Zoom este una dintre cele mai populare aplicații de colaborare la distanță. Serviciul este folosit de multe companii în această perioadă de izolare și sunt șanse ca dacă lucrezi de acasă, probabil că l-ai folosit și tu.
Pe lângă faptul că oferă posibilitatea de a experimenta audio și video HD, Zoom vine și cu o mulțime de funcții precum fundaluri virtuale, abilități de partajare a ecranului și o tablă cuprinzătoare.
Cu toate acestea, chiar și cu repertoriul său glorios de funcții, Zoom nu este un serviciu impecabil. Ca orice alt serviciu de acolo, și Zoom este susceptibil la erori de toate tipurile, inclusiv auditive. Dacă utilizați Zoom de ceva vreme și ați început recent să întâmpinați probleme audio în Zoom, atunci ați ajuns la pagina web perfectă.
Am compilat o listă cu unele dintre cele mai comune motive care cauzează probleme audio pe Zoom și toate remediile posibile pentru acestea. Așa că, fără alte prelungiri, să începem.
Cuprins
Zoom Audio nu funcționează?
Dacă ceilalți participanți la o întâlnire Zoom nu vă aud, iată câteva soluții pe care le puteți încerca. Practic, este să vă asigurați că nu v-ați oprit accidental în timpul unei întâlniri și că microfonul este activat și funcționează pe dispozitivul dvs.
Partajați audio
Iată cum să vă asigurați că audio este activat pe dispozitivul dvs. în timpul întâlnirii .
Pe PC: faceți clic pe butonul „Înscrieți-vă la audio” din colțul din stânga jos al ecranului de întâlniri.
La telefon:
Pasul 1: În timpul unei întâlniri Zoom pe dispozitivul mobil, atingeți ecranul pentru a afișa opțiunile de apelare în partea de jos a ecranului. Acum selectați „ Alăturați - vă audio ” în colțul din stânga jos al ecranului.
Pasul 2: Acum selectați „ Apel prin audio dispozitiv ”.
Acest lucru va permite aplicației să folosească microfonul dispozitivului dvs., ceea ce ar trebui să vă rezolve problemele audio.
Dezactivați sunetul
Verificați dacă nu sunteți dezactivat din greșeală în întâlnirea la care v-ați alăturat. Pentru a face acest lucru, verificați microfonul din colțul din stânga jos al ecranului de pe ecranul întâlnirii Zoom, indiferent dacă sunteți pe un computer sau pe telefon.
Dacă există o bară oblică roșie peste pictogramă, înseamnă că sunteți dezactivat în timpul întâlnirii. Pur și simplu faceți clic din nou pe pictograma microfonului pentru a activa sunetul. Pictograma roșie afișată în imaginea anterioară va dispărea.
Remediați Zoom Computer Audio
Dacă soluția de mai sus nu funcționează pentru dvs., atunci sunt șanse ca dispozitivul de intrare adecvat să nu fi fost selectat pe sistemul dvs. Acest lucru ar putea fi cazul în special dacă utilizați un microfon extern pe computer sau Mac. Pentru a verifica dacă a fost selectat dispozitivul corect de intrare audio, urmați ghidul nostru simplu de mai jos.
Pentru utilizatorii de Windows
Pasul 1: Deschideți setările audio. Dacă vă aflați într-o întâlnire, puteți face clic pe săgeata în sus de lângă pictograma microfonului din bara de apeluri a întâlnirii dvs. Zoom, apoi selectați „ Setări audio ”.
Dacă nu sunteți într-o întâlnire, deschideți aplicația desktop, faceți clic pe pictograma roată din colțul de sus din dreapta, apoi selectați fila Audio din panoul din stânga.
Pasul 2: Acum veți fi direcționat la setările audio ale clientului dvs. desktop Zoom. Faceți clic pe pictograma „Test microfon” de lângă setările microfonului.
Dacă puteți utiliza microfonul, atunci a fost selectat dispozitivul corect. Puteți verifica acest lucru uitându-vă la bara de nivel de intrare care va răspunde la nivelurile dvs. audio atunci când testați microfonul.
Pasul 3: Dacă nivelul de intrare nu răspunde la testarea microfonului, faceți clic pe meniul drop-down de lângă pictograma „ Test mic ” și veți vedea o listă cu toate microfoanele de intrare disponibile pentru sistemul dumneavoastră. Selectați-l pe cel pe care intenționați să îl utilizați în întâlnirile dvs. și testați din nou microfonul.
