Qualquer produto antivírus pode gerar resultados falso-positivos. Um falso positivo ocorre quando o software antivírus identifica positivamente algo como um vírus, mas está errado. Quando isso acontecer, o software antivírus tratará a detecção como se fosse real. A única maneira de mudar isso é identificar corretamente a detecção como um falso-positivo e, em seguida, instruir o software antivírus a excluir o arquivo. Isso pode parecer complicado, mas no final das contas não é tão difícil quanto você pode pensar!
Excluir um arquivo de um scanner antivírus o instrui a ignorar o teste desse arquivo. Isso significa que, se você tiver um arquivo que está sendo sinalizado incorretamente, poderá resolver o problema instruindo o software antivírus a ignorar esse arquivo. Este guia o orientará no processo de exclusão de um arquivo da verificação com o Windows Defender.
Dica: tenha cuidado ao excluir arquivos. Exclua apenas arquivos que você tem certeza absoluta de que estão seguros. Você também deve manter o número de arquivos excluídos ao mínimo. Se um vírus conseguir infectar o seu computador, ele pode infectar todos os arquivos ou diretórios excluídos para evitar uma detecção posterior.
Para abrir o Windows Defender e suas configurações, pressione a tecla Windows, digite “Segurança do Windows” e pressione Enter. No aplicativo de segurança do Windows, clique na guia “Proteção contra vírus e ameaças” e, em seguida, clique em “Gerenciar configurações” no cabeçalho “Configurações de proteção contra vírus e ameaças”.
Clique em “Gerenciar configurações”, em “Configurações de proteção contra vírus e ameaças”, na guia “Proteção contra vírus e ameaças”.
Clique no link “Adicionar ou remover exclusões” no cabeçalho “Exclusões”. Ele está localizado próximo à parte inferior da página de configurações de proteção contra vírus e ameaças.
Clique em “Adicionar ou remover exclusões” no cabeçalho “Exclusões”.
Clique no botão “Adicionar uma exclusão” e escolha o tipo de exclusão que deseja adicionar. Você pode excluir um arquivo individual ou uma pasta inteira e seu conteúdo, incluindo subdiretórios. Você também pode excluir todos os arquivos de um determinado tipo de arquivo ou de um processo específico.
Dica: Ao excluir arquivos, seja o mais específico possível e tente excluir o mínimo possível - obtenha a menor pasta possível e exclua arquivos em vez de pastas sempre que possível.
Selecione o tipo de exclusão que você deseja aplicar. É recomendável que você exclua apenas arquivos individuais, em vez de aplicar exclusões gerais.
Para excluir um arquivo, selecione “Arquivo” na lista suspensa e, em seguida, selecione no disco rígido o arquivo que deseja excluir da verificação. Aplicar a exclusão exigirá permissões administrativas e pode exigir que você clique em “Sim” no prompt Controle de Conta de Usuário (UAC).
Assim que um arquivo for excluído, ele aparecerá no botão “Adicionar uma exclusão”.
Os arquivos excluídos aparecerão abaixo do botão “Adicionar uma exclusão”.
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