No Windows 11 , o Bluetooth é uma tecnologia sem fio de curta velocidade e curto alcance que permite conectar vários periféricos (como alto-falantes, mouses e teclados) ao seu laptop ou computador de mesa sem o uso de cabos.
Embora os dispositivos devam se reconectar automaticamente quando você os liga e estão dentro do alcance, o Bluetooth não é uma tecnologia perfeita e, muitas vezes, você encontrará problemas de conectividade.
Seja qual for o problema, você tem muitas etapas de solução de problemas que podem ajudá-lo a resolver os problemas mais comuns no Windows 11.
Neste guia , você aprenderá as diferentes maneiras de corrigir problemas de conexão com Bluetooth no Windows 11.
Corrigir o problema de falta de Bluetooth nas configurações
Se as configurações de Bluetooth estiverem ausentes no aplicativo Configurações, o problema pode estar no driver ou o dispositivo não é compatível com essa tecnologia sem fio.
Para verificar se o adaptador Bluetooth possui uma atualização de driver, siga estas etapas:
Abra Configurações .
Clique em Windows Update .
Clique em Opções avançadas .
Na seção "Opções adicionais", clique na configuração de atualizações opcionais .
Clique em Drivers .
Selecione a atualização do driver Bluetooth (se disponível).
Clique no botão Baixar e instalar .
Se o sistema não encontrar nenhum driver novo, visite o site do fabricante do computador para baixar o driver mais recente e as instruções para concluir esta tarefa.
Corrigir o problema de falta de Bluetooth no Gerenciador de dispositivos
Se o driver não for compatível com a versão do Windows 11, às vezes o adaptador Bluetooth pode não aparecer no Gerenciador de dispositivos.
Para determinar se o adaptador é compatível, siga estas etapas:
Abra Iniciar .
Procure o Gerenciador de dispositivos e clique no resultado superior para abrir o aplicativo.
Expanda a ramificação Outros dispositivos .
Selecione o dispositivo desconhecido, clique com o botão direito do mouse e selecione a opção Propriedades .
Clique na guia Detalhes .
Use o menu suspenso “Propriedades” e selecione a opção IDs de hardware .
Na seção "Valor", procure a identificação do hardware.
Clique com o botão direito do mouse na identificação do hardware (por exemplo, USBVID_{ID}&PID_{ID}) e selecione a opção Copiar .
Use qualquer mecanismo de pesquisa para pesquisar o ID do hardware para descobrir o nome e o fabricante do dispositivo.
Abra o site de suporte do fabricante do Bluetooth, baixe e instale um driver compatível para Windows 11.
Se o dispositivo estiver com problemas e você desinstalar o driver Bluetooth, também pode acontecer que, após reiniciar o computador, o sistema não reinstale o driver automaticamente. Você também pode acabar vendo uma entrada “Unknown USB device (Device Descriptor Request Failed)” em controladores Universal Serial Bus no Device Manager. Se este for o caso, você terá que reinstalar o driver manualmente.
Reinstale o driver Bluetooth
Para reinstalar o driver Bluetooth no Windows 11, siga estas etapas:
Abra Iniciar .
Procure o Gerenciador de dispositivos e clique no resultado superior para abrir o aplicativo.
Expanda a ramificação de controladores Universal Serial Bus .
Clique com o botão direito do mouse na entrada “Unknown USB device (Device Descriptor Request Failed)” e selecione a opção Desinstalar .
Clique no botão Sim .
Reinicie seu computador.
Depois que o computador for reiniciado, se você ainda não vir o Bluetooth listado no Gerenciador de dispositivos, clique no botão Verificar alterações de hardware no canto superior direito. Caso o sistema ainda não consiga detectar o dispositivo, será necessário baixar e instalar o driver do dispositivo Bluetooth no site de suporte do fabricante.
Corrigir problemas de Bluetooth após atualizar para o Windows 11
Se você instalou recentemente uma atualização para o Windows 11 e o dispositivo Bluetooth parar de funcionar, pode ser que o dispositivo use um perfil Bluetooth personalizado.
Se esse for o problema, reconecte o dispositivo Bluetooth para resolver o problema .
No Windows 11, os dispositivos sem fio para funcionar devem usar um dos perfis com suporte:
Para determinar os perfis suportados para o seu dispositivo Bluetooth, você deve consultar o site do fabricante para obter a documentação.
Corrigir o problema de conexão do dispositivo Bluetooth quando emparelhado
Quando o dispositivo está emparelhado, mas não está funcionando, reconectá-lo pode resolver o problema no Windows 11.
