Como obter ajuda no Windows 10 é uma questão essencial até mesmo para aqueles que usam o computador há décadas. É quase impossível dominar todos os segredos do Windows 10, e há momentos em que todos nós precisamos de ajuda em relação a um recurso que usamos pela primeira vez ou com moderação. Aqui estão algumas maneiras de obter ajuda no Windows 10, além de digitar sua consulta no mecanismo de pesquisa do Google.
Pressione a tecla F1 no teclado e obtenha ajuda da Microsoft
Desde o primeiro Windows, a tecla F1 tem sido a tecla padrão atribuída para pedir ajuda. Esse padrão foi seguido não apenas pelo sistema operacional Windows 10 e produtos da Microsoft, mas também por todos os outros programas e aplicativos. Se você pressionar a tecla F1 em sua área de trabalho, seu navegador padrão será aberto com o mecanismo de pesquisa Bing pronto para sua consulta. Mas se você pressionar F1 quando um aplicativo estiver realçado, a caixa de diálogo de ajuda desse aplicativo aparecerá na tela.
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Peça ao seu assistente inteligente Cortana para obter ajuda
Outra maneira interessante de obter ajuda no Windows 10 é pedir à Cortana, que está sempre disposta a ajudá-lo, mesmo que você não o peça. A Cortana pode ajudar os usuários do Windows 10 a agendar reuniões, pesquisar arquivos e fornecer etapas para resolver problemas básicos. Você sabia que pode fazer perguntas verbalmente à Cortana sem digitar? A Cortana pode responder às perguntas mais frequentes de forma eficiente a partir do banco de dados de conhecimento de software. Mais importante, ele pode responder a perguntas sobre a Microsoft, seus produtos e conhecimentos gerais. Você não obteria respostas relevantes perguntando sobre produtos de terceiros.
Converse com um técnico da Microsoft e obtenha suporte
Se você não gosta de ler as respostas genéricas e deseja uma solução personalizada para seu problema específico, a melhor opção é usar o aplicativo Obter Ajuda e bater um papo com um Microsoft Answer Tech que certamente resolverá seu problema. O aplicativo Get Help é instalado por padrão e pode ser pesquisado na lista do aplicativo instalado se você não tiver o aplicativo ou o tiver desinstalado por engano, então não se preocupe, pois está disponível na Microsoft Store e pode ser baixado e instalado de graça.
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Não quer conversar? - Ligue para eles, ou melhor ainda, organize um retorno de chamada
A próxima etapa para obter ajuda no sistema operacional Windows 10 é ligar para a ajuda e suporte oficial do Windows 10 em 1800-Microsoft ou 1800-6427678 e falar com um Agente Técnico da Microsoft treinado para obter ajuda sobre o seu problema. No entanto, devido à participação de mercado de mais de 50% capturada pelo sistema operacional Windows, há uma espera constante por esse número gratuito. Se você não quiser perder tempo esperando no telefone e ouvir IVR, em vez disso, agende uma ligação de volta.
O agendamento de uma chamada de retorno é feito em Obter ajuda, procurando o tópico que corresponde ao seu problema e selecionando a opção Organizar uma chamada. Não se esqueça de fornecer o número, a hora e a data corretos. Você precisa estar presente perto de seu sistema quando receber a chamada, pois o agente pode solicitar a ID do produto Windows 10 para confirmar se o produto é original e pode fazer uma sessão remota de seu computador via Internet para resolver o problema.
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Algo Complicado - Pesquise no Fórum de Discussão da Comunidade Microsoft
Fonte da imagem: Comunidade Microsoft
Se o seu problema for complicado ou fora do escopo do agente de suporte da Microsoft, você pode consultar o site de Suporte da Microsoft e o site da Comunidade para obter respostas aos seus problemas. Você pode pesquisar sua consulta entre as consultas existentes ou postar uma nova pergunta. Alguém da Microsoft ou pessoa com conhecimento equivalente responderá à sua consulta. Todo o suporte é gratuito.
Visite o Suporte da Microsoft agora
Visite a Comunidade Microsoft agora
Consulte a Base de Conhecimento de Tecnologia de Terceiros
Se você não conseguir encontrar respostas com o Microsoft Universe, é melhor sair e pesquisar sua consulta em outro lugar. É tão fácil quanto parece e tudo que você precisa fazer é abrir o Google.com em seu navegador e digitar sua consulta na caixa de pesquisa. Em uma fração de segundo, a página será preenchida com os resultados mais relevantes. Você pode começar a clicar em cada uma delas até encontrar a sua resolução. Este processo consome tempo e esforço, mas é um sucesso garantido.
Um atalho do método acima e uma maneira rápida de encontrar sua resolução de uma vez é primeiro visitar um site de blog profissional como o Systweak Blogs e pesquisar sua consulta lá para obter uma solução segura e eficaz.
Dica bônus: use solucionadores de problemas integrados
A Microsoft desenvolveu incríveis Solucionadores de problemas com relação aos componentes do Windows 10 que são projetados para fazer a varredura do computador em um domínio específico, identificar o problema e corrigi-lo automaticamente. Por exemplo, eu estava enfrentando um problema com o som do meu computador. Executei o Solucionador de problemas de áudio, que identificou todos os problemas com drivers de áudio e outros componentes e os corrigiu.
Se você estiver enfrentando um problema no seu computador, é recomendável verificar a lista de Solucionadores de problemas e executá-la. Isso pode resolver seu problema rapidamente com alguns cliques. Para acessar a lista de solucionadores de problemas, digite Solução de problemas na caixa de pesquisa e selecione as opções que indicam Configurações de solução de problemas.
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Sua opinião sobre como obter ajuda no Windows 10 na Microsoft
Estas são todas as maneiras de obter ajuda no Windows 10. Você pode tentar qualquer método com o qual se sinta confortável, mas recomendo visitar o Systweak Blogs. Embora este site seja considerado um terceiro no que diz respeito à Microsoft e seus produtos, ele apresenta soluções curtas e eficazes para os problemas comuns enfrentados em geral.
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