Quando você instala um novo programa, o computador com Windows 10 cria automaticamente um novo diretório de programa. O local padrão para novos programas é C: \ Arquivos de programas, a menos que você instrua o contrário ao seu computador. Mas às vezes, o Windows 10 pode falhar ao criar o diretório para o programa que você está tentando instalar. Quando esse problema ocorre, a seguinte mensagem de erro geralmente aparece na tela: “Ocorreu um erro ao tentar criar o diretório.” Vamos ver como você pode resolver esse problema.
Certifique-se de usar uma conta de administrador ao instalar novos programas no Windows 10. Convidados ou contas de usuários locais podem não ter a permissão necessária para instalar novos aplicativos e programas.
Se você já estiver usando uma conta de administrador, tente criar uma nova conta de administrador local. Talvez seu perfil atual tenha sido corrompido.
Vá para Configurações , clique em Contas e selecione Família e outros usuários .
Clique em Adicionar outra pessoa a este PC .
Selecione “Não tenho as informações de login desta pessoa” e, em seguida, “Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft”.
Siga o restante das instruções na tela para criar a nova conta.
Em seguida, volte para Família e outros usuários e selecione a nova conta.
Clique em Alterar tipo de conta .
Vá para Tipo de conta e selecione Administrador .
Salve as alterações e entre com a nova conta de administrador.
Verifique se você pode criar o diretório do programa usando a nova conta de administrador local.
Verifique se desativar o acesso controlado à pasta resolve o problema.
Vá para Segurança do Windows e selecione Proteção contra vírus e ameaças .
Vá para as configurações de proteção contra vírus e ameaças e clique em Gerenciar configurações .
Role para baixo até Acesso controlado à pasta .
Em seguida, clique em Gerenciar acesso à pasta controlada .
Desative esta opção e feche a Segurança do Windows.
Verifique se você pode instalar o programa problemático agora.
Se o Windows 10 ainda puder criar um novo diretório para o programa que você está tentando instalar, desative seu antivírus completamente.
Volte para a Segurança do Windows e selecione Proteção contra vírus e ameaças.
Acesse as configurações de proteção contra vírus e ameaças.
Desative a opção de proteção em tempo real .
Em seguida, desligue o firewall e tente novamente.
Vá para o Painel de Controle e selecione Sistema e Segurança .
Em seguida, vá para o Firewall do Windows Defender .
Clique em Ativar ou desativar o Firewall do Windows Defender e desative o firewall.
Às vezes, seu antivírus e firewall podem identificar erroneamente o novo programa como uma ameaça. Certifique-se de baixar novos programas apenas de fontes confiáveis. Se você baixá-los de páginas obscuras de terceiros, é provável que suas ferramentas de segurança estejam bloqueando os programas.
Se o seu computador com Windows 10 informar que ocorreu um erro durante a criação do diretório, certifique-se de usar uma conta de administrador. Em seguida, vá para as configurações de Segurança do Windows e desative o acesso controlado à pasta. Se o problema persistir, desative seu antivírus e firewall e instale o programa problemático novamente. Clique nos comentários abaixo e diga-nos se você conseguiu resolver este problema.
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