OTRS, cunoscut și sub denumirea de „Sistem de solicitare a biletelor open-source” este un sistem de ticketing gratuit și open source.
În acest tutorial, vom instala și configura OTRS pe CentOS 7.
Înainte de a începe, va trebui să instalați EPEL repo și alte pachete necesare în sistemul dvs. Puteți instala toate acestea executând următoarea comandă:
sudo yum install epel-release wget unzip -y
După terminarea instalării, actualizați-vă sistemul la cea mai recentă versiune rulând următoarea comandă:
sudo yum update -y
Apoi, reporniți sistemul pentru a aplica toate actualizările:
sudo shutdown -r now
În continuare, va trebui să instalați serverul web Apache și MariaDB pe serverul dvs. Le puteți instala rulând următoarea comandă:
sudo yum install httpd mariadb-server -y
După finalizarea instalării, porniți serverul Apache și MariaDB și permiteți-le să pornească la momentul de pornire cu următoarea comandă:
sudo systemctl start httpd
sudo systemctl start mariadb
sudo systemctl enable httpd
sudo systemctl enable mariadb
După instalarea MariaDB, va trebui să creați o bază de date pentru OTRS.
Mai întâi, conectați-vă la shell-ul MySQL cu următoarea comandă:
mysql -u root -p
Apoi, creați o bază de date pentru OTRS cu următoarea comandă:
MariaDB [(none)]> CREATE DATABASE otrs_db;
Apoi, creați un utilizator pentru OTRS și acordați toate privilegiile bazei de date OTRS cu următoarea comandă:
MariaDB [(none)]> GRANT ALL PRIVILEGES ON otrs_db.* TO 'otrs'@'localhost' IDENTIFIED BY 'password';
În continuare, spălați privilegiile cu următoarea comandă:
MariaDB [(none)]> FLUSH PRIVILEGES;
Ieșiți din shell-ul MySQL:
MariaDB [(none)]> \q
După ce MariaDB este configurat, va trebui să schimbați setările implicite MySQL în my.cnffișier. Puteți face acest lucru prin editarea my.cnffișierului după cum urmează;
sudo nano /etc/my.cnf
Adăugați următoarele linii în [mysqld]secțiune:
max_allowed_packet=30M
query_cache_size=36M
innodb_log_file_size=256M
Salvați fișierul, apoi reporniți serviciul MariaDB pentru a aplica aceste modificări:
rm -f /var/lib/mysql/ib_logfile*
sudo systemctl restart mariadb
OTRS este scris în Perl și folosește un număr de module Perl. Așadar, va trebui să instalați toate modulele Perl necesare în sistemul dvs. Puteți instala toate acestea executând următoarea comandă:
sudo yum install bash-completion "perl(Archive::Zip)" "perl(Crypt::SSLeay)" "perl(IO::Socket::SSL)" "perl(LWP::UserAgent)" "perl(Net::DNS)" "perl(Net::LDAP)" "perl(Template)" "perl(XML::LibXML)" "perl(XML::LibXSLT)" "perl(XML::Parser)" "perl(YAML::XS)" "perl(YAML::XS)" "perl(Authen::NTLM)" "perl(Mail::IMAPClient)" "perl(JSON::XS)" "perl(Encode::HanExtra)" "perl(DBD::Pg)" "perl(Crypt::Eksblowfish::Bcrypt)" perl-core procmail -y
Odată instalate toate modulele, va trebui să descărcați cea mai recentă versiune a pachetului OTRS RPM pentru CentOS de pe site-ul lor web. Pentru aceasta, executați următoarea comandă:
wget http://ftp.otrs.org/pub/otrs/RPMS/rhel/7/otrs-5.0.22-01.noarch.rpm
Apoi, instalați OTRS cu următoarea comandă:
sudo rpm -ivh otrs-5.0.22-01.noarch.rpm
Odată instalat OTRS, puteți verifica modulele care lipsesc rulând următorul script:
sudo /opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl
În continuare, va trebui să copiați fișierul de configurare implicit OTRS și să efectuați unele modificări în interiorul acestuia. Puteți face acest lucru rulând următoarea comandă:
cd /opt/otrs/Kernel
sudo cp Config.pm.dist Config.pm
sudo nano Config.pm
Modificați următoarele linii:
# The database name
$Self->{Database} = 'otrs_db';
# The database user
$Self->{DatabaseUser} = 'otrs';
# The password of database user. You also can use bin/otrs.Console.pl Maint::Database::PasswordCrypt
# for crypted passwords
$Self->{DatabasePw} = 'password';
Salvați și închideți fișierul când ați terminat.
Apoi, activați suportul MySQL prin editarea apache2-perl-startup.plfișierului:
sudo nano /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl
Schimbați fișierul după cum se arată mai jos:
# enable this if you use mysql
use DBD::mysql ();
use Kernel::System::DB::mysql;
Salvați și închideți fișierul, apoi reporniți serviciul Apache pentru a aplica toate modificările:
sudo systemctl restart httpd
Înainte de a începe, va trebui să permiteți portul 80prin firewall. Puteți face acest lucru rulând următoarea comandă:
sudo firewall-cmd --permanent --zone=public --add-port=80/tcp
sudo firewall-cmd --reload
După ce firewallul este configurat, deschideți browserul dvs. și introduceți adresa URL http://your-server-ip/otrs/installer.plși parcurgeți pașii necesari pentru a termina instalarea.
