Como corrigir problemas de conexão Bluetooth no Windows 11

No Windows 11 , o Bluetooth é uma tecnologia sem fio de curta velocidade e curto alcance que permite conectar vários periféricos (como alto-falantes, mouses e teclados) ao seu laptop ou computador de mesa sem o uso de cabos.

Embora os dispositivos devam se reconectar automaticamente quando você os liga e estão dentro do alcance, o Bluetooth não é uma tecnologia perfeita e, muitas vezes, você encontrará problemas de conectividade.

Seja qual for o problema, você tem muitas etapas de solução de problemas que podem ajudá-lo a resolver os problemas mais comuns no Windows 11.

Neste guia , você aprenderá as diferentes maneiras de corrigir problemas de conexão com Bluetooth no Windows 11.

• Corrigir o problema de falta de Bluetooth nas configurações
• Corrigir o problema de falta de Bluetooth no Gerenciador de dispositivos
• Corrigir problemas de Bluetooth após atualizar para o Windows 11
• Corrigir o problema de conexão do dispositivo Bluetooth quando emparelhado
• Corrigir problemas de transferência de arquivos Bluetooth no Windows 11
• Corrigir a conexão de dispositivos de áudio Bluetooth que não funciona no Windows 11
• Corrigir problemas de driver Bluetooth no Windows 11

Corrigir o problema de falta de Bluetooth nas configurações

Se as configurações de Bluetooth estiverem ausentes no aplicativo Configurações, o problema pode estar no driver ou o dispositivo não é compatível com essa tecnologia sem fio.

Para verificar se o adaptador Bluetooth possui uma atualização de driver, siga estas etapas:

1. Abra Configurações .

2. Clique em Windows Update .

3. Clique em Opções avançadas .

   

4. Na seção "Opções adicionais", clique na configuração de atualizações opcionais .

   

5. Clique em Drivers .

6. Selecione a atualização do driver Bluetooth (se disponível).

   

7. Clique no botão Baixar e instalar .

Se o sistema não encontrar nenhum driver novo, visite o site do fabricante do computador para baixar o driver mais recente e as instruções para concluir esta tarefa.

Corrigir o problema de falta de Bluetooth no Gerenciador de dispositivos

Se o driver não for compatível com a versão do Windows 11, às vezes o adaptador Bluetooth pode não aparecer no Gerenciador de dispositivos.

Para determinar se o adaptador é compatível, siga estas etapas:

1. Abra Iniciar .

2. Procure o Gerenciador de dispositivos e clique no resultado superior para abrir o aplicativo.

3. Expanda a ramificação Outros dispositivos .

4. Selecione o dispositivo desconhecido, clique com o botão direito do mouse e selecione a opção Propriedades .

5. Clique na guia Detalhes .

6. Use o menu suspenso “Propriedades” e selecione a opção IDs de hardware .

7. Na seção "Valor", procure a identificação do hardware.

8. Clique com o botão direito do mouse na identificação do hardware (por exemplo, USBVID_{ID}&PID_{ID}) e selecione a opção Copiar .

   

9. Use qualquer mecanismo de pesquisa para pesquisar o ID do hardware para descobrir o nome e o fabricante do dispositivo.

10. Abra o site de suporte do fabricante do Bluetooth, baixe e instale um driver compatível para Windows 11.

Se o dispositivo estiver com problemas e você desinstalar o driver Bluetooth, também pode acontecer que, após reiniciar o computador, o sistema não reinstale o driver automaticamente. Você também pode acabar vendo uma entrada “Unknown USB device (Device Descriptor Request Failed)” em controladores Universal Serial Bus no Device Manager. Se este for o caso, você terá que reinstalar o driver manualmente.

Reinstale o driver Bluetooth

Para reinstalar o driver Bluetooth no Windows 11, siga estas etapas:

1. Abra Iniciar .

2. Procure o Gerenciador de dispositivos e clique no resultado superior para abrir o aplicativo.

3. Expanda a ramificação de controladores Universal Serial Bus .

4. Clique com o botão direito do mouse na  entrada “Unknown USB device (Device Descriptor Request Failed)” e selecione a opção Desinstalar .

5. Clique no botão Sim .

6. Reinicie seu computador.

Depois que o computador for reiniciado, se você ainda não vir o Bluetooth listado no Gerenciador de dispositivos, clique no botão Verificar alterações de hardware no canto superior direito. Caso o sistema ainda não consiga detectar o dispositivo, será necessário baixar e instalar o driver do dispositivo Bluetooth no site de suporte do fabricante.

Corrigir problemas de Bluetooth após atualizar para o Windows 11

Se você instalou recentemente uma atualização para o Windows 11 e o dispositivo Bluetooth parar de funcionar, pode ser que o dispositivo use um perfil Bluetooth personalizado.

Se esse for o problema, reconecte o dispositivo Bluetooth para resolver o problema .

No Windows 11, os dispositivos sem fio para funcionar devem usar um dos perfis com suporte:

• Perfil Avançado de Distribuição de Áudio (A2DP 1.2)
• Perfil de controle remoto de áudio/vídeo (AVRCP 1.3)
• Cliente de atributo genérico Bluetooth LE (GATT)
• Perfil de rede dial-up (DUN 1.1)
• Perfil de ID do dispositivo (DI 1.3)
• Perfil de substituição de cabo impresso (HCRP 1.0)
• Perfil mãos-livres (HFP 1.5)
• Dispositivo de Interface Humana (HID 1.1)
• Perfil HID sobre GATT (HOGP 1.0)
• Perfil de envio de objetos (OPP 1.1)
• Perfil de usuário de rede de área pessoal (PANU 1.0)
• Perfil da porta serial (SPP 1.2)

Para determinar os perfis suportados para o seu dispositivo Bluetooth, você deve consultar o site do fabricante para obter a documentação.

