Visualizar, modificar e mover arquivos de um local para outro é uma tarefa bastante fácil no sistema operacional Windows. No entanto, alguns usuários enfrentam o erro de vírus ‘Operação não concluída’ no Windows 11. Este erro aparece quando tentam abrir um arquivo de uma unidade de armazenamento externa em seus PCs.
Este erro incômodo também pode aparecer ao mover arquivos do PC para a unidade externa e vice-versa. Discutiremos os possíveis motivos por trás desse erro, seguidos pelos métodos para resolvê-lo em seu PC com Windows 11.
Aqui estão alguns motivos por trás da mensagem de erro:
Vamos mergulhar detalhadamente nos métodos para corrigir o erro ‘operação não concluída com sucesso’ no Windows.
Se você enfrentar esse erro ao copiar arquivos de um dispositivo USB externo, deverá verificar se há malware. Você pode usar o programa de segurança integrado do Windows Defender ou um programa antivírus de terceiros de renome para conduzir a verificação. Veja como fazer isso:
Passo 1: Pressione a tecla Windows para abrir o menu Iniciar. Digite segurança do Windows na barra de pesquisa e pressione Enter para abrir o aplicativo.
Passo 2: Clique no ícone Proteção contra vírus e ameaças.
Etapa 3: Clique em Opções de verificação na seção Ameaças atuais.
Passo 4: Selecione a opção Verificação personalizada e clique no botão Verificar agora.
Etapa 5: Selecione a unidade USB externa usando o painel de navegação. Clique no botão Selecionar pasta para iniciar a verificação.
Aguarde até que a Segurança do Windows verifique a unidade e encontre malware, se houver. Você também pode executar uma verificação completa do sistema para garantir que não haja vestígios de malware em outros volumes de disco.
Depois de verificar se há malware na unidade USB externa e no seu PC, você precisa desabilitar temporariamente o programa antivírus . Desativaremos apenas a proteção em tempo real, o que pausará o Windows Defender por algum tempo. Mesmo que a proteção em tempo real fique ativa após um breve período, certifique-se de verificá-la e reativá-la manualmente, se necessário.
Repita as etapas a seguir para desativar a proteção em tempo real:
Passo 1: Pressione a tecla Windows para abrir o menu Iniciar. Digite proteção contra vírus e ameaças na barra de pesquisa e pressione Enter para abrir a Segurança do Windows.
Passo 2: Clique na opção Gerenciar configurações na seção Configurações de proteção contra vírus e ameaças.
Etapa 3: Clique no botão abaixo da opção Proteção em tempo real.
Passo 4: Quando a janela Controle de conta de usuário aparecer, clique no botão Sim.
Mova o arquivo ou abra-o para verificar se a mensagem 'A operação não foi concluída porque o arquivo contém um vírus ou software potencialmente indesejado' aparece.
Se desabilitar o programa antivírus não resolver o erro, você deverá excluir o arquivo nas configurações. Veja como excluir um arquivo no Windows Defender :
Passo 1: Pressione a tecla Windows para abrir o menu Iniciar. Digite proteção contra vírus e ameaças na barra de pesquisa e pressione Enter para abrir o aplicativo.
Passo 2: Clique na opção Adicionar ou remover exclusões na seção Exclusões.
Etapa 3: Quando a janela Controle de conta de usuário aparecer, clique no botão Sim.
Passo 4: Clique no botão Adicionar uma exclusão. Em seguida, clique na opção Arquivo.
Passo 5: Navegue até o local do arquivo e clique duas vezes nele para adicioná-lo à lista de exclusão.
Etapa 6: O nome do arquivo aparecerá abaixo do botão Adicionar uma exclusão.
Etapa 7: feche o aplicativo Segurança do Windows.
A corrupção dos arquivos do aplicativo Windows File Explorer pode ser o motivo do erro de vírus ‘Operação não concluída’ no Windows 11. Portanto, você deve usar a ferramenta System File Checker (SFC) para repará-lo. Veja como:
Passo 1: Pressione a tecla Windows para abrir o menu Iniciar. Digite cmd na barra de pesquisa e pressione o atalho de teclado Ctrl + Shift + Enter.
Passo 2: A janela Controle de conta de usuário aparecerá. Clique no botão Sim para abrir o prompt de comando com privilégios de administrador.
Etapa 3: digite o seguinte comando e pressione Enter para executá-lo:
sfc /SCANFILE=c:\windows\explorer.exe
Passo 4: Depois disso, execute o seguinte comando:
sfc /SCANFILE=C:\Windows\SysWow64\explorer.exe
Etapa 5: feche a janela do prompt de comando.
A interferência no serviço em segundo plano de programas de terceiros pode ser o motivo da mensagem de erro. Portanto, você deve mudar para o Modo de Segurança em seu PC com Windows para desabilitar todos os serviços de terceiros e então tentar transferir ou abrir o arquivo. Veja como:
Passo 1: Pressione a tecla Windows para abrir o menu Iniciar. Digite msconfig na barra de pesquisa e pressione Enter para abrir a ferramenta Configuração do Sistema.
Passo 2: Mude para a guia Inicialização.
Etapa 3: marque a caixa de seleção Inicialização segura.
Passo 4: Clique no botão Aplicar e depois clique no botão OK.
Etapa 5: Clique no botão Reiniciar.
Etapa 6: Seu PC inicializará no modo de segurança. Faça login e verifique se consegue modificar o arquivo sem nenhuma mensagem de erro.
Se reparar o File Explorer e inicializar no modo de segurança não ajudar, você precisará executar as verificações SFC e DISM para corrigir a corrupção de arquivos do sistema e fazer a manutenção do Windows Component Store. Veja como fazer isso:
Passo 1: Pressione a tecla Windows para abrir o menu Iniciar. Digite cmd na caixa de pesquisa e pressione o atalho de teclado Ctrl + Shift + Enter.
Passo 2: A janela Controle de conta de usuário aparecerá. Clique no botão Sim para abrir o prompt de comando com privilégios de administrador.
Etapa 3: digite o seguinte comando e pressione Enter para executá-lo:
SFC /scannowPasso 4: Digite cls e pressione Enter para limpar a tela do prompt de comando.
Etapa 5: digite e execute os seguintes comandos um por um:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Etapa 7: feche a janela do prompt de comando.
O último recurso é usar uma atualização local para corrigir problemas com seu PC com Windows 11. Ele reinstalará o sistema operacional, mantendo todos os seus arquivos, configurações e programas instalados. Veja como fazer isso:
Passo 1: Baixe o arquivo ISO do Windows 11.
Baixe o arquivo ISO do Windows 11
Passo 2: Clique duas vezes no arquivo ISO para montá-lo. Em seguida, clique duas vezes no arquivo setup.exe.
Etapa 3: A janela Controle de conta de usuário será aberta. Clique no botão Sim para iniciar o Windows Installer.
Passo 4: Clique no botão Avançar.
Etapa 5: Clique no botão Aceitar para concordar com o Contrato de Licença do Usuário Final.
Etapa 6: Agora, clique no botão Instalar.
Siga as instruções na tela para concluir a atualização local em seu PC. Demorará um pouco para reinstalar o sistema operacional e instalar a atualização mais recente em seu PC.
Estes foram os sete métodos para corrigir o erro de vírus ‘Operação não concluída’ no Windows 11. Primeiro, verifique a unidade USB para descartar problemas de malware e exclua o arquivo do programa antivírus. Depois disso, repare o Windows Explorer e use o modo de segurança para concluir a operação. Por último, execute uma atualização local para reinstalar o Windows 11 sem perder nada.
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