O Windows oferece suporte a aplicativos oficiais e aplicativos e software de terceiros. A Microsoft Store surgiu muito mais tarde. Mas muitos usuários enfrentam o erro ‘O serviço Windows Installer não pôde ser acessado’ ao executar o arquivo de instalação de um programa.
Os principais motivos para esse erro incluem direitos de administrador ausentes, serviço Windows Installer configurado incorretamente ou corrompido e corrupção de arquivos do sistema. Discutiremos sete métodos para resolver o problema e concluir a instalação.
Antes de passar para as correções avançadas, feche o programa instalador e execute-o com privilégios de administrador . Veja como fazer isso:
Passo 1: Pressione o atalho de teclado Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas. Encontre o nome do instalador do aplicativo e clique com o botão direito nele. Selecione a opção Finalizar Tarefa.
Passo 2: Pressione o atalho de teclado Windows + E para abrir o Explorador de Arquivos. Navegue até o local do arquivo do instalador e clique com o botão direito nele.
Etapa 3: selecione a opção Executar como administrador no menu de contexto.
Passo 4: A janela Controle de Conta de Usuário será iniciada. Clique no botão Sim para continuar.
Etapa 5: verifique se a instalação do aplicativo foi concluída sem o erro do Windows Installer.
2. Reinicie o seu PC
O recurso Fast Startup hiberna o sistema Windows e o processo em nível de kernel e ajuda a inicializar o sistema operacional mais rapidamente. Mas se esses processos falharem, você continuará enfrentando problemas com os recursos do Windows até executar uma reinicialização completa.
Pressione o atalho de teclado Alt + F4 para iniciar o utilitário Desligar o Windows. Selecione a opção Reiniciar e pressione Enter. Aguarde o seu PC ligar novamente e tente instalar novamente o aplicativo para verificar se você enfrenta o mesmo problema.
3. Verifique o serviço Windows Installer
Se o serviço Windows Installer falhar e parar de funcionar no seu PC com Windows, você terá problemas para instalar qualquer programa. Para corrigir isso, você precisa reiniciar o serviço . Repita as seguintes etapas:
Passo 1: Pressione a tecla Windows para abrir o menu Iniciar, digite serviços na barra de pesquisa e pressione Enter.
Passo 2: Role para baixo e localize o serviço Windows Installer. Clique com o botão direito nele e selecione a opção Reiniciar.
Etapa 3: feche o utilitário Serviços.
4. Redefina o serviço Windows Installer
Se reiniciar o serviço não funcionar, você pode redefinir o programa. Não há opção no aplicativo Configurações para redefinir o serviço, então você deve fazer isso manualmente usando um arquivo de registro. Mas antes disso, faça backup manualmente do seu registro e exporte-o para uma unidade USB. Veja como fazer isso:
Passo 1: Pressione a tecla Windows para abrir o menu Iniciar, digite Bloco de Notas e pressione Enter.
Passo 2: Cole o seguinte código no arquivo do Bloco de Notas:
Windows Registry Editor Version 5.00 [Computer\HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\services\MSIServer] "DisplayName"="@%SystemRoot%system32msimsg.dll,-27" "ImagePath"=hex(2):25,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,72,00,6f,00,6f,00, 74,00,25,00,5c,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,6d, 00,73,00,69,00,65,00,78,00,65,00,63,00,20,00,2f,00,56,00,00,00 "Description"="@%SystemRoot%system32msimsg.dll,-32" "ObjectName"="LocalSystem" "ErrorControl"=dword:00000001 "Start"=dword:00000003 "Type"=dword:00000010 "DependOnService"=hex(7):72,00,70,00,63,00,73,00,73,00,00,00,00,00 "ServiceSidType"=dword:00000001 "RequiredPrivileges"=hex(7):53,00,65,00,54,00,63,00,62,00,50,00,72,00,69,00,76, 00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,43,00,72,00,65,00,61,00, 74,00,65,00,50,00,61,00,67,00,65,00,66,00,69,00,6c,00,65,00,50,00,72,00,69, 00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,4c,00,6f,00,63,00, 6b,00,4d,00,65,00,6d,00,6f,00,72,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c, 00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6e,00,63,00,72,00,65,00,61,00, 73,00,65,00,42,00,61,00,73,00,65,00,50,00,72,00,69,00,6f,00,72,00,69,00,74, 00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00, 65,00,43,00,72,00,65,00,61,00,74,00,65,00,50,00,65,00,72,00,6d,00,61,00,6e, 00,65,00,6e,00,74,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00, 00,00,53,00,65,00,41,00,75,00,64,00,69,00,74,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69, 00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,53,00,65,00,63,00,75,00,72,00, 69,00,74,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00, 00,53,00,65,00,43,00,68,00,61,00,6e,00,67,00,65,00,4e,00,6f,00,74,00,69,00, 66,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53, 00,65,00,50,00,72,00,6f,00,66,00,69,00,6c,00,65,00,53,00,69,00,6e,00,67,00, 6c,00,65,00,50,00,72,00,6f,00,63,00,65,00,73,00,73,00,50,00,72,00,69,00,76, 00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6d,00,70,00,65,00, 72,00,73,00,6f,00,6e,00,61,00,74,00,65,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c, 