Cum se instalează osTicket pe Fedora 30

• cerinţe
• Înainte de a începe
• Instalați PHP
• Instalați MariaDB
• Instalați Nginx
• Instalați osTicket

osTicket este un sistem open-source de ticketing pentru asistență pentru clienți. Codul sursă osTicket este găzduit public pe Github . În acest tutorial, veți învăța cum să instalați și configurați osTicket pe Fedora 30.

cerinţe

• Server HTTP care rulează Nginx sau Apache. Acest ghid va folosi Nginx.
• PHP versiunea 5.6 sau mai mare
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, Și xmlextensie pentru PHP
• Baza de date MySQL versiunea 5.0 sau mai mare sau echivalent MariaDB

Înainte de a începe

Verificați versiunea Fedora.

cat /etc/fedora-release

Creați un non-rootcont de utilizator nou cu sudoacces și treceți la acesta.

useradd -c "John Doe" johndoe && passwd johndoe
usermod -aG wheel johndoe
su - johndoe

NOTĂ: Înlocuiți johndoecu numele de utilizator.

Setați fusul orar.

timedatectl list-timezones
sudo timedatectl set-timezone 'Region/City'

Asigurați-vă că sistemul dvs. este actualizat.

sudo dnf update

Instalați pachetele necesare.

sudo dnf install -y socat git wget unzip vim

Dezactivează SELinux și Firewall.

sudo setenforce 0 ; sudo systemctl stop firewalld ; sudo systemctl disable firewalld

Instalați PHP

Instalați PHP, precum și extensiile PHP necesare.

sudo dnf install -y php-cli php-fpm php-common php-mbstring php-curl php-gd php-mysqlnd php-json php-xml php-imap php-intl php-pecl-apcu php-opcache

Verificați versiunea.

php -v

Verificați extensiile PHP instalate.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Porniți și activați PHP-FPM.

sudo systemctl start php-fpm.service
sudo systemctl enable php-fpm.service

Instalați MariaDB

Instalați MariaDB.

sudo dnf install -y mariadb-server

Verificați versiunea.

mysql --version

Porniți și activați MariaDB.

sudo systemctl start mariadb.service
sudo systemctl enable mariadb.service

Rulați mysql_secure installationscriptul pentru a îmbunătăți securitatea MariaDB și setați parola pentru rootutilizator MariaDB .

sudo mysql_secure_installation

Conectați-vă la shell-ul MariaDB ca utilizator root.

sudo mysql -u root -p
# Enter password

Creați o bază de date MariaDB și un utilizator gol pentru osTicket și nu uitați de datele de acreditare.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit

NOTĂ: Înlocuiți dbnameși usernamecu nume adecvate pentru configurarea dvs. Înlocuiți passwordcu o parolă puternică.

Instalați Nginx

Instalați Nginx.

sudo dnf install -y nginx

Verificați versiunea.

nginx -v

Porniți și activați Nginx.

sudo systemctl start nginx.service
sudo systemctl enable nginx.service

Configurați Nginx pentru utilizare cu osTicket.

sudo vim /etc/nginx/conf.d/osticket.conf

Și populează fișierul cu configurația de mai jos.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/run/php-fpm/www.sock;
  }

}

Salvați fișierul și ieșiți cu :+ W+ Q.

Testați configurația.

sudo nginx -t

Reîncărcați Nginx.

sudo service nginx restart

Instalați osTicket

Creați un director rădăcină document.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

Schimbați proprietatea /var/www/osticketdirectorului în johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Navigați la folderul rădăcină al documentului.

cd /var/www/osticket

Descărcați și dezarhivați cea mai recentă versiune de osTicket .

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

Copiați fișierul de configurare de exemplu.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Schimbați proprietatea /var/www/osticketdirectorului în nginx.

sudo chown -R nginx:nginx /var/www/osticket

Rulați sudo vim /etc/php-fpm.d/www.confși setați utilizatorul și grupul la nginx. Initial, acestea vor fi setate pe apache.

sudo vim /etc/php-fpm.d/www.conf
# user = nginx
# group = nginx

Creați /var/lib/php/session/director și schimbați proprietatea la nginx.

sudo mkdir -p /var/lib/php/session && sudo chown -R nginx:nginx /var/lib/php/session

Reporniți serviciul PHP-FPM.

sudo systemctl restart php-fpm.service

După ce totul este configurat, este timpul să accesați expertul de instalare web osTicket. Deschideți-vă site-ul într-un browser web și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a termina instalarea.

După instalare, ștergeți setupdirectorul pentru securitate.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php