No Windows 10, tentar imprimir e deixar o documento preso na fila pode ser frustrante. Além disso, se você tentar cancelar o trabalho, ele ficará bloqueado excluindo para sempre.
Embora possa haver muitos motivos pelos quais você não pode imprimir, como problemas de conexão ou problemas físicos com a impressora, geralmente é um problema com o “spooler de impressão” do Windows 10 . Esse serviço faz o spool de trabalhos de impressão e lida com as interações com a impressora e, às vezes, para de funcionar, mesmo depois de reiniciar o dispositivo e a impressora.
Se você estiver enfrentando esse problema, poderá corrigir esse problema de impressora redefinindo o spooler de impressão no dispositivo usando o console de serviços ou o prompt de comando.
Este guia ensinará as etapas para corrigir o spooler de impressão no Windows 10 para corrigir uma impressora. (Veja também este tutorial em vídeo para concluir esta tarefa.)
Corrigir o spooler de impressão usando Serviços
Para corrigir o serviço de spooler de impressão para continuar imprimindo no Windows 10, siga estas etapas:
Abra Iniciar no Windows 10.
Procure services.msc e clique no resultado superior para abrir o console de serviços .
Clique com o botão direito do mouse no serviço Spooler de impressão e selecione a opção Propriedades .
Clique na guia Geral .
Clique no botão Parar .
Use a tecla Windows + atalho de teclado R para abrir o comando Executar .
Digite o seguinte caminho para a pasta de impressoras e pressione Enter :
C:\Windows\System32\spool\printers
Clique no botão Continuar (se aplicável).
Selecione tudo na pasta “impressoras” ( atalho de teclado Ctrl + A ) e pressione o botão Excluir para remover o conteúdo.
Na página “Propriedades do spooler de impressora”, clique na guia Geral .
Clique no botão Iniciar para reiniciar o serviço.
Clique no botão OK .
Depois de concluir as etapas, você pode tentar imprimir um documento mais uma vez e a impressora deve funcionar conforme o esperado.
Corrigir o spooler de impressão usando o prompt de comando
Para corrigir problemas do spooler de impressão usando o prompt de comando, siga estas etapas:
Abra Iniciar .
Procure por Prompt de Comando , clique com o botão direito do mouse no resultado superior e selecione a opção Executar como Administrador .
Digite os seguintes comandos (uma linha por vez) para interromper o spooler de impressão, exclua o conteúdo da pasta de impressoras, reinicie o spooler de impressora e pressione Enter :
net stop spooler del /Q /F /S "%systemroot%\System32\Spool\Printers\*.*" net start spooler
Depois de concluir as etapas, você poderá enviar um trabalho de impressão para a impressora e, desta vez, a impressora deverá funcionar.
Embora este guia se concentre no Windows 10, a capacidade de redefinir o Spooler de impressão existe há muito tempo para que você possa usar as mesmas etapas no Windows 8.1, Windows 7 e versões anteriores.
Atualização de 2 de julho de 2021: Se você encontrou este guia por causa da vulnerabilidade PrintNightmare , ainda não há uma correção permanente para o problema . No entanto, a Microsoft recomenda desabilitar temporariamente o serviço usando Stop-Service -Name Spooler -Forcee os Set-Service -Name Spooler -StartupType Disabledcomandos do PowerShell até que uma atualização seja lançada. Como alternativa, você pode desabilitar a política para permitir conexões de entrada para o servidor de impressão em Política de Grupo > Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Impressoras e desabilitar a política "Permitir que o Spooler de Impressão aceite conexões de cliente" .
Atualização de 7 de julho de 2021: a Microsoft lançou a atualização KB5004945 para Windows 10 21H1, 20H2 e 2004 para corrigir a vulnerabilidade “PrintNightmare”. Uma atualização semelhante também está disponível para a versão 1909 e a versão original do sistema operacional.
Atualização de 8 de julho de 2021: se a atualização para corrigir a vulnerabilidade do PrintNightmare estiver causando problemas, você sempre poderá desinstalá-la seguindo estas etapas:
Abra Iniciar no Windows 10.
Procure por Prompt de Comando , clique com o botão direito do mouse no resultado superior e selecione a opção Executar como administrador .
Digite o seguinte comando para visualizar o histórico de atualizações e pressione Enter :
wmic qfe list brief /format:table
Verifique o histórico do Windows Update do seu dispositivo e identifique a atualização por suas informações HotFixID e InstalledOn .
Digite o seguinte comando para desinstalar a atualização do seu computador e pressione Enter :
wusa /uninstall /kb:5004945
Clique no botão Sim .
Depois de concluir as etapas, a atualização será removida de sua instalação, corrigindo quaisquer problemas com a impressora.
Atualização de 22 de agosto de 2022: Este guia foi revisado para garantir que as etapas ainda sejam precisas.
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