00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,43,00,72,00,65,00,61,00,74,00,65,00, 47,00,6c,00,6f,00,62,00,61,00,6c,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65, 00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,41,00,73,00,73,00,69,00,67,00,6e,00,50,00, 72,00,69,00,6d,00,61,00,72,00,79,00,54,00,6f,00,6b,00,65,00,6e,00,50,00,72, 00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,52,00,65,00, 73,00,74,00,6f,00,72,00,65,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67, 00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6e,00,63,00,72,00,65,00,61,00,73,00,65,00, 51,00,75,00,6f,00,74,00,61,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67, 00,65,00,00,00,53,00,65,00,53,00,68,00,75,00,74,00,64,00,6f,00,77,00,6e,00, 50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,54, 00,61,00,6b,00,65,00,4f,00,77,00,6e,00,65,00,72,00,73,00,68,00,69,00,70,00, 50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,4c, 00,6f,00,61,00,64,00,44,00,72,00,69,00,76,00,65,00,72,00,50,00,72,00,69,00, 76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,00,00 "FailureActions"=hex:84,03,00,00,00,00,00,00,00,00,00,00,03,00,00,00,14,00,00, 00,01,00,00,00,c0,d4,01,00,01,00,00,00,e0,93,04,00,00,00,00,00,00,00,00,00[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesmsiserverEnum] "0"="RootLEGACY_MSISERVER000" "Count"=dword:00000001 "NextInstance"=dword:00000001
Etapa 3: pressione o atalho de teclado Ctrl + Shift + S para abrir a janela Salvar como. Nomeie o arquivo como ResetWI.reg .
Passo 4: Selecione a opção Salvar como tipo e clique em Todos os arquivos. Em seguida, clique no botão Salvar.
Passo 5: Visite o local onde você salvou o arquivo de registro e clique duas vezes nele. A janela Controle de conta de usuário será iniciada. Clique no botão Sim.
Etapa 6: Clique no botão Sim.
Passo 7: Por último, clique no botão OK.
5. Registre novamente o Windows Installer
Se você estiver enfrentando problemas de instalação mesmo depois de modificar o registro, deverá registrar novamente o Windows Installer usando o prompt de comando. Veja como fazer isso:
Passo 1: Pressione a tecla Windows para abrir o menu Iniciar, digite CMD na barra de pesquisa e pressione Ctrl + Shift + Enter no atalho de teclado.
Passo 2: A janela Controle de conta de usuário será iniciada. Clique no botão Sim.
Etapa 3: digite e execute os seguintes comandos um por um:
%windir%\system32\msiexec.exe /unregister
%windir%\system32\msiexec.exe /regserver
%windir%\syswow64\msiexec.exe /unregister
%windir%\syswow64\msiexec.exe /regserver
Etapa 4: você não verá nenhuma mensagem após executar cada comando. Feche a janela do prompt de comando e reinicie o seu PC.
6. Desinstale a versão antiga do programa
Se você estiver tentando instalar uma nova versão de programa que já existe em seu PC, primeiro você precisa removê-la completamente e executar novamente a instalação. Veja como fazer isso:
Passo 1: Clique com o botão direito no botão Iniciar para abrir o menu Usuário avançado. Clique na opção Aplicativos instalados.
Passo 2: Localize a versão antiga do programa na lista de programas instalados. Clique no menu de três pontos horizontais e selecione a opção Desinstalar.
Passo 3: Clique na opção Desinstalar novamente. Aguarde o Windows remover o programa do seu PC.
Passo 4: Reinicie o seu PC e execute a versão mais recente do arquivo instalador do programa com privilégios de administrador. Verifique se você enfrenta o erro ‘continuar aguardando o serviço de instalação’.
7. Use varredura SFC e DISM
Se todos os métodos acima não resolverem o seu problema, isso indica um problema mais profundo. Os principais arquivos do sistema, incluindo o serviço de instalação do Windows, podem estar faltando ou o armazenamento de componentes do Windows pode estar danificado. Portanto, você precisa executar as verificações SFC e DISM em seu PC para substituir os arquivos ausentes e fazer a manutenção da imagem do Windows. Veja como fazer isso:
Passo 1: Pressione a tecla Windows para abrir o menu Iniciar, digite CMD na barra de pesquisa e pressione Ctrl + Shift + Enter no atalho de teclado de uma só vez.
Passo 2: A janela Controle de conta de usuário será iniciada. Clique no botão Sim.
Etapa 3: digite o seguinte comando e pressione Enter:
sfc /scannow
Passo 4: Após a conclusão da verificação SFC, digite cls e pressione Enter para limpar o terminal.
Etapa 5: digite os seguintes comandos e execute-os um após o outro:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Etapa 6: Aguarde a conclusão da verificação do DISM. Feche a janela do prompt de comando.
Instale seu programa favorito
Estas foram as sete maneiras de corrigir o erro ‘Não foi possível acessar o serviço de instalação do Windows’. Comece concedendo privilégios de administrador ao arquivo do instalador e verifique o status do serviço Windows Installer. Depois disso, modifique o registro e registre novamente o Windows Installer usando o prompt de comando. Por último, remova as versões antigas do programa.
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