Nove principais correções para ‘Samsung DeX não funciona’ no Windows 11

Samsung DeX é um recurso que permite aos usuários conectar e usar seus dispositivos em uma tela maior, como um PC ou uma TV. Isso pode ser feito por meio de uma conexão com ou sem fio, e o Samsung DeX ainda possui um aplicativo disponível para PCs com Windows. No entanto, alguns usuários relataram que estão enfrentando problemas com o Samsung DeX que não funciona conforme o esperado no Windows 11.

Os principais motivos por trás do problema incluem conexões de fio defeituosas, aplicativos e serviços com falhas, obstruções de firewall e instalação de aplicativo desatualizada ou corrompida. Experimente estes nove métodos para colocar o Samsung DeX novamente em ação no Windows.

1. Desconecte outros dispositivos USB

Ao conectar seu telefone Samsung no modo DeX, é importante observar que outros dispositivos USB conectados podem interferir na conexão. Portanto, remova todos os dispositivos USB conectados ao seu PC com Windows, exceto o dispositivo Samsung e periféricos de entrada, como teclado e mouse . Agora, tente novamente a conexão e verifique se o modo DeX inicia.

2. Reinicie o Samsung DeX em ambos os dispositivos

O Samsung DeX e seus processos associados podem apresentar falhas e parar de funcionar corretamente. Para descartar essa possibilidade, você deve fechar e reiniciar o Samsung DeX em ambos os dispositivos (PC e telefone). No seu telefone, minimize o aplicativo DeX e use a seção Aplicativos recentes para fechar o aplicativo.

Repita as etapas a seguir para abrir o aplicativo com privilégios de administrador em seu PC:

Passo 1: Clique no botão Fechar. Em seguida, clique no botão OK para fechar o Samsung DeX.

Passo 2: Se o aplicativo não fechar corretamente, pressione as teclas Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas.

Etapa 3: Clique com o botão direito no processo Samsung DeX e selecione a opção Finalizar tarefa.

Passo 4: Pressione a tecla Windows para abrir o menu Iniciar. Digite Samsung DeX na caixa de pesquisa e clique na opção Executar como administrador.

Etapa 5: A janela Controle de conta de usuário aparecerá. Clique no botão Sim.

3. Inspecione a conexão do cabo

Se você usar um cabo para fazer a interface do DeX com o Windows 11, deverá inspecionar a conexão do cabo em ambas as extremidades. No caso de um cabo quebrado ou desgastado, substitua-o por outro cabo USB compatível e reconecte os dois dispositivos.

Certifique-se de experimentar várias portas USB em seu PC com Windows para descartar a possibilidade de uma porta USB danificada. Se o dispositivo aparecer no Explorador de Arquivos, não há nada de errado com o cabo ou a porta.

4. Conecte os dois dispositivos à mesma rede Wi-Fi

O Samsung DeX precisa que ambos os dispositivos estejam conectados à mesma rede Wi-Fi. Se algum desses dispositivos estabelecer uma conexão com uma rede Wi-Fi diferente, você não conseguirá conectar e emparelhar os dispositivos sem fio.

Mude para uma banda de 5 GHz, se disponível. Lembre-se de que você não precisa de uma conexão ativa com a Internet para conectar seu telefone e PC usando o Samsung DeX. Você só precisa de uma conexão Wi-Fi (com ou sem acesso à internet).

5. Configurar serviços associados

O Samsung DeX instala alguns serviços em seu PC com Windows, que usa para garantir conectividade ininterrupta entre os dois dispositivos. No entanto, se esses serviços falharem, você deverá reiniciá-los. Veja como fazer isso:

Passo 1: Pressione a tecla Windows para abrir o menu Iniciar. Digite serviços na caixa de pesquisa e pressione Enter para abrir o utilitário.

Passo 2: Encontre o ‘Samsung Mobile Connectivity Service’ e clique com o botão direito nele. Selecione a opção Reiniciar.

