Como corrigir problemas de conexão Bluetooth no Windows 10

O Bluetooth no Windows 10 permite que você conecte rapidamente uma ampla variedade de dispositivos sem fio ao seu computador (como alto-falantes, mouses e teclados). No entanto, embora os dispositivos devam se reconectar automaticamente quando estiverem ao alcance, o Bluetooth não é perfeito e, às vezes, você encontrará problemas de conectividade.

Se você estiver tendo problemas para conectar um dispositivo Bluetooth ao seu computador, há muitas etapas de solução de problemas que você pode executar no Windows 10 .

Neste guia , você aprenderá as etapas para corrigir muitos dos problemas de conexão com dispositivos Bluetooth no Windows 10.

• Corrigir o Bluetooth ausente nas configurações
• Corrigir o Bluetooth ausente no Gerenciador de dispositivos
• Corrigir o Bluetooth após atualizar para o Windows 10
• Corrigir a conexão do dispositivo Bluetooth quando emparelhado
• Corrija o Bluetooth quando você não puder transferir arquivos
• Corrigir a conexão de dispositivos de áudio Bluetooth
• Corrigir o Bluetooth usando o solucionador de problemas de hardware e dispositivos

Corrigir o Bluetooth ausente nas configurações

Quando a página Bluetooth está no aplicativo Configurações, é possível que algo esteja errado com o driver do adaptador ou o dispositivo não inclua suporte para esse tipo de conectividade.

Se houver suporte para Bluetooth, você pode usar o Gerenciador de dispositivos para ver se o driver mais recente está disponível:

1. Abra Iniciar .

2. Procure o Gerenciador de dispositivos e clique no resultado superior para abrir o aplicativo.

3. Expanda a ramificação Bluetooth .

4. Clique com o botão direito do mouse no adaptador Bluetooth e selecione a opção Atualizar software de driver .

5. Clique na opção Pesquisar automaticamente software de driver atualizado .

   

Se o sistema operacional não encontrar nenhum driver novo, visite o site do fabricante do computador para baixar o driver mais recente e as instruções para concluir esta tarefa.

Corrigir o Bluetooth ausente no Gerenciador de dispositivos

Às vezes, o Bluetooth pode não aparecer no Gerenciador de dispositivos se o driver não for compatível com a versão do sistema operacional.

Você pode descobrir se é compatível usando estas etapas:

1. Abra Iniciar .

2. Procure o Gerenciador de dispositivos e clique no resultado superior para abrir o aplicativo.

3. Expanda a ramificação Outros dispositivos .

4. Selecione o dispositivo desconhecido, clique com o botão direito do mouse e selecione a opção Propriedades .

5. Clique na guia Detalhes .

6. Use o menu suspenso “Propriedades” e selecione a opção IDs de hardware .

7. Na seção "Valor", procure a identificação do hardware.

8. Clique com o botão direito do mouse na identificação do hardware (por exemplo, USB\VID_{ID}&PID_{ID}) e selecione a opção Copiar .

   

9. Use seu mecanismo de pesquisa favorito para pesquisar o ID de hardware que você copiou para descobrir o nome e o fabricante do dispositivo.

10. Acesse o site de suporte do fabricante do Bluetooth, baixe e instale um driver compatível para Windows 10.

Às vezes, também pode acontecer de você ter problemas, desinstalar o driver Bluetooth, mas depois de reiniciar o computador, o Windows 10 não reinstalará o driver automaticamente. Além disso, você notará uma entrada “Unknown USB device (Device Descriptor Request Failed)” em controladores Universal Serial Bus no Device Manager.

Reinstale o driver Bluetooth

Para permitir que o Windows 10 reinstale o driver Bluetooth, siga estas etapas:

1. Abra Iniciar .

2. Procure o Gerenciador de dispositivos e clique no resultado superior para abrir o aplicativo.

3. Expanda a ramificação de controladores Universal Serial Bus .

4. Clique com o botão direito do mouse na  entrada “Unknown USB device (Device Descriptor Request Failed)” e selecione a opção Desinstalar .

5. Clique em Sim para confirmar.

6. Reinicie o computador para concluir a tarefa.

Depois que o computador for reinicializado, abra o Gerenciador de dispositivos novamente e, se ainda não vir o Bluetooth listado, clique no botão Verificar alterações de hardware no canto superior direito. Se o sistema operacional ainda não conseguir detectar o dispositivo, baixe e instale manualmente o driver do dispositivo Bluetooth do site de suporte do fabricante.

Corrigir o Bluetooth após atualizar para o Windows 10

No caso, você acabou de atualizar para o Windows 10 e seu dispositivo Bluetooth não está funcionando, pode ser que o dispositivo use um perfil Bluetooth personalizado.

Se esse for o problema, você precisará remover e reconectar o dispositivo Bluetooth novamente para resolver o problema .

