O Windows Hello é uma excelente alternativa à senha padrão do Windows 10 . Você pode usar esta opção de login biométrico para desbloquear seus dispositivos Windows 10 instantaneamente. Mas o recurso de reconhecimento facial às vezes pode gerar a seguinte mensagem de erro: “Não foi possível encontrar uma câmera compatível com o Windows Hello Face“. Isso significa que você não pode usar o Windows Hello Face para acessar seu computador. Vamos explorar como você pode solucionar esse problema.
Vá para Este PC e navegue até C: \ Windows \ System32 \ WinBioPlugIns \ FaceDriver .
Localize o HelloFace.inf e HelloFaceMigration.inf arquivos.
Em seguida, clique com o botão direito nesses arquivos e instale-os em sua máquina.
Reinicie o seu computador e verifique se o erro desapareceu.
Vá para o Gerenciador de Dispositivos , selecione Câmeras , clique com o botão direito em sua webcam e selecione Atualizar driver para instalar a versão mais recente do driver da câmera para sua webcam.
Como alternativa, acesse o site do fabricante da câmera e verifique se há atualizações adicionais disponíveis.
Vá para Configurações , clique em Aplicativos e selecione Aplicativos e recursos .
Em seguida, vá para Recursos opcionais .
Localize a opção Windows Hello Face .
Se esta opção estiver faltando, clique em Adicionar um recurso .
Pesquise pelo Windows Hello Face e instale o recurso em sua máquina.
Se o Windows Hello Face estiver instalado, clique na opção Desinstalar e reinstale o recurso.
Se os arquivos de sistema do Windows Hello foram corrompidos, isso pode explicar por que o sistema diz que sua câmera é incompatível com o Windows Hello Face.
Inicie o Prompt de Comando com direitos de administrador e execute os seguintes comandos um por um:
Reinicie o seu computador e verifique se o erro persiste.
Pressione a tecla Shift , vá para Liga / desliga e selecione Reiniciar para ativar as Opções de inicialização avançadas do Windows 10 .
Em seguida, selecione Solução de problemas e vá para Opções avançadas .
Selecione UEFI Firmware Settings e clique em Reiniciar.
Clique em Dispositivos e certifique-se de que o suporte à câmera esteja ativado.
Em seguida, vá para Configurações , selecione Atualização e Segurança e vá para Windows Update . Verifique se há atualizações, instale quaisquer atualizações pendentes e reinicie sua máquina.
Como alternativa, você também pode usar o aplicativo Get Help para resolver o problema.
Comece digitando “A câmera do Windows Hello Face não está funcionando” no campo de pesquisa.
Em seguida, deixe o assistente virtual executar o solucionador de problemas de reconhecimento facial.
Se o problema persistir, deixe o assistente redefinir sua câmera.
Siga todas as dicas adicionais na tela para resolver o problema.
Observação : antes de seguir as etapas abaixo, lembre-se de que elas redefinirão as configurações do Windows Hello para cada usuário registrado em seu computador.
Digite services.msc no campo de pesquisa do Windows e pressione Enter para iniciar o aplicativo Services .
Localize o Serviço Biométrico do Windows .
Clique com o botão direito nele e selecione Parar no menu de contexto.
Em seguida, vá para Este PC e navegue até C: \ Windows \ System32 \ WinBioDatabase .
Faça backup de sua pasta WinBioDatabase .
Em seguida, exclua todos os arquivos dessa pasta.
Volte para o Windows Biometric Service e reinicie-o.
Navegue até Configurações e selecione Contas .
Em seguida, clique em Opções de login e registre os dados do Windows Hello Face novamente.
Para concluir, se o Windows 10 disser que sua câmera não é compatível com o Windows Face Hello, instale o FaceDriver e atualize sua câmera. Em seguida, verifique se o Serviço Biométrico do Windows está em execução. Se o problema persistir, reinicie o banco de dados biométrico. Qual dessas soluções funcionou para você? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.
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