Passo 2: Da mesma forma, reinicie o ‘Samsung Mobile Connectivity Service V2’.

Etapa 4: feche o utilitário Serviços.

6. Permitir que o Samsung DeX contorne o firewall

O Samsung DeX deve ignorar o Firewall do Windows para ficar visível e se conectar ao seu telefone Samsung . Se uma exceção não for definida para o aplicativo, você ficará preso na página de conexão do Samsung DeX. Veja como consertar:

Passo 1: Pressione a tecla Windows para abrir o menu Iniciar. Digite permitir um aplicativo através do firewall do Windows na caixa de pesquisa e pressione Enter para abrir a página do Painel de Controle.

Passo 2: Clique no botão Alterar configurações.

Etapa 3: Clique na caixa de seleção ao lado de Samsung Dex. Em seguida, clique no botão OK.

Passo 4: Feche a página do Painel de Controle.

7. Atualize o aplicativo Samsung DeX

Uma versão desatualizada do aplicativo Samsung DeX pode conter bugs que podem causar problemas em uma versão mais recente do sistema operacional. Portanto, você deve verificar e instalar a atualização mais recente usando as configurações do aplicativo. Repita as seguintes etapas:

Passo 1: Inicie o aplicativo Samsung DeX.

Passo 2: Clique no ícone Configurações no canto superior direito.

Etapa 3: Role para baixo e clique no botão Atualizar.

Passo 4: Aguarde até que a ferramenta encontre e instale as atualizações mais recentes.

Passo 5: Reinicie o Samsung DeX e verifique se você consegue se conectar ao celular.

8. Atualize os drivers USB

Os drivers USB facilitam a conexão entre o sistema operacional e o hardware do PC. Se você não os atualiza há muito tempo, deve fazê-lo usando o Gerenciador de Dispositivos .

Passo 1: Pressione a tecla Windows para abrir o menu Iniciar. Digite gerenciador de dispositivos na caixa de pesquisa e pressione Enter para abrir o aplicativo.

Etapa 2: Vá para a seção Controladores Universal Serial Bus. Clique com o botão direito em um driver USB e selecione a opção Atualizar driver.

Passo 3: Clique na opção ‘Pesquisar drivers automaticamente’.

Passo 4: Aguarde até que a ferramenta baixe e instale os drivers mais recentes em seu PC.

Etapa 5: feche o aplicativo Gerenciador de dispositivos.

9. Remova e reinstale o Samsung DeX no seu PC

Se todos os métodos acima não resolverem o problema do Samsung DeX que não funciona no Windows 11, você deverá reinstalar o aplicativo. Isso removerá os arquivos e configurações de instalação corrompidos do seu PC. Veja como:

Passo 1: Pressione a tecla Windows para abrir o menu Iniciar. Digite appwiz.cpl na caixa de pesquisa e pressione Enter para abrir o Painel de Controle.

Passo 2: Clique com o botão direito no aplicativo Samsung DeX. Selecione a opção Desinstalar.

Etapa 3: siga as instruções na tela para desinstalar o aplicativo.

Passo 4: Feche o Painel de Controle.

Etapa 5: Baixe o aplicativo Samsung DeX.

BaixarSamsung DeX

Passo 6: Pressione a tecla Windows + E para abrir o Explorador de Arquivos e ir para a pasta Downloads. Clique duas vezes para executar o arquivo do instalador.

Siga as instruções na tela para instalar o aplicativo. Você deve conceder privilégios de administrador durante a instalação para criar uma exceção de firewall.

Chega de problemas com Samsung DeX

Samsung DeX é uma excelente inovação para ampliar a usabilidade de um smartphone na tela grande. Esperamos que os métodos mencionados acima tenham resolvido o problema ‘Samsung DeX não funciona’ no Windows 11. Elimine problemas de conectividade, verifique os serviços do aplicativo e as configurações de firewall e atualize ou reinstale o aplicativo.