Como Corrigir o Código de Erro 0x80860010 no Windows

 “Este aplicativo fez muitos pedidos. Pressione tentar novamente para continuar. 0x80860010.”

Se você tem recebido essa mensagem ao usar um aplicativo do Windows ou a Microsoft Store, pode estar se sentindo confuso. Mas não se preocupe – este artigo explicará a causa desse erro de acesso e, mais importante, como corrigir.

Conteúdos

• 1 Entendendo o Código de Erro 0x80860010
• 2 Solucionando o Problema
  • 2.1 Trocar Perfis ou Tentar um Novo Perfil
  • 2.2 Executar o Solucionador de Problemas da Microsoft Store
  • 2.3 Reparar Aplicativos Individuais
  • 2.4 Redefinir o Cache da Microsoft Store
  • 2.5 Reinstalar a Microsoft Store Completamente
  • 2.6 Atualizar o Windows

Entendendo o Código de Erro 0x80860010

Esse código de erro particular está relacionado ao acesso a aplicativos e logins. A Microsoft Store (ou um aplicativo baixado dela) detecta muitos pedidos, por qualquer razão, e envia o erro para impedir que sua máquina faça ainda mais pedidos. Tudo bem, mas isso impede que você baixe dados de aplicativos, faça login e volte para a Microsoft Store para resolver o problema.

Existem algumas causas para esse erro, incluindo:

• Cache Corrompido – Os dados de cache da Microsoft Store estão corrompidos ou ausentes.
• Problemas de Rede – Seu PC pode estar temporariamente desconectado do acesso à internet. Ou, seu VPN ou DNS podem estar fazendo seu trabalho um pouco excessivamente. Além disso, seu endereço IP pode estar enfrentando algum tipo de limitação de taxa, o que está negando novos pedidos.
• Problemas de arquivos do sistema – Sua máquina pode estar faltando dados cruciais, ou eles podem estar corrompidos. Arquivos danificados podem causar esse erro (e muitos outros, também).
• Problemas de Script – Scripts e ferramentas de automação podem, às vezes, gerar muitos pedidos para um aplicativo ou a Microsoft Store, acionando essa mensagem.
• Configurações do aplicativo – A falha pode estar em um conflito de preferências entre o aplicativo e seu computador.

Mas, seja qual for a causa, é um problema irritante, então vamos ajudá-lo a corrigir isso.

Solucionando o Problema

Assim como existem muitas causas para o código de erro 0x80860010, também existem muitas soluções. Não desista se a primeira não funcionar. Continue tentando métodos diferentes até que um funcione.

Trocar Perfis ou Tentar um Novo Perfil

O erro pode estar relacionado ao seu perfil de usuário. Para testar se esse é o caso, tente sair e entrar novamente. Alternativamente, tente criar um novo perfil de usuário em sua máquina e fazer login com esse. Veja como:

1. Abra Configurações (pressione Win + I no teclado) e selecione “Contas.”
   
2. Escolha “Família e outros usuários” no painel lateral.
3. Selecione “Adicionar alguém a este PC.”
   
4. Na caixa de diálogo, selecione “Não tenho as informações de login dessa pessoa.”
   
5. Escolha “Adicionar um usuário sem uma conta Microsoft”, e clique em “Próximo.”
6. Siga o Assistente para configurar a conta.
   
7. Troque para este perfil depois que for configurado e veja se usar uma conta diferente resolve o erro.

Executar o Solucionador de Problemas da Microsoft Store

As chances são boas de que um problema tão intimamente ligado à App Store provavelmente envolva ela de alguma forma. Felizmente, o Windows inclui uma solução para solucionar automaticamente problemas na Microsoft Store e seus aplicativos. Veja como executá-lo:

1. Abra Configurações (pressione Win + I) e clique em “Atualização e Segurança.”
   
2. No painel esquerdo, selecione “Solução de Problemas.”
3. Selecione “Soluções adicionais.”
   
4. Role até o final da lista e clique em “Aplicativos da Windows Store.”
   
5. Clique em “Executar o solucionador de problemas” e siga os passos do assistente.
   
6. Reinicie sua máquina para que as alterações tenham efeito.

Reparar Aplicativos Individuais

Se é um aplicativo específico que está acionando o código de erro, pode valer a pena repará-lo com o Windows. No Office 365, existe um recurso de Reparação embutido para esse propósito. Tudo que você precisa fazer é:

1. Abra Configurações (pressione Win + I) e selecione “Aplicativos.”
   
2. Selecione o aplicativo problemático da lista e clique em “Modificar.”
   
3. Para um aplicativo do Office 365, você verá a opção de “Reparação Rápida” ou “Reparação Online.”
   
4. Escolha sua opção desejada e deixe o assistente guiá-lo pelo resto do processo.
5. Reinicie sua máquina para que as alterações sejam implementadas.

Redefinir o Cache da Microsoft Store

Um cache corrompido pode fazer qualquer programa se comportar de forma errática, e a Microsoft Store não é exceção. Pode ser hora de uma rápida redefinição. Veja como:

1. Abra o diálogo “Executar” (pressione Win + R).
2. Digite “wsreset.exe” e clique em “OK.”
   
3. A Microsoft Store será redefinida, assim como o seu cache.
4. Reinicie sua máquina para que as alterações tenham efeito.

Reinstalar a Microsoft Store Completamente

Se você ainda não teve sorte, pode ser melhor começar do zero. Veja como reinstalar a Microsoft Store:

1. Abra o Menu de Link Rápido (pressione Win + X) e selecione “Windows PowerShell (Admin).” Você precisará de privilégios de administrador para fazer isso.
   
2. O Controle de Conta de Usuário pedirá permissão para fazer alterações em sua máquina. Escolha “Sim.”
3. No PowerShell, digite o seguinte: Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml”}
   
4. A Microsoft Store será reinstalada.
5. Reinicie sua máquina uma vez que o processo esteja concluído.

Atualizar o Windows

Quando foi a última vez que sua versão do Windows foi atualizada? Software desatualizado pode causar conflitos com aplicativos, o sistema operacional ou seu hardware. O Windows atualiza automaticamente (desde que você permita), mas você também pode verificar atualizações manualmente da seguinte forma:

1. Abra Configurações (pressione Win + I) e selecione “Atualização e Segurança.”
   
2. Clique no botão “Verificar se há atualizações” na parte superior. Quaisquer atualizações disponíveis serão listadas abaixo do botão.
   
3. Escolha “Baixar e instalar” para cada atualização, apenas para ficar seguro.
4. Reinicie sua máquina quando todas as atualizações estiverem instaladas.