Embora o Microsoft Teams esteja repleto de recursos com muitas funções, como um quadro branco , a capacidade de criar várias equipes, uma sala de descanso e muito mais, o aplicativo muitas vezes erra o alvo com itens básicos, como compartilhamento de tela e visualizações de imagens. Ultimamente, muitos têm reclamado do aplicativo não exibir imagens e gifs nas conversas. Veja como você pode consertar o Microsoft Teams que não exibe imagens no Windows.
O Microsoft Teams não mostrar as imagens recebidas pode interromper seu fluxo de trabalho. Principalmente quando se espera que você receba imagens importantes de seus funcionários ou colegas de trabalho. Mudar para outra plataforma também pode não ser viável para todos. Em vez disso, use os truques abaixo para solucionar problemas do Microsoft Teams que não mostram problemas de imagem.
1. Verifique a conexão com a Internet
Talvez você não consiga verificar a visualização da imagem no Microsoft Teams devido a uma conexão incompleta com a Internet em seu laptop ou desktop.
Certifique-se de estar trabalhando com uma conexão ativa com a Internet no Windows. Vá para o aplicativo Configurações do Windows (use as teclas Windows + I) e vá para o menu Rede e Internet.
Conecte-se a uma conexão Wi-Fi ou explore uma conexão Ethernet no seu computador. Este último oferece conectividade robusta à Internet em seu laptop. Se você tiver problemas de Wi-Fi no Windows 11 , leia nosso guia dedicado para corrigir o problema.
2. Forçar o encerramento do Microsoft Teams
O Microsoft Teams é iniciado automaticamente em segundo plano durante a inicialização do sistema. Está sempre rodando em segundo plano. Às vezes, faz sentido reiniciar o aplicativo Teams para corrigir pequenas falhas, como o aplicativo não responder ou não exibir imagens/gifs. Use o Gerenciador de Tarefas no Windows e saia do aplicativo Teams.
Passo 1: Clique com o botão direito na tecla Windows e abra o aplicativo Gerenciador de Tarefas.
Passo 2: Encontre o Microsoft Teams na lista de aplicativos e clique nele.
Etapa 3: selecione o botão Finalizar tarefa na parte inferior e o Windows suspenderá todos os processos do Teams em segundo plano.
Abra novamente o aplicativo Microsoft Teams e logo você começará a notar visualizações de imagens no aplicativo.
3. Verifique o tipo de arquivo de imagem
Embora o Microsoft Teams possa enviar/receber qualquer arquivo, nem todos os tipos de imagem são suportados para mostrar a visualização. Arquivos de imagem padrão como PNG ou JPG podem exibir imagens facilmente no bate-papo. Se alguém estiver enviando seu arquivo .webp, você não poderá verificar a visualização. O mesmo vale para novos tipos de arquivo de imagem como .heic.
Você deve clicar com o botão direito na imagem e selecionar Download para salvar a mídia no computador. Agora você pode encontrar o arquivo na pasta Downloads e verificar a imagem recebida.
4. Limpe o cache do Microsoft Teams
Assim como os aplicativos Android, os aplicativos do Windows, como o Microsoft Teams, coletam cache em segundo plano para melhorar a experiência geral. Às vezes, a sobrecarga de tais dados pode levar a problemas como o aplicativo não exibir imagens. Você precisa limpar o cache do aplicativo e tentar novamente.
Passo 1: Pressione as teclas Windows + R e abra o menu Executar do Windows.
Passo 2: Digite %appdata%\Microsoft\Teams e pressione a tecla Enter.
Passo 3: O comando abrirá o menu do Explorador de Arquivos com todas as pastas de cache do Teams.
Selecione todas as pastas (use as teclas Ctrl + A) e exclua-as do computador. Reinicie o seu PC e tente verificar as imagens no aplicativo Teams novamente.
5. Desative a aceleração de hardware GPU
Desativar a aceleração de GPU no Microsoft Teams pode ajudá-lo a superar problemas de imagens no aplicativo. Aqui está o que você precisa fazer.
