Muitos usuários do Windows 10 reclamaram que não podiam usar seus fones de ouvido Bluetooth como fones de ouvido e alto-falantes. Muitas vezes, isso ocorre porque o fone de ouvido Bluetooth é mostrado como dois dispositivos. Fizemos o trabalho pesado e encontramos cinco soluções possíveis que podem ajudá-lo a resolver esse problema para sempre. Siga as etapas abaixo na ordem exata em que as listamos.
Primeiro, execute o solucionador de problemas de hardware e dispositivos.
Pressione as teclas Windows e X ao mesmo tempo e selecione Prompt de Comando (Admin) .
Execute o comando msdt.exe -id DeviceDiagnostic e pressione Enter.
Inicie o solucionador de problemas de Hardware e Dispositivos e deixe a ferramenta verificar e corrigir seus dispositivos.
Como alternativa, você também pode clicar com o botão direito do mouse no ícone Volume na barra de tarefas e selecionar Solucionar problemas de som . Siga as instruções da janela Get Help e verifique os resultados.
Além disso, você também pode navegar até Configurações , selecionar Atualização e segurança e clicar em Solucionar problemas . Vá para Solucionadores de problemas adicionais e execute os seguintes solucionadores de problemas: Reprodução de áudio , Bluetooth e Gravação de áudio .
Vá para Configurações , clique em Dispositivos e selecione Bluetooth e outros dispositivos .
Selecione o fone de ouvido problemático e clique em Remover dispositivo .
Reinicie o computador, emparelhe os dispositivos novamente e verifique os resultados.
Vá ao Painel de Controle , clique em Hardware e Sons e selecione Som .
Clique com o botão direito em todos os seus dispositivos de som e vá para Propriedades .
Vá para Avançado e desmarque a opção Permitir que os aplicativos assumam o controle exclusivo deste dispositivo . Faça isso para todos os seus dispositivos.
Em seguida, navegue até Gravação e desative o microfone do fone de ouvido. Verifique os resultados.
Certifique-se de que todos os seus drivers Bluetooth estejam atualizados.
Inicie o Gerenciador de dispositivos e expanda a categoria Bluetooth .
Em seguida, clique com o botão direito do mouse no driver Bluetooth e selecione Atualizar driver .
Repita essas etapas para todos os seus drivers Bluetooth.
Reinicie o seu computador e verifique se o problema desapareceu.
Se persistir, clique com o botão direito do mouse nos drivers Bluetooth novamente e selecione Desinstalar dispositivo .
Reinicie sua máquina novamente para reinstalar os drivers mais recentes automaticamente.
Alguns usuários corrigiram o problema após desativar o Microsoft Bluetooth LE Enumerator.
Primeiro, desemparelhe o fone de ouvido.
Em seguida, inicie o Gerenciador de Dispositivos e expanda a categoria Bluetooth .
Clique com o botão direito em Microsoft Bluetooth LE Enumerator .
Selecione Desativar dispositivo .
Deixe o outro Microsoft Bluetooth Enumerator (sem LE) habilitado.
Emparelhe o fone de ouvido novamente e verifique se o problema foi resolvido.
Quando você desativa o enumerador, o Windows avisa que seus dispositivos podem não funcionar corretamente. Mas isso se aplica apenas a dispositivos que requerem Bluetooth de baixa energia. Se você não tiver nenhum desses dispositivos, não há nada com que se preocupar.
Se o fone de ouvido Bluetooth não funcionar como fone de ouvido e alto-falante, atualize os drivers Bluetooth. Em seguida, execute os solucionadores de problemas de hardware, áudio e Bluetooth . Além disso, desative o Microsoft Bluetooth LE Enumerator e evite que os aplicativos controlem seus dispositivos de som. Clique nos comentários abaixo e diga-nos qual desses métodos funcionou para você.
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