esteja funcionando corretamente.
Se o Outlook não preencher os endereços de e-mail após a atualização, passe para a próxima e última correção.
A Microsoft fornece uma ferramenta útil de reparo para o pacote Office. Ele pode resolver problemas automaticamente com todos os seus aplicativos do Office, incluindo o Outlook. Você pode executar esta ferramenta para corrigir quaisquer problemas que possam estar impedindo o Outlook de mostrar contatos no Windows.
Passo 1: Clique com o botão direito no ícone Iniciar e selecione Aplicativos instalados na lista.
Passo 2: Role para baixo para localizar o produto Microsoft Office na lista. Clique no ícone do menu de três pontos próximo a ele e selecione Modificar.
Etapa 3: Selecione Reparo Online e clique em Reparar.
O processo de reparo pode demorar um pouco, então seja paciente. Depois disso, o Outlook deverá exibir seus contatos e funcionar normalmente no seu computador Windows.
Se você tiver alguma dúvida que deixamos de abordar no artigo, verifique a seção de perguntas frequentes abaixo.
1. O preenchimento automático funciona em todas as versões do Outlook?
O preenchimento automático está disponível em muitas versões do Outlook, mas o comportamento exato e a localização dos arquivos de dados do preenchimento automático podem variar. Por exemplo, no Outlook 2016 e posterior, a lista de preenchimento automático é armazenada em sua caixa de correio, enquanto em versões mais antigas pode ser salva em arquivos “.nk2”.
2. As entradas de preenchimento automático podem ser editadas ou removidas?
Sim, você pode editar ou remover entradas de preenchimento automático. Ao ver uma sugestão incorreta ou desatualizada, use as teclas de seta para destacá-la e pressione a tecla Delete para removê-la. O Outlook aprenderá com suas ações e atualizará suas sugestões.
Exploramos os motivos comuns por trás do problema ‘A lista de contatos do Outlook não aparece’ e fornecemos soluções para corrigi-lo no Windows 11 e 10. Essas soluções podem ajudá-lo a recuperar o acesso à sua lista de contatos no Outlook. Você também pode ler maneiras de corrigir o complemento de reunião do Microsoft Teams que não aparece no Outlook .
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