Corrigir o problema de conexão do dispositivo Bluetooth quando emparelhado

Quando o dispositivo está emparelhado, mas não está funcionando, reconectá-lo pode resolver o problema no Windows 11.

Para corrigir a conexão Bluetooth de um dispositivo emparelhado, siga estas etapas:

1. Abra Configurações .

2. Clique em Bluetooth e dispositivos .

3. Clique na guia Dispositivos .

   

4. Se o dispositivo em questão aparecer como Emparelhado , mas não estiver funcionando, clique no botão de menu (três pontos) à esquerda e selecione o botão Remover dispositivo .

   

5. Clique no botão Sim .

Depois de concluir as etapas, conecte seu dispositivo Bluetooth novamente seguindo estas etapas .

Se o dispositivo não incluir uma tela, mas precisar de um PIN para parear, consulte a documentação para descobrir o PIN padrão. No entanto, na maioria das vezes, o PIN padrão é apenas “0000” ou “1234” .

Corrigir problemas de transferência de arquivos Bluetooth no Windows 11

Se você não conseguir enviar ou receber arquivos usando o Bluetooth, verifique algumas coisas para corrigir esse problema.

Verifique novamente a conexão

Confirme se o dispositivo está emparelhado com o computador com estas etapas:

1. Abra Configurações .

2. Clique em Bluetooth e dispositivos .

3. Clique na guia Dispositivos .

   

4. Confirme se o dispositivo está emparelhado com o computador.

   

Enquanto estiver na página, o dispositivo deverá aparecer como Emparelhado ou Conectado . Se o dispositivo estiver desconectado, siga estas etapas para conectar um periférico Bluetooth . Se o dispositivo aparecer como emparelhado, mas não conectado, clique no botão de menu (três pontos) à esquerda e selecione a opção Conectar .

Suporte Bluetooth OPP

Se o seu periférico não suportar o Bluetooth Object Push Profile (OPP) , a transferência de arquivos não funcionará no Windows 11. Se você acha que esse é o problema, consulte o site de suporte do fabricante para determinar se o periférico oferece suporte ao OPP.

Transferência de arquivos Bluetooth

No Windows 11, você precisa estar na tela “Aguardando conexão” antes de poder transferir arquivos.

Para abrir a ferramenta Bluetooth File Transfer, siga estas etapas:

1. Abra Configurações .

2. Clique em Bluetooth e dispositivos .

3. Clique na guia Dispositivos .

   

4. Na seção "Configurações relacionadas", clique na opção Enviar ou receber arquivos via Bluetooth .

   

5. Clique na opção Enviar arquivos ou Receber arquivos .

   

6. Continue com as instruções na tela para transferir arquivos por Bluetooth.

Depois de concluir as etapas, você poderá transferir arquivos para o seu computador.

Corrigir a conexão de dispositivos de áudio Bluetooth que não funciona no Windows 11

Se o alto-falante Bluetooth estiver no modo de descoberta, você provavelmente ouvirá falhas e áudio de baixa qualidade. Uma coisa que você pode fazer para corrigir esse problema é fechar as configurações de Bluetooth para impedir que seu computador continue procurando novos dispositivos.

Além disso, o Bluetooth não pode transportar muitos dados sem fio, portanto, se você estiver realizando várias operações, como transferir arquivos e ouvir música, encontrará problemas de áudio.

No caso de você ter emparelhado um par de alto-falantes, mas eles não estão funcionando. É possível que eles não estejam configurados como dispositivos de saída padrão do sistema.

Para configurar os alto-falantes Bluetooth como padrão no Windows 11, siga estas etapas:

1. Abra Configurações .

2. Clique em Sistema .

3. Clique na guia Som .

4. Na seção "Saída", use a configuração "Escolha seu dispositivo de saída" e selecione o alto-falante a ser usado como padrão.

   

Depois de concluir as etapas, você deve começar a ouvir sons dos alto-falantes Bluetooth.

Corrigir problemas de driver Bluetooth no Windows 11

Se houver um problema de driver que impeça o Bluetooth de funcionar corretamente, você poderá usar o recurso de solução de problemas do Windows 11 para resolver o problema.

Para corrigir problemas de driver Bluetooth no Windows 11, siga estas etapas:

1. Abra Configurações .

2. Clique em Sistema .

3. Clique na guia Solução de problemas.

4. Clique na configuração "Outros solucionadores de problemas" .

   

5. Na seção “Mais frequente”, clique no botão Executar para a opção “Bluetooth”.

   

Depois de concluir as etapas, o solucionador de problemas diagnosticará e aplicará correções comuns para corrigir o dispositivo Bluetooth.

Se o seu dispositivo for compatível com a conectividade Bluetooth e você não conseguir conectar um dispositivo de áudio ao computador, siga as etapas mencionadas acima para atualizar o driver do dispositivo e tente remover o dispositivo e emparelhá-lo novamente .