Guia definitivo de solução de problemas de WiFi do Windows 10

Se você instalou ou atualizou recentemente o Windows 10, pode ter alguns problemas de WiFi. Nós estamos aqui para ajudar! Problemas de rede sem fio são particularmente irritantes porque há muitas coisas que podem causá-los. Talvez esteja faltando um driver ou as opções de energia do seu computador não estejam definidas corretamente. Você verificou o comutador sem fio (se tiver um)? Tantas coisas podem dar errado.

Neste artigo, vamos solucionar problemas do Windows 10 WiFi explorando os problemas mais comuns. Vamos começar.

Conectividade Limitada

Muitos usuários do Windows 10 recebem uma mensagem de conectividade limitada e é difícil descobrir o que está causando isso. Ele pode ser acionado por drivers desatualizados, um cabo Ethernet com defeito , seu adaptador de rede ou até mesmo o software antivírus que você usa. A única coisa que você pode fazer é solucionar o problema do WiFi passo a passo e esperar o melhor. 

Vamos tentar as soluções mais comuns, mas certifique-se de tentar outras correções mencionadas neste artigo se elas não funcionarem.

Execute o solucionador de problemas de rede

A primeira coisa que você deve tentar é a solução de problemas de rede interna do Windows 10. Em muitos casos, os problemas de WiFi podem ser resolvidos automaticamente.

A maneira mais fácil de acessar esse recurso é digitar solução de problemas na caixa de pesquisa e selecionar a opção Localizar e corrigir problemas de rede .

Isso abre o painel Conexões com a Internet . 

Deixe o Windows diagnosticar os problemas de rede e aplicar as correções sugeridas. Se isso não ajudar, você também deve solucionar o problema do adaptador de rede. Digite solucionar problemas do adaptador de rede na caixa de pesquisa e siga as mesmas etapas.

Redefinir TCP

Se a solução de problemas encontrar um erro informando que o WiFi não possui uma configuração de IP válida, redefina o TCP/IP. Essa é a solução mais comum para esse problema, embora drivers desatualizados também possam causar isso.

Para redefinir o TCP, digite prompt de comando na caixa de pesquisa do Windows. Antes de iniciar o prompt, clique com o botão direito do mouse e selecione a opção Executar como administrador , caso contrário, alguns comandos podem não funcionar.

Em seguida, digite os seguintes comandos separadamente pressionando a tecla Enter após cada um:

netsh winsock redefinir

ipconfig /release

ipconfig /renovar

netsh int ip redefinir

ipconfig /flushdns

Reinicie o computador e verifique se a conexão sem fio funciona agora. Caso contrário, continue a solucionar problemas de Wi-Fi usando nossas dicas abaixo.

Verifique seu antivírus

Ter um software antivírus é importante, mas às vezes pode causar um conflito que leva a uma mensagem de conexão limitada à Internet. Observe que o Windows Defender, o antivírus que acompanha o Windows 10, não deve causar nenhum problema com sua conexão sem fio.

A maioria dos usuários relata que o software antivírus de terceiros pode bloquear o WiFi. Portanto, se você está lutando para tentar descobrir isso, tente desativar seu antivírus. Se BitDefender, Avast, AVG ou um antivírus semelhante for realmente o culpado, desinstale-o. 

Ícone de Wi-Fi ausente

Em alguns casos, a conexão sem fio é desativada. Você não consegue encontrar o ícone WiFi e, se aprofundar nas configurações de rede, não encontrará uma seção sem fio. 

Muitos usuários relatam esse problema, especialmente após uma instalação limpa do Windows 10. Isso geralmente ocorre devido a drivers WiFi ausentes ou desatualizados. O módulo WiFi também pode ser o culpado se você comprou um, portanto, verifique se ele está conectado corretamente. 

Dito isso, existem várias soluções que você pode tentar.

Verifique se há atualizações

Comece olhando seus drivers, especialmente se você acabou de instalar o Windows 10. Muitos usuários instalam o sistema operacional sem conectar a máquina à Internet. Como resultado, o Windows não pode instalar nenhum driver automaticamente durante o processo de instalação, então alguns deles estarão faltando.

1. Navegue até o painel Configurações e selecione Atualizações e segurança .

2. Em seguida, você precisa verificar se há atualizações de driver clicando em Exibir atualizações opcionais .

3. Clique em Driver updates para ver se você tem algo para baixar.

No seu caso, você deve ter outros drivers além dos vistos nesta imagem. Felizmente, um deles é o driver WiFi. Verifique se você está conectado à Internet por meio de um cabo de rede ou da conexão do seu smartphone e baixe os drivers.