Acum ar trebui să puteți folosi microfonul în întâlnirea dvs. Zoom. De asemenea, asigurați-vă că verificați setările avansate făcând clic pe butonul „Avansat” din colțul din dreapta jos al ecranului Setări audio.
Pentru utilizatorii de Mac
Pasul 1: Faceți clic pe „ pictograma Apple ” din colțul din stânga sus al desktopului și deschideți „ Preferințe de sistem ”.
Pasul 2: Faceți clic pe „ Sunet ” și selectați „ Intrare ”.
Pasul 3: Acum asigurați-vă că microfonul este pornit și reglați volumul folosind glisorul de mai jos, dacă este necesar.
Pasul 4: Dacă nu puteți obține niciun răspuns, selectați un alt dispozitiv de intrare și încercați din nou.
Acum ar trebui să puteți utiliza sunetul în timpul întâlnirilor dvs. Zoom.
Confirmați permisiunea microfonului
Mergeți la aplicația de setări și navigați la setările aplicației Zoom. Deschideți meniul de permisiuni și asigurați-vă că Zoom are permisiunea de a utiliza microfonul smartphone-ului dvs.
Dacă nu, acordați această permisiune și încercați să vă conectați din nou la întâlnirea dvs. Zoom. Acum ar trebui să puteți folosi microfonul cu ușurință în cazul în care permisiunea nu a fost acordată înainte.
Dezactivați „Întotdeauna dezactivați microfonul meu” pe telefon
Zoom are o funcție de siguranță care vă dezactivează microfonul de fiecare dată când vă alăturați unei întâlniri. Dacă nu puteți transmite sunetul membrilor întâlnirii, această setare ar putea fi activată pe dispozitivul dvs. Urmați pașii de mai jos pentru a vă asigura că opțiunea „ Mă dezactivați întotdeauna microfonul ” este dezactivată în setările Zoom.
Pasul 1: Atingeți pictograma „ Setări ” din colțul din stânga jos al ecranului și selectați „ Întâlnire ” din meniul de setări.
Pasul 2: Acum asigurați-vă că „ Mă dezactivați întotdeauna microfonul ” este dezactivat. Dacă este activat, pur și simplu atingeți comutatorul pentru a-l dezactiva.
Nu puteți obține audio de la întâlnirea Zoom?
Iată o listă de soluții comune dacă nu puteți auzi pe nimeni la o întâlnire Zoom.
Asigurați-vă că difuzorul este pornit
Atingeți ecranul în timpul unei întâlniri Zoom și veți vedea o pictogramă difuzor în colțul din stânga sus al ecranului. Dacă arată că difuzorul este dezactivat, apoi atingeți-l din nou pentru a vă activa difuzorul.
Dezactivați Bluetooth
Dacă dispozitivul dvs. este conectat la o căști sau un difuzor prin Bluetooth, atunci ieșirea audio este redată pe acel dispozitiv Bluetooth. Dacă dispozitivul Bluetooth se află într-o altă cameră sau la un volum scăzut, nu veți observa acest lucru. Prin urmare, asigurați-vă că căștile nu sunt conectate sau pur și simplu opriți Bluetooth-ul, astfel încât ieșirea să rămână disponibilă pentru difuzoarele dispozitivului.
Conectați căștile
Dacă acest lucru nu vă rezolvă problema, este posibil să existe o problemă hardware cu dispozitivul dvs. Puteți verifica acest lucru conectând căști la dispozitivul dvs. mobil. Dacă reușiți să obțineți sunet în căști, atunci este posibil ca dispozitivul dvs. să aibă o defecțiune hardware.
Soluții comune la toate problemele
Reporniți Zoom
Pe PC:
Dacă nu puteți rezolva problema audio și sunteți sigur că microfonul funcționează corect și că puteți utiliza sunetul în alte aplicații, atunci există o șansă mare ca aplicația Zoom să se defecteze. Pur și simplu închideți aplicația și porniți-o din nou.
Aceasta va șterge toate fișierele cache rămase și va porni aplicația din nou. Alăturarea din nou la întâlnire va rezolva, de asemenea, orice probleme de conexiune care ar putea să vă împiedice să utilizați sunetul în timpul întâlnirilor Zoom .
Pe Android:
Pur și simplu forțați închiderea aplicației Zoom mai întâi sub Setări > Aplicații > Zoom > Atingeți Forțare oprire. Și apoi deschide-l din nou.