După terminarea instalării, porniți demonul OTRS și activați cronjob-ul său cu următoarea comandă:
sudo su - otrs -c "/opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl start"
sudo su - otrs -c "/opt/otrs/bin/Cron.sh start"
Introducere RethinkDB este o bază de date NoSQL care stochează date sub formă de documente JSON. Are un limbaj de interogare super intuitiv și are funcții disponibile în mod obișnuit
În anumite ocazii, este posibil ca un administrator de sistem să aibă nevoie să creeze un cont de utilizator și să restricționeze accesul acestora la gestionarea propriilor fișiere prin sFTP, dar nu b
Folosind un sistem diferit? NGINX poate fi utilizat ca server HTTP / HTTPS, server proxy invers, server proxy de poștă, echilibrator de sarcină, terminator TLS sau cachin
Folosind un sistem diferit? Chamilo este un sistem gratuit și deschis de management al învățării (LMS), care este utilizat pe scară largă pentru educația online și colaborarea în echipă
Odoo, cunoscută anterior drept OpenERP, este o cunoscută platformă de afaceri ERP open source. Întreprinderile de orice dimensiune pot beneficia de Odoo, datorită licenței sale abundente
Folosind un sistem diferit? Couch CMS este un sistem de gestionare a conținutului (CMS) simplu și flexibil, gratuit și deschis, care permite proiectanților web să deseneze
Folosind un sistem diferit? SonarQube este un instrument open source pentru dezvoltarea sistemului de calitate. Este scris în Java și acceptă mai multe baze de date. Oferă
NextCloud, așa cum sugerează și numele său, este o alternativă promițătoare a unei alte soluții de hosting de fișiere open source OwnCloud. În acest articol, vă voi arăta
Folosind un sistem diferit? Netdata este o stea în creștere în domeniul monitorizării în timp real a metricilor sistemului. Comparativ cu alte instrumente de același fel, Netdata:
Folosind un sistem diferit? În acest tutorial, voi explica cum să configurați un server Starbound pe CentOS 7. Condiții preliminare Trebuie să dețineți acest joc pe dvs.
Bine ați venit la un alt tutorial Vultr. Aici, veți învăța cum să instalați și să rulați un server SAMP. Acest ghid a fost scris pentru CentOS 6. Condiții preliminare pe care le veți obține
Folosind un sistem diferit? Elgg este un motor de rețea socială open source care permite crearea de medii sociale, cum ar fi rețelele sociale din campus
RStudio Server este ediția web a RStudio care este o serie de instrumente concepute pentru a facilita munca de codare folosind limbajul de programare R. În ti
Bolt este un CMS open source scris în PHP. Codul sursă Bolts este găzduit pe GitHub. Acest ghid vă va arăta cum instalați Bolt CMS pe un nou CentOS 7 Vult
Bugzilla este un sistem gratuit și open source de urmărire a erorilor, care este utilizat pe scară largă de diverși furnizori pentru a-și îmbunătăți continuu softwar-ul
Prezentare generală Acest articol este menit să vă ajute să obțineți un cluster Kubernetes și să funcționeze cu kubeadm în cel mai scurt timp. Acest ghid va implementa două servere, pe
Folosind un sistem diferit? Introducere Sails.js este un cadru MVC pentru Node.js, similar cu Ruby on Rails. Face pentru dezvoltarea aplicațiilor moderne ver
Funcțiile Vultrs Adu-ți spațiul IP permite o libertate fără precedent în alocarea propriilor resurse IP serverelor din norul Vultr. Noi generall
Acest tutorial va acoperi procesul de instalare a unui server de joc Half Life 2 pe CentOS 6 System. Pasul 1: Instalarea condițiilor preliminare Pentru a configura ou
Introducere Sistemele Linux sunt livrate cu instrumente de monitorizare în mod implicit, cum ar fi top, df și du care ajută la monitorizarea proceselor și a spațiului pe disc. De multe ori însă, acestea sunt
O perspectivă asupra a 26 de tehnici de analiză a datelor mari: partea 1
Mulți dintre voi cunoașteți Switch care va fi lansat în martie 2017 și noile sale funcții. Pentru cei care nu știu, am pregătit o listă de funcții care fac din „Switch” un „gadget obligatoriu”.
Aștepți ca giganții tehnologiei să-și îndeplinească promisiunile? vezi ce a ramas nelivrat.
Citiți blogul pentru a cunoaște diferitele straturi din Arhitectura Big Data și funcționalitățile acestora în cel mai simplu mod.
Citiți asta pentru a afla cum devine populară inteligența artificială în rândul companiilor la scară mică și cum crește probabilitățile de a le face să crească și de a le oferi concurenților avantaje.
CAPTCHA a devenit destul de dificil de rezolvat pentru utilizatori în ultimii ani. Va fi capabil să rămână eficient în detectarea spam-ului și a botului în viitor?
Pe măsură ce Știința Evoluează într-un ritm rapid, preluând multe dintre eforturile noastre, crește și riscurile de a ne supune unei Singularități inexplicabile. Citiți, ce ar putea însemna singularitatea pentru noi.
Ce este telemedicina, îngrijirea medicală la distanță și impactul acesteia asupra generației viitoare? Este un loc bun sau nu în situația de pandemie? Citiți blogul pentru a găsi o vedere!
Poate ați auzit că hackerii câștigă mulți bani, dar v-ați întrebat vreodată cum câștigă acești bani? sa discutam.
Recent, Apple a lansat macOS Catalina 10.15.4 o actualizare suplimentară pentru a remedia problemele, dar se pare că actualizarea provoacă mai multe probleme care duc la blocarea mașinilor Mac. Citiți acest articol pentru a afla mai multe
