Cum se instalează osTicket pe Debian 10

• cerinţe
• Înainte de a începe
• Instalați PHP
• Instalați MariaDB
• Instalați Nginx
• Instalați osTicket

osTicket este un sistem open-source de ticketing pentru asistență pentru clienți. Codul sursă osTicket este găzduit public pe Github . În acest tutorial, veți învăța cum să instalați și configurați osTicket pe Debian 10 (buster).

cerinţe

• Server HTTP care rulează Nginx sau Apache. Acest ghid va folosi Nginx.
• PHP versiunea 5.6 sau mai mare
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, Și xmlextensii pentru PHP
• Baza de date MySQL versiunea 5.0 sau mai mare

Înainte de a începe

Verificați versiunea Debian.

lsb_release -ds
# Debian GNU/Linux 10 (buster)

Creați un non-rootcont de utilizator nou cu sudoacces și treceți la acesta.

adduser johndoe --gecos "John Doe"
usermod -aG sudo johndoe
su - johndoe

NOTĂ : Înlocuiți johndoecu numele de utilizator .

Setați fusul orar.

sudo dpkg-reconfigure tzdata

Asigurați-vă că sistemul dvs. este actualizat.

sudo apt update && sudo apt upgrade -y

Instalați pachetele necesare.

sudo apt install -y zip unzip curl wget git

Instalați PHP

Instalați PHP, precum și extensiile PHP necesare.

sudo apt install -y php php-cli php-fpm php-common php-mbstring php-curl php-gd php-mysql php-json php-xml php-imap php-intl php-apcu

Verificați versiunea.

php -v
# PHP 7.3.4-2 (cli) (built: Apr 13 2019 19:05:48) ( NTS )
# Copyright (c) 1997-2018 The PHP Group
# Zend Engine v3.3.4, Copyright (c) 1998-2018 Zend Technologies
#    with Zend OPcache v7.3.4-2, Copyright (c) 1999-2018, by Zend Technologies

Verificați extensiile PHP instalate.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Instalați MariaDB

Instalați MariaDB.

sudo apt install -y mariadb-server

Verificați versiunea.

mysql --version
# mysql  Ver 15.1 Distrib 10.3.15-MariaDB, for debian-linux-gnu (x86_64) using readline 5.2

Rulați mysql_secure_installationscriptul pentru a îmbunătăți securitatea instalării MariaDB.

sudo mysql_secure_installation

Conectați-vă la MariaDB ca utilizator root.

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

Creați o nouă bază de date MariaDB și un utilizator și nu uitați de datele de acreditare.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

Instalați Nginx

Instalați Nginx.

sudo apt install -y nginx

Verificați versiunea.

sudo nginx -v
# nginx version: nginx/1.14.2

Configurați Nginx pentru utilizare cu osTicket.

sudo vim /etc/nginx/sites-available/osticket.conf

Populați fișierul cu următoarele.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/var/run/php/php7.3-fpm.sock;
  }

}

Activați noua osticket.confconfigurație prin conectarea fișierului la sites-enableddirector.

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket.conf /etc/nginx/sites-enabled

Testați configurația.

sudo nginx -t

Reîncărcați Nginx.

sudo systemctl reload nginx.service

Instalați osTicket

Creați un director rădăcină document.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

Schimbați proprietatea /var/www/osticketdirectorului în johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Navigați la folderul rădăcină al documentului.

cd /var/www/osticket

Descărcați și dezarhivați cea mai recentă versiune de osTicket.

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.12.2/osTicket-v1.12.2.zip
unzip osTicket-v1.12.2.zip
rm osTicket-v1.12.2.zip

Copiați fișierul de configurare de exemplu.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Schimbați proprietatea /var/www/osticketdirectorului în www-data.

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/osticket

După ce totul este configurat, este timpul să accesați expertul de instalare web osTicket. Deschideți-vă site-ul într-un browser web și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a termina instalarea.

După instalare, din motive de securitate ștergeți setupdirectorul.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php