Reinstale o driver Wi-Fi

Em alguns casos, o driver WiFi está corrompido e atualizá-lo não fará nada. O que você precisa fazer é reinstalá-lo. Para fazer isso, você precisa primeiro desinstalar o driver e, em seguida, verificar se há atualizações usando a solução anterior ou baixá-lo no site do fabricante.

Para remover o driver existente, vá até o Gerenciador de dispositivos e procure seu driver WiFi em Adaptadores de rede .

Selecione seu driver sem fio, clique duas vezes para abrir o painel Propriedades e navegue até Driver . Lá você encontrará o botão Detalhes do Driver , que informará tudo o que você precisa saber sobre o driver. 

Você precisa dessas informações se quiser baixar e instalar o driver do site do fabricante da placa WiFi.

Agora, volte para o driver dentro do gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito nele e selecione a opção Desinstalar dispositivo . Isso removerá o driver do seu computador para que você possa instalá-lo corretamente.

Depois que o driver for removido, você pode voltar ao painel Verificar atualizações sobre o qual falamos acima ou ao site do fabricante. De qualquer forma, instale o driver e reinicie o computador.

WiFi desconectado após o modo de suspensão

Sua conexão sem fio funciona bem até o computador entrar no modo de suspensão/hibernação ? Provavelmente, você está lidando com uma opção irritante de economia de energia que impede o computador de retornar à conexão Wi-Fi depois de ser ativado. Para corrigir isso, digite Plano de energia na barra de pesquisa do Windows e selecione Editar plano de energia . Isso abre as configurações atuais do plano de energia do seu computador. Em seguida, clique na opção Alterar configurações avançadas de energia .

Vá até Configurações do adaptador sem fio , expanda-o e altere o Modo de economia de energia para Desempenho máximo .

Outras dicas de solução de problemas de WiFi

Existem algumas outras coisas que você pode tentar neste momento se nenhuma das dicas anteriores corrigiu sua conexão WiFi.

Configurar seu adaptador de rede

Tem certeza de que seu adaptador de rede está configurado corretamente? Vá para o Centro de Rede e Compartilhamento e clique em Alterar configurações do adaptador para abrir a página Conex��es de Rede. Clique com o botão direito do mouse no seu adaptador WiFi e selecione Propriedades .

Você precisa encontrar o Protocolo de Internet Versão 4 (TCP/IPv4) . Selecione-o e clique no botão Propriedades .

As opções Obter um endereço IP automaticamente e Obter endereço do servidor DNS automaticamente estão selecionadas? Se não estiverem, habilite-os.

Redefinir seu roteador

Às vezes, as configurações do roteador podem interferir ou entrar em conflito com as configurações de WiFi do seu computador. Esse problema pode aparecer com o tempo ou se você brincar com as configurações do roteador. De qualquer forma, você deve tentar redefini-lo para as configurações padrão.

Existem algumas maneiras de redefinir seu roteador. Geralmente, você pode pressionar o pequeno botão de reinicialização oculto ou ir para a página de configuração do roteador e fazer isso a partir daí. 

Para obter mais detalhes sobre como redefinir um roteador , consulte nosso artigo dedicado.

Verifique o interruptor WiFi

Alguns laptops ainda vêm com um switch que ativa ou desativa o WiFi. Se for esse o caso do seu, verifique se está definido como ON .

Interferência do dispositivo

Certos dispositivos podem interferir no sinal WiFi. Verifique as especificações de frequência de seu forno de micro-ondas, telefone, alto-falantes e outros dispositivos eletrônicos. Se eles corresponderem à mesma frequência usada pelo seu roteador, você deve tentar desligá-los.

Se o seu problema for causado por um aparelho doméstico, a solução é afastar o roteador dele. 

Último recurso - atualizar ou redefinir o BIOS

Se você tentou todas as etapas de solução de problemas de Wi-Fi acima, tente esta solução.

A atualização do BIOS costumava ser algo que a maioria das pessoas evitava a todo custo, mas hoje em dia com placas-mãe modernas, é muito fácil de fazer. Apenas certifique-se de ler as instruções que acompanham sua placa-mãe e fazer backup de seus dados. 

Como alternativa, você também pode tentar redefinir o BIOS para suas configurações padrão .

Conforme mencionado no início do artigo, muitas coisas podem fazer seu WiFi ficar descontrolado. Esperamos que uma de nossas soluções tenha funcionado para você. Caso contrário, você provavelmente tem um problema de hardware e deve inspecionar o módulo sem fio. Deixe-nos saber nos comentários como você consertou seu WiFi!