Para corrigir a conexão Bluetooth de um dispositivo emparelhado, siga estas etapas:
Abra Configurações .
Clique em Bluetooth e dispositivos .
Clique na guia Dispositivos .
Se o dispositivo em questão aparecer como Emparelhado , mas não estiver funcionando, clique no botão de menu (três pontos) à esquerda e selecione o botão Remover dispositivo .
Clique no botão Sim .
Depois de concluir as etapas, conecte seu dispositivo Bluetooth novamente seguindo estas etapas .
Se o dispositivo não incluir uma tela, mas precisar de um PIN para parear, consulte a documentação para descobrir o PIN padrão. No entanto, na maioria das vezes, o PIN padrão é apenas “0000” ou “1234” .
Corrigir problemas de transferência de arquivos Bluetooth no Windows 11
Se você não conseguir enviar ou receber arquivos usando o Bluetooth, verifique algumas coisas para corrigir esse problema.
Verifique novamente a conexão
Confirme se o dispositivo está emparelhado com o computador com estas etapas:
Abra Configurações .
Clique em Bluetooth e dispositivos .
Clique na guia Dispositivos .
Confirme se o dispositivo está emparelhado com o computador.
Enquanto estiver na página, o dispositivo deverá aparecer como Emparelhado ou Conectado . Se o dispositivo estiver desconectado, siga estas etapas para conectar um periférico Bluetooth . Se o dispositivo aparecer como emparelhado, mas não conectado, clique no botão de menu (três pontos) à esquerda e selecione a opção Conectar .
Suporte Bluetooth OPP
Se o seu periférico não suportar o Bluetooth Object Push Profile (OPP) , a transferência de arquivos não funcionará no Windows 11. Se você acha que esse é o problema, consulte o site de suporte do fabricante para determinar se o periférico oferece suporte ao OPP.
Transferência de arquivos Bluetooth
No Windows 11, você precisa estar na tela “Aguardando conexão” antes de poder transferir arquivos.
Para abrir a ferramenta Bluetooth File Transfer, siga estas etapas:
Abra Configurações .
Clique em Bluetooth e dispositivos .
Clique na guia Dispositivos .
Na seção "Configurações relacionadas", clique na opção Enviar ou receber arquivos via Bluetooth .
Clique na opção Enviar arquivos ou Receber arquivos .
Continue com as instruções na tela para transferir arquivos por Bluetooth.
Depois de concluir as etapas, você poderá transferir arquivos para o seu computador.
Corrigir a conexão de dispositivos de áudio Bluetooth que não funciona no Windows 11
Se o alto-falante Bluetooth estiver no modo de descoberta, você provavelmente ouvirá falhas e áudio de baixa qualidade. Uma coisa que você pode fazer para corrigir esse problema é fechar as configurações de Bluetooth para impedir que seu computador continue procurando novos dispositivos.
Além disso, o Bluetooth não pode transportar muitos dados sem fio, portanto, se você estiver realizando várias operações, como transferir arquivos e ouvir música, encontrará problemas de áudio.
No caso de você ter emparelhado um par de alto-falantes, mas eles não estão funcionando. É possível que eles não estejam configurados como dispositivos de saída padrão do sistema.
Para configurar os alto-falantes Bluetooth como padrão no Windows 11, siga estas etapas:
Abra Configurações .
Clique em Sistema .
Clique na guia Som .
Na seção "Saída", use a configuração "Escolha seu dispositivo de saída" e selecione o alto-falante a ser usado como padrão.
Depois de concluir as etapas, você deve começar a ouvir sons dos alto-falantes Bluetooth.
Corrigir problemas de driver Bluetooth no Windows 11
Se houver um problema de driver que impeça o Bluetooth de funcionar corretamente, você poderá usar o recurso de solução de problemas do Windows 11 para resolver o problema.
Para corrigir problemas de driver Bluetooth no Windows 11, siga estas etapas:
Abra Configurações .
Clique em Sistema .
Clique na guia Solução de problemas.
Clique na configuração "Outros solucionadores de problemas" .
Na seção “Mais frequente”, clique no botão Executar para a opção “Bluetooth”.
Depois de concluir as etapas, o solucionador de problemas diagnosticará e aplicará correções comuns para corrigir o dispositivo Bluetooth.
Se o seu dispositivo for compatível com a conectividade Bluetooth e você não conseguir conectar um dispositivo de áudio ao computador, siga as etapas mencionadas acima para atualizar o driver do dispositivo e tente remover o dispositivo e emparelhá-lo novamente .
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