Passo 1: Abra o Microsoft Teams e clique no menu de três pontos na parte superior.
Passo 2: Vá para Configurações e abra o menu Geral.
Etapa 3: Ative Desativar aceleração de hardware GPU.
Reinicie o Teams e verifique as visualizações das imagens.
6. Atualizar equipes
Um aplicativo Microsoft Teams desatualizado também pode resultar em erros nas visualizações de imagens. Vamos atualizar o aplicativo para a versão mais recente, certo?
Passo 1: Inicie o Microsoft Teams no Windows e selecione o menu de três pontos na parte superior.
Passo 2: Selecione verificar atualizações e instale a versão mais recente do Teams no computador.
7. Baixe imagens e verifique no File Explorer
Conforme mencionado, o Microsoft Teams oferece suporte apenas a tipos de arquivo específicos, como PNG ou JPG. Ele pode não carregar arquivos GIFs, webp e HEIC no aplicativo. Você precisa baixar esses arquivos no aplicativo File Explorer e tentar abri-los. O Windows não oferece suporte nativo a arquivos HEIC. Você precisa baixar uma extensão da Microsoft App Store e tentar abri-la novamente.
8. Desative e ative o OneDrive
O Microsoft Teams pode armazenar arquivos recebidos no OneDrive. Você pode desativar e ativar temporariamente o OneDrive em seu computador e tentar visualizar as imagens novamente.
Passo 1: Clique em OneDrive na barra de tarefas do Windows.
Passo 2: Selecione a engrenagem Configurações na parte superior. Selecione Sair do OneDrive.
Inicie o OneDrive e tente visualizar imagens no Microsoft Teams.
9. Reparar equipes da Microsoft
Você tem a opção de reparar o Microsoft Teams para corrigir as irregularidades do aplicativo. Aqui está o que você precisa fazer.
Passo 1: Pressione as teclas Windows + I para abrir Configurações.
Passo 2: Vá para Aplicativos e selecione Aplicativos instalados.
Etapa 3: vá até Microsoft Teams e clique no menu de três pontos ao lado do nome do aplicativo. Abra opções avançadas.
Passo 4: Clique em Reparar no menu a seguir e siga as instruções na tela.
10. Reinstale o Microsoft Teams
Você ainda enfrenta problemas com a exibição de imagens no Microsoft Teams. É hora de reinstalar o aplicativo e tentar novamente.
Passo 1: Abra as Configurações do Windows e vá para o menu Aplicativos > Aplicativos instalados.
Passo 2: Vá até Microsoft Teams e clique no menu mais. Selecione Desinstalar.
Etapa 3: Acesse o link abaixo e instale o Microsoft Teams em seu computador.
Baixe o Microsoft Teams no Windows
11. Experimente o Teams Web
O Microsoft Teams também está disponível na web. Você pode optar pela versão web do Teams e verificar se o serviço está exibindo imagens recebidas ou não.
Visite a web do Microsoft Teams
12. Peça ao usuário para enviar uma imagem novamente
Talvez a outra pessoa tenha enviado uma imagem quebrada ou corrompida pelo Teams. Você precisa pedir ao destinatário para verificar o arquivo de imagem e enviá-lo novamente.
Dica: corrija a imagem do perfil do Microsoft Teams que não aparece
Por padrão, o Teams usa a imagem da sua conta da Microsoft como foto de exibição. Não há como definir uma imagem de perfil personalizada no Microsoft Teams. Você deve interromper completamente o Microsoft Teams, conectar-se a uma conexão robusta com a Internet e tentar abrir o aplicativo novamente.
Verifique as visualizações de imagens no Microsoft Teams
O Microsoft Teams que não mostra imagens e GIFs força você a baixar o arquivo de mídia para dar uma olhada nele. Não é conveniente. Use os truques acima e você começará a ver visualizações de mídia diretamente nos canais e conversas do Teams.
Qual truque funcionou para você solucionar problemas do Teams que não exibe imagens no Windows? Compartilhe suas descobertas com nossos leitores nos comentários abaixo.
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