Embora o Microsoft Outlook seja um cliente de e-mail confiável, falhas ocasionais não são totalmente incomuns. Um problema específico que você pode encontrar ao usar o Outlook em seu computador Windows 10 ou 11 é quando o aplicativo trava ao atualizar sua caixa de entrada. Este ciclo aparentemente interminável pode ser inconveniente e potencialmente impactar comunicações cruciais.
Ao confiar no Outlook para trabalho ou comunicação pessoal, encontrar esses problemas pode atrapalhar seu fluxo de trabalho. Abaixo, orientaremos você em algumas dicas rápidas e úteis para ajudar o Outlook a atualizar sua caixa de entrada no Windows.
O Modo Cache do Exchange (CEM) é um recurso disponível no Microsoft Outlook que permite manter uma cópia da sua caixa de correio do Exchange no disco rígido do computador local. Este recurso fornece acesso offline aos seus e-mails, contatos e tarefas. No entanto, às vezes o Outlook pode travar nas atualizações da caixa de entrada devido ao CEM.
Você pode começar desabilitando o Modo Cache do Exchange no Outlook para ver se isso resolve o problema.
Passo 1: Abra o aplicativo Outlook e clique no menu Arquivo no canto superior esquerdo.
Passo 2: Na guia Informações, clique em Configurações da conta e selecione Configurações da conta na lista.
Etapa 3: Selecione sua conta de e-mail e clique no botão Alterar.
Etapa 4: desmarque a caixa de seleção ‘Usar modo cache do Exchange para baixar e-mail para um arquivo de dados do Outlook’ e clique em Avançar para salvar as alterações.
Reinicie o aplicativo Outlook para verificar se o problema ainda persiste.
2. Exclua o arquivo OST
Outro motivo pelo qual o Outlook pode não atualizar sua caixa de entrada é se os arquivos OST associados à sua conta foram corrompidos. Nesse caso, você precisará excluir o arquivo Offline Outlook Data (OST) problemático . Isso forçará o Outlook a reconstruir o arquivo do zero, resolvendo o problema.
Passo 1: Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite o seguinte caminho na caixa de texto e pressione Enter.
%localappdata%/Microsoft/Outlook
Passo 2: Na janela do Explorador de Arquivos, selecione o arquivo OST associado à sua conta e clique no ícone da lixeira na parte superior para excluí-lo.
3. Abra o Outlook no modo de segurança
Um de seus suplementos pode estar fazendo com que o aplicativo Outlook trave ao atualizar sua caixa de entrada e caixa de saída . Se você suspeitar que seja esse o caso, poderá abrir o Outlook no modo de segurança. Para isso, pressione e segure a tecla CTRL do teclado e clique duas vezes no atalho do Outlook. Em seguida, selecione Sim para confirmar.
Assim que o Outlook abrir no modo de segurança, verifique se o aplicativo atualiza seus e-mails conforme o esperado. Nesse caso, você deve desabilitar todos os suplementos e reativá-los, um de cada vez. Isso permitirá que você determine qual suplemento está causando o problema.
Passo 1: Clique no menu Arquivo na parte superior do aplicativo Outlook.
Passo 2: Selecione Opções no painel esquerdo.
Etapa 3: mude para a guia Suplementos e use o menu suspenso ao lado de Gerenciar para selecionar Suplementos COM. Em seguida, clique no botão Ir.
Passo 4: Desmarque as caixas para desativar os suplementos e clique em OK.
Reinicie o aplicativo Outlook depois disso e habilite seus suplementos um por um. Verifique sua caixa de entrada após ativar cada suplemento até que o problema ocorra novamente. Depois de encontrar o suplemento problemático, considere removê-lo.
4. Desative temporariamente o programa antivírus
Se o Microsoft Outlook não estiver atualizando sua caixa de correio pessoal ou compartilhada, seu programa antivírus pode ser a causa do problema. Para verificar essa possibilidade, desative temporariamente o seu programa antivírus e tente usar o Outlook novamente.
5. Execute a ferramenta de reparo do Office
A Microsoft oferece uma ferramenta dedicada para corrigir problemas com aplicativos do Office como o Outlook. Você pode tentar executar esta ferramenta para ver se isso faz com que o Outlook atualize sua caixa de entrada no Windows.
Para executar a ferramenta de reparo do Office no Windows:
Passo 1: Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite appwiz.cpl na caixa e pressione Enter.
Passo 2: Na janela Programas e Recursos, selecione o produto Microsoft Office na lista e clique no botão Alterar na parte superior.
Etapa 3: Selecione a opção Reparo Online e clique em Reparar.
Isso pode demorar um pouco, então seja paciente. Assim que o processo de reparo for concluído, verifique se o problema ainda persiste.
Desbloqueie sua caixa de entrada
O Microsoft Outlook, como qualquer outro aplicativo ou programa, pode encontrar problemas de tempos em tempos. Porém, isso não é motivo para desistir e procurar alternativas. Seguir as dicas acima deve ajudar a resolver seu problema e fazer com que o Outlook atualize sua caixa de entrada no Windows.
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