Você liga o computador com Windows 10 como costuma fazer e vê que o sinal WiFi está ligado. Não há razão para pensar que você não está conectado à Internet, certo?
Mas, há momentos em que não há indicação clara de que você não tem acesso à Internet. Quando você passar por esses momentos, as dicas a seguir devem ajudá-lo a se conectar novamente e tornar o problema uma coisa do passado.
Antes de entrar em qualquer correção não básica, é sempre uma boa ideia começar com alguns reparos necessários. Por exemplo, pode ser o seu ISP (Provedor de Serviços de Internet) que está enfrentando alguns problemas.
Se for esse o caso, você deve ligar e perguntar se eles estão fazendo algo que pode afetar o serviço, como a manutenção.
Além disso, certifique-se de que tudo esteja conectado corretamente e que nenhum cabo tenha sido puxado. Você pode ter deixado tudo conectado, mas outra pessoa pode estar brincando lá e desconectado alguma coisa.
Outras correções básicas que você pode tentar incluem:
Desligue qualquer software de segurança
Reinicie o computador
Reinicialize seu roteador ou modem - desconecte-os por alguns minutos
Para ver se o seu roteador é o culpado, conecte seu computador diretamente ao cabo Ethernet. Se conseguir ficar online depois de fazer isso, é porque há um problema com o roteador. Por precaução, se você ainda não conseguir se conectar, tente usar outro cabo Ethernet.
Dica: tente este método apenas se o problema afetar vários dispositivos
Os conselhos a seguir só serão úteis se a única coisa que não estiver conectando for o seu computador. Nesse caso, você está enfrentando um problema de configurações de rede. Não é certo que o Windows Troubleshooter funcione, mas vale a pena tentar.
Para executar o Solucionador de problemas do Windows, vá para:
Configurações
Rede e Internet
Status
Selecione o solucionador de problemas de rede
Siga as etapas indicadas
Existem também alguns comandos fáceis de prompt de comando que você pode tentar para corrigir o problema. Para abrir o Prompt de Comando, digite o nome do recurso na barra de pesquisa e inicie-o.
Os comandos a seguir redefinirão os arquivos usados quando o computador ficar online. Você precisará digitar:
Você também pode tentar obter um novo IP. Para isso, você precisará usar os seguintes comandos:
Também é possível fortalecer a configuração DNS do seu computador; para fazer isso, você precisará usar o seguinte comando.
Não é obrigatório, mas uma reinicialização seria útil neste momento se o computador ainda não estiver online.
Se houver um problema com a configuração do endereço IP do seu computador, isso pode explicar por que você não pode ficar online. Para corrigir esse problema:
Às vezes, um bom começo limpo é tudo de que você precisa. Se você concordar em redefinir suas configurações de rede, poderá fazê-lo acessando:
Pode ser muito chato quando você precisa acessar algo online, mas por algum motivo, você não tem acesso à Internet. Esperançosamente, as dicas mencionadas anteriormente irão ajudá-lo a voltar aos trilhos. Qual método você vai tentar primeiro? Deixe-me saber nos comentários abaixo.
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