Dez principais maneiras de consertar que o Microsoft Teams não consegue abrir arquivos no Windows

O Microsoft Teams substituiu o e-mail para muitos, e os usuários dependem dele para enviar ou receber arquivos. No entanto, às vezes as pessoas reclamam do recebimento de arquivos no Microsoft Teams. Aqui estão as melhores maneiras de corrigir o Microsoft Teams que não consegue abrir arquivos no aplicativo de desktop.

Você sempre pode pedir ao destinatário que envie o arquivo por outra plataforma ou e-mail. Mas isso quebra a comunicação e o fluxo de trabalho. Antes de sair do Teams, use os truques abaixo para corrigir o problema de o aplicativo de desktop Teams não abrir arquivos.

1. Force o encerramento das equipes e tente novamente

Você pode forçar o encerramento do Teams no Windows, abri-lo novamente e tentar carregar os arquivos recebidos. Aqui está o que você precisa fazer.

Passo 1: Clique com o botão direito na tecla Windows e abra o menu Gerenciador de Tarefas.

Passo 2: Selecione Microsoft Teams na lista e clique em Finalizar tarefa no canto superior direito.

Abra o Teams e veja se os arquivos estão carregando. 

2. Alterar aplicativos padrão

Muitos reclamaram de problemas com arquivos Excel abertos no Microsoft Teams. Se você estiver entre eles, altere os aplicativos padrão no Windows 11.

Passo 1: Pressione o atalho de teclado Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.

Passo 2: Escolha Aplicativos na barra lateral esquerda e selecione Aplicativos padrão no painel direito.

Etapa 3: vá até Microsoft Excel.

Passo 4: Certifique-se de que o Excel esteja configurado para abrir todos os tipos de arquivo no seu computador.

3. Peça à pessoa para enviar o arquivo novamente

Se o destinatário enviar um arquivo corrompido por meio de uma conexão de Internet incompleta, você poderá enfrentar problemas ao abri-lo ou carregá-lo. Você deve pedir à pessoa para enviar o arquivo novamente.

4. Verifique a conexão de rede

Você está usando o Microsoft Teams em uma conexão lenta com a Internet? O aplicativo pode não baixar corretamente os arquivos recebidos. Você precisa se conectar a uma rede Wi-Fi de alta velocidade no Windows.

Passo 1: Clique no menu rede no canto inferior direito da barra de tarefas.

Passo 2: Conecte-se a uma rede Wi-Fi robusta.

Se você tiver problemas de Wi-Fi no Windows , leia nossa postagem dedicada para corrigir o problema.

5. Baixe o arquivo novamente

Você baixou vários arquivos do Microsoft Teams no Windows? Se você tiver problemas ao abrir ou carregar um arquivo específico no Windows, tente baixá-lo novamente.

6. Use um aplicativo de terceiros para abrir um arquivo

Às vezes, você pode precisar de um aplicativo de terceiros para abrir um arquivo específico. Se o seu computador não suportar determinados tipos de arquivo, instale aplicativos de terceiros relevantes para acessar o conteúdo. Por exemplo, o reprodutor de vídeo padrão do Windows não oferece suporte a arquivos .MKV. Você precisa usar o VLC Media player para reproduzir o vídeo recebido.  

7. Limpe o cache das equipes

O Microsoft Teams coleta cache em segundo plano para melhorar o desempenho geral do aplicativo. Quando o aplicativo coleta um cache corrompido, você encontra equipes que não abrem, carregam arquivos, o compartilhamento de tela não funciona e muito mais. É hora de limpar o cache e remover todos os problemas do Microsoft Teams no seu Windows.

Passo 1: Pressione o atalho de teclado Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite %appdata%\Microsoft\Teams e pressione Enter.

Passo 2: Abre o Explorador de Arquivos com todos os arquivos de cache do Microsoft Teams. Selecione todas as pastas.

Etapa 3: clique com o botão direito nas pastas e mova-as para a lixeira.

Você também pode limpar a Lixeira. NTente abrir o Microsoft Teams e comece a abrir os arquivos recebidos. Pode ser necessário fazer login novamente e notar um desempenho lento, pois o aplicativo está coletando cache do zero.  

8. Digite o código de segurança para arquivos protegidos por senha

Os usuários geralmente protegem com senha arquivos PDF importantes, documentos de vendas e propostas de projetos para evitar acesso não autorizado. Ao receber um desses arquivos e tentar abri-lo, peça a senha ao destinatário. Sem um código de segurança, você não pode abrir o conteúdo do arquivo no Windows.

Depois de receber um código de segurança, use-o para abrir o arquivo. Você também pode ler nossa postagem dedicada para remover a senha de um PDF.  

9. Atualize equipes da Microsoft

Um aplicativo Microsoft Teams desatualizado pode causar problemas ao carregar ou abrir arquivos no Windows. É hora de atualizar o Microsoft Teams para a versão mais recente.

Passo 1: Inicie o Teams e clique no menu de três pontos horizontais no canto superior direito.

Etapa 2: selecione Verificar atualizações.

Baixe e instale a versão mais recente do Teams em seu PC.

10. Use formas alternativas

Se o aplicativo Teams não conseguir carregar Excel, Word ou outros arquivos, peça ao membro da equipe para enviar o arquivo por email ou outra forma alternativa.

Envie e receba arquivos no Microsoft Teams

Erros como ‘falha na pré-busca (917656)’ e ‘abrir no aplicativo de desktop’ que não funcionam podem estragar sua experiência com o Microsoft Teams rapidamente. Qual truque funcionou para você? Compartilhe suas descobertas nos comentários abaixo.