► Cum să forțați închiderea unei aplicații Android
Reporniți dispozitivul
Dacă nimic nu pare să funcționeze pentru dvs. și întâmpinați probleme audio persistente în timpul întâlnirilor dvs. Zoom, atunci ar trebui să încercați să reporniți dispozitivul, fie că este un computer, un telefon mobil sau o tabletă.
Aceasta va șterge memoria cache a dispozitivului dvs., va șterge fișierele temporare și va reporni extensiile, pluginurile și serviciile de pornire care ar putea interfera cu funcționalitatea aplicației Zoom.
Odată ce dispozitivul este repornit, pur și simplu lansați Zoom din nou și încercați să vă conectați la întâlnirea în cauză. Acum ar trebui să puteți utiliza Zoom fără probleme audio care să vă întrerupă experiența.
Obțineți cea mai recentă versiune disponibilă
Zoom a lucrat continuu la clientul său desktop și la aplicațiile mobile pentru a vă oferi cea mai bună experiență posibilă. Din acest motiv, se lansează actualizări constante pentru a remedia erorile și a scăpa de orice probleme de fond în timp ce se introduc noi funcții. Dacă niciuna dintre cele de mai sus nu funcționează pentru dvs., atunci ar trebui să încercați să vă actualizați clientul de desktop Zoom sau aplicația mobilă.
Dacă întâmpinați probleme cu aplicația mobilă și sunteți pe cea mai recentă versiune, atunci puteți încerca să dezinstalați și să reinstalați aplicația. Acest lucru va efectua o instalare curată pe dispozitivul dvs., care ar trebui să scape de orice probleme de bază ale aplicației.
► Găsiți aici cele mai recente versiuni ale aplicației Zoom pentru fiecare platformă
Goliți memoria cache a aplicației Zoom de pe smartphone-ul dvs
Dacă niciuna dintre metodele de mai sus nu pare să funcționeze pentru dvs., atunci ștergerea memoriei cache a aplicației Zoom de pe dispozitivul dvs. mobil ar putea rezolva aceste probleme. Să vedem cum puteți șterge memoria cache pentru aplicația Zoom de pe smartphone.
Pasul 1: Deschideți aplicația „ Setări ” pe dispozitivul dvs. mobil și accesați „ Aplicații și notificări ”.
Notă: acesta poate fi numit și „ Gestionați aplicații ”, „ Aplicații instalate ” sau pur și simplu „ Aplicații ”, în funcție de producătorul dispozitivului dvs. mobil.
Pasul 2: Acum derulați lista de aplicații pentru a găsi Zoom și atingeți-l pentru a deschide setările pentru Zoom.
Pasul 3: Acum atingeți „ Stocare și cache ” și selectați „ Ștergeți memoria cache ” în partea de sus a ecranului, sub pictograma aplicației Zoom.
Acum încercați să reporniți aplicația din nou. Acum ar trebui să puteți utiliza din nou audio în timpul întâlnirilor dvs. Zoom, fără probleme.
Reporniți browserul dacă utilizați clientul web
De asemenea, multe browsere pot interfera cu funcția de bază a întâlnirii dvs. Zoom, ceea ce vă poate împiedica să utilizați dispozitivul audio. Pur și simplu închideți aplicația și reporniți-o din nou.
O modalitate simplă de a părăsi un browser este să utilizați opțiunea de ieșire/închidere din butonul Meniu/Mai multe din browser. Vedeți exemplul pentru browserul Chrome de mai jos.
De asemenea, puteți utiliza o comandă specială pentru a ieși complet din Chrome. Deschideți browserul Chrome și introduceți „chrome://restart” în bara de adrese URL și apăsați pe Enter. Acest lucru va reporni complet browserul și va reseta și toate extensiile care ar putea interfera cu conexiunea dvs. audio.
Anunță-ne!
Sperăm că aceste soluții vă ajută să vă rezolvați problemele audio subiacente la întâlnirile Zoom. Dacă ați întâmpinat orice problemă, nu ezitați să ne contactați folosind secțiunea de comentarii de mai jos.
Cum să remediați videoclipul Zoom care nu funcționează pe desktop
Dacă videoclipul dvs. Zoom nu funcționează, urmați instrucțiunile de mai jos pentru a depana camera.
Cum să remediați problemele video pe Windows
- Dacă aveți alte programe pe computer care vă folosesc camera, asigurați-vă că sunt închise.
- Încercați să reporniți computerul și să vă conectați din nou la Zoom pentru a vedea dacă există o îmbunătățire.
- Dacă problema nu a fost rezolvată, încercați să dezinstalați programul Zoom de pe computer, apoi reinstalați programul. Puteți descărca programul din Centrul de descărcare Zoom.
