Ao tentar atualizar para uma nova versão do Windows 10 (por exemplo, Creators Update ), às vezes você pode encontrar o erro 0x800F0923 .
0x800F0923 é um erro comum no Windows 10 e indica que um driver de dispositivo ou software instalado em seu computador não é compatível com a atualização.
Embora possa ser difícil identificar exatamente qual driver ou aplicativo está causando o problema, geralmente o problema é causado por um antivírus de terceiros, placa gráfica ou um driver de hardware mais antigo.
Neste guia , você aprenderá as etapas para corrigir o erro 0x800F0923 ao tentar instalar uma nova versão do Windows 10 usando o Windows Update.
Como corrigir o erro 0x800F0923 do Windows 10
Solucionador de problemas do Windows Update
Embora existam muitas maneiras de corrigir esse problema, você pode usar a solução de problemas do Windows Update para tentar resolver esse erro rapidamente.
Baixe e execute o Solucionador de problemas do Windows Update .
Selecione Windows Update e clique em Avançar .
Se solicitado, clique na opção Tentar solução de problemas como administrador . Selecione novamente sua opção e clique em Avançar novamente.
Deixe o solucionador de problemas corrigir o problema e clique em Fechar .
Reabra o utilitário, mas desta vez selecione Windows Networking Diagnostics , que deve resolver quaisquer problemas de rede que impeçam o download de atualizações no seu PC.
Deixe o solucionador de problemas corrigir o problema do Windows Update e clique em Fechar .
Reinicie o computador para concluir o processo.
Após a conclusão do processo, vá para Configurações > Atualização e segurança > Windows Update e tente atualizar seu sistema mais uma vez.
Atualizar drivers de dispositivo
Abra Iniciar .
Procure o Gerenciador de dispositivos e clique no resultado para iniciar a experiência.
Expanda as categorias e encontre o dispositivo que está causando o problema, como Adaptadores de vídeo .
Clique com o botão direito do mouse na placa gráfica e clique em Atualizar driver .
Gerenciador de Dispositivos
Clique na opção Pesquisar automaticamente software de driver atualizado .
Atualização automática de driver do Gerenciador de dispositivos
Se o seu dispositivo não conseguir encontrar um novo driver, consulte o site de suporte do fabricante do computador para baixar o driver atualizado e siga as instruções.
Após concluir as etapas, vá para Configurações > Atualização e segurança > Windows Update e tente atualizar seu sistema mais uma vez.
Desative o software de segurança
Embora não seja recomendado usar seu computador sem um antivírus, geralmente, uma solução de terceiros (excluindo o Windows Defender Antivirus) ou outro software de segurança pode causar o erro 0x800F0923 ao tentar instalar uma nova versão do Windows 10.
Para garantir que seu antivírus ou outro software não interfira no processo de atualização, você pode desinstalar temporariamente o software e reinstalá-lo após a instalação.
Abra Configurações .
Clique em Sistema .
Clique em Aplicativos e recursos .
Observação: se você estiver executando o Windows 10 Creators Update, o caminho será Configurações > Aplicativos > Aplicativos e recursos .
Configurações de aplicativos no Windows 10 (atualização de criadores)
Selecione o aplicativo que você deseja remover e clique no botão Desinstalar .
Depois de concluir as etapas, siga as instruções na tela para concluir a desinstalação do aplicativo e repita as etapas para outro software de segurança que você possa ter.
Ferramenta de criação de mídia
Como último recurso, você pode usar a ferramenta de criação de mídia para fazer uma atualização in-loco ou uma instalação limpa da versão mais recente do Windows 10.
Para fazer uma atualização in-loco usando a Ferramenta de criação de mídia, siga estas etapas:
Para fazer uma instalação limpa do Windows 10 usando a Ferramenta de criação de mídia, siga estas etapas:
Como alternativa, se você estiver executando o Windows 10 Pro ou o Windows 10 Home, também poderá usar o Assistente de atualização para atualizar para a versão mais recente do sistema operacional .
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