A Microsoft atualiza o Windows 10 duas vezes por ano , trazendo novos recursos e melhorias para a mesa. Muitos usuários correm para instalar as atualizações mais recentes assim que estiverem disponíveis, enquanto outros preferem esperar. O último faz isso para evitar possíveis bugs que não foram detectados durante a fase de teste.
Não é incomum que as atualizações do Windows 10 causem falhas e erros inesperados . Por exemplo, às vezes a Caneta Surface pode parar de funcionar após a instalação das atualizações mais recentes do sistema operacional. Se você está procurando uma solução para corrigir esse problema, siga as etapas de solução de problemas abaixo.
Primeiro, vá para Configurações , selecione Dispositivos e clique em Bluetooth e outros dispositivos . Verifique o nível da bateria e substitua a bateria da caneta se estiver ficando sem bateria.
Em seguida, volte para Configurações , clique em Dispositivos e selecione Caneta e tinta do Windows . Ajuste as configurações de pressão da caneta e verifique os resultados.
Você pode usar o Surface Diagnostic Toolkit para corrigir automaticamente os problemas da tela sensível ao toque. Baixe a ferramenta na Microsoft Store . Inicie o arquivo executável e siga as instruções na tela para iniciar o processo de reparo.
Certifique-se de que o problema não seja causado pelas configurações da tela sensível ao toque. Redefina a calibração de toque e reinstale a tela de toque e os drivers de caneta.
Digite calibrar na barra de pesquisa do Windows e selecione Calibrar a tela para entrada com caneta ou toque . Clique na opção Redefinir e siga as instruções na tela para recalibrar sua tela sensível ao toque.
Em seguida, inicie o Gerenciador de dispositivos e selecione Dispositivos de interface humana .
Clique com o botão direito no dispositivo Intel (R) Precise Touch e selecione Desinstalar dispositivo .
Depois disso, clique com o botão direito do mouse no driver da tela de toque compatível com HID e selecione Desinstalar dispositivo .
Vá para caneta compatível com HID , expanda a lista, clique com o botão direito nas configurações da caneta de superfície e integração da caneta de superfície e selecione Desinstalar dispositivo .
Em seguida, navegue até Firmware , clique com o botão direito em Surface touch e selecione Desinstalar dispositivo .
Vá para Dispositivos do sistema , clique com o botão direito em emparelhamento da caneta Surface e selecione Desinstalar dispositivo .
Selecione Surface Touch Servicing ML e clique em Desinstalar dispositivo .
Reinicie seu dispositivo Surface para instalar automaticamente os drivers de tela de toque mais recentes.
Verifique se a Caneta Surface ainda está emparelhada com o dispositivo Surface. Nesse caso, desemparelhe-o, reinicie o computador e adicione a Caneta Surface novamente.
Se nada funcionar, a Caneta Surface pode estar com defeito. Pode ser necessário substituir a ponta ou obter uma nova caneta. Para obter mais informações, visite a página de serviço e reparo do dispositivo da Microsoft .
Se a Caneta Surface parou de funcionar, verifique as configurações de pressão da caneta e execute o Surface Diagnostic Toolkit da Microsoft. Se o problema persistir, reinstale o driver do Intel (R) Precise Touch Device, bem como os drivers de caneta compatíveis com HID. Essas dicas ajudaram a resolver o problema? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.
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