- Dacă camera dvs. încă nu funcționează și cunoașteți marca camerei dvs. (de exemplu, Samsung, Logitech, Lenovo, HP), vizitați paginile de asistență ale companiei pentru dispozitiv sau paginile de descărcare ale acesteia pentru a actualiza software-ul camerei la cea mai recentă versiune.
Cum să depanați videoclipurile pe macOS
- Dacă aveți alte programe pe computer care vă folosesc camera, asigurați-vă că sunt închise.
- Încercați să reporniți computerul.
- Dacă camera dvs. încă nu funcționează în Zoom după repornirea computerului, testați-o într-un alt program care îl folosește.
- Dacă funcționează într-un alt program, dezinstalați Zoom de pe computer și reinstalați-l. Puteți descărca programul din Centrul de descărcare Zoom.
- Dacă nu funcționează în niciunul dintre programele dvs., contactați asistența Apple pentru ajutor.
Cum să remediați problemele video Zoom pe iOS sau Android
Dacă camera dvs. nu afișează niciun videoclip în timp ce utilizați Zoom pe dispozitivul dvs. mobil, utilizați aceste instrucțiuni pentru a ajuta la depanarea setărilor video Zoom.
Cum să remediați problemele video pe Android
- Atingeți pictograma Video pentru a încerca să porniți videoclipul.
- Atingeți pictograma Cameră pentru a comuta între camera frontală și cea din spate.
- Asigurați-vă că aplicațiile care folosesc și camera dispozitivului dvs. nu rulează.
- Glisați spre dreapta pe orice aplicație care rulează care vă folosește camera.
- Pentru a face acest lucru, deschideți aplicațiile recente ținând apăsat butonul de pornire sau atingând tasta de aplicații recente (depinde de dispozitiv).
- Asigurați-vă că Zoom are acces la camera dispozitivului dvs. Pentru a face acest lucru, accesați Setări > Aplicații > Manager aplicație > Zoom > Informații aplicație . Dacă nu scrie Cameră și microfon în Permisiuni , va trebui să dezinstalați și să reinstalați aplicația.
- Dezinstalați Zoom accesând Setări > Aplicații > Manager aplicație > Zoom > Informații despre aplicație > Dezinstalare . Asigurați-vă că confirmați că doriți să dezinstalați Zoom.
- Reinstalați Zoom deschizând aplicația Magazin Google Play, apoi căutați Zoom în bara de căutare. Atingeți Instalare pentru a începe descărcarea Zoom.
- Încercați să reporniți dispozitivul.
Cum să depanați videoclipurile pe iOS
- Atingeți pictograma Start Video pentru a încerca să porniți videoclipul.
- Atingeți pictograma Cameră din stânga sus a ecranului pentru a comuta între camera frontală și cea din spate.
- Asigurați-vă că aplicațiile care folosesc și camera dispozitivului dvs. nu rulează. Pentru a face acest lucru, atingeți de două ori butonul de pornire al dispozitivului dvs. Dacă rulează aplicații care utilizează camera dvs., glisați în sus pe pictogramele lor pentru a le închide.
- Asigurați-vă că Zoom are acces la camera dispozitivului dvs. Pentru a face acest lucru, accesați Setări > Confidențialitate > Cameră foto . Asigurați-vă că comutatorul de lângă Zoom este verde.
- Încercați să reporniți dispozitivul.
- Dacă tot nu funcționează, ștergeți aplicația Zoom ținând apăsată pictograma. Va apărea un meniu; atingeți textul roșu care spune Ștergeți aplicația și apoi confirmați atingând Ștergeți .
- Apoi, reinstalați Zoom deschizând Apple App Store și căutând Zoom. Atingeți pictograma nor de lângă ZOOM Cloud Meetings pentru a începe descărcarea aplicației pe telefon.
- Dacă mai întâmpinați probleme după aceasta, testați camera dispozitivului folosind alte aplicații care necesită și ele.
- Dacă nu funcționează nicăieri, contactați asistența Apple.
- Dacă funcționează în celelalte aplicații ale dvs., contactați asistența Zoom.
Acestea sunt modalitățile diferite de a vă depana audio și video în Zoom. Sperăm că aceste sfaturi vă vor ajuta să reveniți la conversații virtuale cu colegii, prietenii și familia în cel mai scurt timp. Când sunteți gata să vă întâlniți virtual cu alții din nou, asigurați-vă că vedeți cum să programați o întâlnire Zoom și cum să utilizați Zoom.