O Steam para Windows passou por diversas atualizações e refinamentos ao longo dos anos. No entanto, há momentos em que a sua interação com o cliente Steam pode encontrar problemas intermitentes. Um desses momentos é quando o Steam não consegue se conectar aos seus servidores e mostra o erro ‘Falha ao carregar a página da web’ no Windows, acompanhado por vários códigos de erro como 105, 107, 118 e 130.
Quando o Steam não carrega páginas da web, você pode ter problemas para acessar seções como Loja, Biblioteca, Comunidade e outras. Para ajudar, compilamos uma lista de dicas eficazes de solução de problemas que devem fazer o Steam carregar em seu PC com Windows 10 ou 11.
Começando pelo básico, você precisa garantir que sua conexão com a Internet funcione corretamente. Se a conexão for lenta ou intermitente, o Steam poderá mostrar a mensagem ‘Falha ao carregar a página da web (erro desconhecido)’ repetidamente no seu PC.
Tente carregar alguns sites em um navegador para verificar sua conexão com a Internet. Se houver algum problema, reinicie o roteador e tente usar a web novamente.
2. Encerre os processos do Steam e reabra o aplicativo
Se sua internet parece estar funcionando, um dos processos do aplicativo Steam pode estar com problemas. Você pode tentar encerrar todos os processos do Steam e reabrir o aplicativo para corrigir o problema.
Pressione o atalho de teclado Control + Shift + Escape para abrir o Gerenciador de Tarefas. Na guia Processos, clique com o botão direito em Steam e selecione Finalizar tarefa.
Abra novamente o aplicativo Steam e veja se ele carrega bem.
3. Permitir Steam através do firewall
Outra razão pela qual o Steam pode não carregar páginas é se o Firewall do Windows estiver bloqueando sua conexão com a Internet. Para corrigir isso, você precisará permitir que o Steam seja executado através do Firewall do Windows seguindo as etapas abaixo.
Passo 1: Pressione o atalho de teclado Windows + S para abrir o menu de pesquisa do Windows. Digite permitir um aplicativo através do Firewall do Windows e pressione Enter.
Passo 2: Clique no botão Alterar configurações.
Etapa 3: Selecione Sim quando o prompt do Controle de Conta de Usuário (UAC) aparecer.
Passo 4: Localize o Steam na lista e marque as caixas de seleção Privado e Público ao lado dele. Em seguida, clique em OK.
4. Exclua os dados do navegador Steam
Cache e cookies desatualizados ou corrompidos no navegador integrado do Steam também podem levar ao erro ‘Falha ao carregar a página da web’. Se for esse o caso, limpar os dados do navegador Steam deve ajudar. Veja como fazer isso.
Passo 1: Abra o Steam no seu PC. Clique no menu Steam no canto superior esquerdo e selecione Configurações.
Passo 2: Selecione a guia No jogo no painel esquerdo e clique no botão Excluir ao lado de ‘Excluir dados do navegador da web’.
Etapa 3: selecione Confirmar para prosseguir.
Reabra o Steam depois disso e veja se o erro ainda ocorre.
5. Liberar cache DNS
O cache DNS (ou Sistema de Nomes de Domínio) no seu PC reduz o tempo necessário para buscar o endereço IP de um URL específico, melhorando efetivamente a experiência de carregamento da página. No entanto, se o cache DNS ficar antigo ou corrompido, isso poderá causar problemas. Para corrigir isso, você precisará liberar o cache DNS no Windows. Observe que o navegador pode parecer lento inicialmente ao carregar os sites que você deseja visitar. Use estas etapas para liberar o cache DNS:
Passo 1: Clique com o botão direito no ícone Iniciar e selecione Terminal (Admin) na lista.
Passo 2: Selecione Sim quando o prompt do Controle de Conta de Usuário (UAC) aparecer.
Etapa 3: digite ipconfig /flushdns no console e pressione Enter.
Reinicie o seu PC depois disso e verifique se o Steam ainda mostra o erro.
6. Altere o servidor DNS
O Steam pode não conseguir carregar páginas da web se você usar o servidor DNS padrão fornecido pelo seu serviço de Internet. Para anular essa possibilidade, tente mudar para um servidor DNS diferente no Windows e veja se isso ajuda.
Passo 1: Pressione o atalho de teclado Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. No campo Abrir, digite ncpa.cpl e pressione Enter.
Passo 2: Na janela Conexões de Rede, clique com o botão direito na sua conexão com a Internet e selecione Propriedades.
Etapa 3: Selecione Sim quando o prompt do Controle de Conta de Usuário (UAC) aparecer.
Passo 4: Clique duas vezes na opção ‘Protocolo de Internet Versão 4 (TCP/IPv4)’.
Etapa 5: selecione a opção ‘Usar os seguintes endereços de servidor DNS’. Nos campos de texto próximos ao Servidor DNS Preferencial e ao Servidor DNS Alternativo, insira 8.8.8.8 nas seções Servidor DNS Preferencial e 8.8.4.4 nas seções Servidor DNS Alternativo.
Etapa 6: marque a caixa de seleção ‘Validar configurações ao sair’ e clique em OK.
7. Verifique se o Steam está inativo
Você pode não ser o único a enfrentar a mensagem ‘Falha ao carregar a página da web’ no Steam para Windows. Os servidores do Steam podem ter um dia difícil, resultando em tais erros. Você pode verificar o status do servidor Steam no Downdetector para ver se o problema é generalizado.
Se os servidores estiverem inativos, a mensagem de erro deverá resolver-se após algum tempo.
8. Reinstale o Steam
Por último, se nenhuma das correções acima funcionar, considere desinstalar o Steam e reinstalá-lo. Isso deve limpar todos os dados problemáticos do aplicativo e fazer o Steam funcionar novamente.
Passo 1: Clique com o botão direito no ícone Iniciar e selecione Aplicativos instalados na lista.
Passo 2: Localize o aplicativo Steam na lista, clique no ícone do menu de três pontos próximo a ele e selecione Desinstalar.
Etapa 3: Selecione Desinstalar para confirmar.
Após concluir as etapas acima, baixe e instale o aplicativo Steam novamente. Depois disso, você não deverá ver nenhum erro.
Diga adeus aos erros de carregamento
Os erros do Steam podem ser irritantes, mas geralmente não são muito difíceis de resolver. Esperançosamente, uma ou mais das dicas acima corrigiram o erro ‘Falha ao carregar a página da web’ do Steam em seu PC com Windows 10 ou 11, e você está em paz.
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