Os dispositivos sem fio para funcionar no Windows 10 devem usar um dos perfis Bluetooth compatíveis:

• Perfil Avançado de Distribuição de Áudio (A2DP 1.2)
• Perfil de controle remoto de áudio/vídeo (AVRCP 1.3)
• Cliente de atributo genérico Bluetooth LE (GATT)
• Perfil de rede dial-up (DUN 1.1)
• Perfil de ID do dispositivo (DI 1.3)
• Perfil de substituição de cabo impresso (HCRP 1.0)
• Perfil mãos-livres (HFP 1.5)
• Dispositivo de Interface Humana (HID 1.1)
• Perfil HID sobre GATT (HOGP 1.0)
• Perfil de envio de objetos (OPP 1.1)
• Perfil de usuário de rede de área pessoal (PANU 1.0)
• Perfil da porta serial (SPP 1.2)

Para descobrir quais perfis seu dispositivo Bluetooth suporta, você precisará verificar o site do fabricante para obter a documentação.

Corrigir a conexão do dispositivo Bluetooth quando emparelhado

Quando seu dispositivo está pareado, mas não está funcionando, você pode usar as seguintes etapas para corrigir o problema:

1. Abra Configurações .

2. Clique em Dispositivos .

3. Clique em Bluetooth .

4. Selecione o dispositivo. Se o dispositivo estiver em uso, ele será exibido como Conectado , caso contrário, o status será exibido como Emparelhado . Caso o dispositivo Bluetooth não esteja funcionando, você precisará removê-lo.

5. Clique no botão Remover dispositivo .

   

6. Clique em Sim para confirmar a conclusão da tarefa.

Depois de concluir as etapas, você precisará conectar seu dispositivo Bluetooth novamente usando estas etapas .

Se o dispositivo que você deseja conectar não inclui uma tela, mas precisa de um PIN para emparelhar, você pode verificar o dispositivo ou a documentação para descobrir o PIN. No entanto, na maioria das vezes, o PIN padrão é apenas “0000” ou “1234” .

Corrija o Bluetooth quando você não puder transferir arquivos

Se, por algum motivo, você não conseguir enviar ou receber arquivos usando o Bluetooth, verifique algumas coisas para corrigir esse problema.

Verifique novamente a conexão

A primeira coisa que você precisa fazer é certificar-se de que o dispositivo está emparelhado ao seu computador.

1. Abra Configurações .

2. Clique em Dispositivos .

3. Clique em Bluetooth e outros dispositivos .

   

Enquanto estiver na página Bluetooth, seu dispositivo deve aparecer como Emparelhado ou Conectado . Se não estiver, você pode seguir estas etapas para conectar um periférico Bluetooth .

Suporte Bluetooth OPP

O Windows 10 usa o suporte ao perfil de envio de objeto Bluetooth (OPP) para transferir arquivos. Se o seu periférico não for compatível com Bluetooth OPP, a transferência de arquivos não funcionará. Use o site de suporte do fabricante para descobrir se o seu periférico suporta o Object Push Profile.

Transferência de arquivos Bluetooth

Antes de poder transferir arquivos, você deve estar na tela “Aguardando conexão”.

1. Abra Configurações .

2. Clique em Dispositivos .

3. Clique em Bluetooth .

4. Clique no link Enviar ou receber arquivos via Bluetooth .

   

5. Clique na opção  Enviar arquivos ou Receber arquivos dependendo do que você está tentando fazer.

   

6. Siga as instruções na tela para concluir a tarefa.

Corrigir a conexão de dispositivos de áudio Bluetooth

Ao transmitir áudio para um alto-falante Bluetooth, você pode ouvir baixa qualidade e falhas no áudio, às vezes o motivo é que você tem as configurações do Bluetooth abertas e está no modo de descoberta. Você pode tentar corrigir esse problema fechando as configurações para evitar que seu computador procure constantemente por novos dispositivos Bluetooth.

O Bluetooth não oferece grandes velocidades de dados, o que significa que, se você estiver ouvindo música e tentando transferir arquivos, poderá encontrar problemas de áudio.

Se o alto-falante Bluetooth estiver emparelhado, mas não estiver funcionando, você pode ter configurado um dispositivo de áudio diferente como padrão. Para corrigir esse problema, siga estas etapas:

1. Abra Configurações .

2. Clique em Sistema .

3. Clique em Som .

4. Na seção "Saída", use o menu suspenso "Escolha seu dispositivo de saída" e selecione o alto-falante a ser usado como padrão.

   

Depois de concluir as etapas, o som deve começar a tocar nos alto-falantes.

Corrigir o Bluetooth usando o solucionador de problemas de hardware e dispositivos

Se você ainda não conseguir corrigir a conectividade Bluetooth devido a um problema de driver no Windows 10, poderá usar o solucionador de problemas "Hardware e dispositivos" para resolver esse problema.

1. Abra o Painel de Controle .

2. Clique em Sistema e Segurança .

3. Em Segurança e Manutenção, clique no link Solucionar problemas comuns do computador .

   

4. Clique em Hardware e Som .

   

5. Clique em Hardware e Dispositivos para iniciar o solucionador de problemas.

   

6. Clique em Avançar para executar o solucionador de problemas.

   

7. Siga as instruções na tela para concluir a tarefa.

Quando o processo de solução de problemas de hardware e dispositivos for concluído, seus dispositivos Bluetooth devem ser emparelhados corretamente novamente.

Se o seu dispositivo for compatível com a conectividade Bluetooth e você não conseguir conectar um dispositivo de áudio ao computador, siga as etapas mencionadas acima para atualizar o driver do dispositivo e tente remover o dispositivo e emparelhá-lo novamente .