Как установить osTicket на FreeBSD 12

• Требования
• Прежде чем вы начнете
• Установить PHP
• Установить MariaDB
• Установить Nginx
• Установить osTicket

osTicket - это система тикетов поддержки клиентов с открытым исходным кодом. Исходный код osTicket публично размещен на Github . Из этого руководства вы узнаете, как установить и настроить osTicket на FreeBSD 12.

Требования

• HTTP-сервер под управлением Nginx или Apache. Это руководство использует Nginx.
• PHP версии 5.6 до 7.2, рекомендуется 7.2
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, И xmlрасширение для PHP
• База данных MySQL версии 5.0 или выше или эквивалент MariaDB

Прежде чем вы начнете

Проверьте версию FreeBSD.

uname -ro
# FreeBSD 12.0-RELEASE

Убедитесь, что ваша система FreeBSD обновлена.

freebsd-update fetch install
pkg update && pkg upgrade -y

Установите необходимые пакеты.

pkg install -y sudo vim unzip curl wget bash socat git

Создайте новую учетную запись пользователя с вашим предпочтительным именем пользователя.

adduser

# Username: johndoe
# Full name: John Doe
# Uid (Leave empty for default): <Enter>
# Login group [johndoe]: <Enter>
# Login group is johndoe. Invite johndoe into other groups? []: wheel
# Login class [default]: <Enter>
# Shell (sh csh tcsh nologin) [sh]: bash
# Home directory [/home/johndoe]: <Enter>
# Home directory permissions (Leave empty for default): <Enter>
# Use password-based authentication? [yes]: <Enter>
# Use an empty password? (yes/no) [no]: <Enter>
# Use a random password? (yes/no) [no]: <Enter>
# Enter password: your_secure_password
# Enter password again: your_secure_password
# Lock out the account after creation? [no]: <Enter>
# OK? (yes/no): yes
# Add another user? (yes/no): no
# Goodbye!

Запустите visudoкоманду и раскомментируйте %wheel ALL=(ALL) ALLстроку, чтобы члены wheelгруппы могли выполнить любую команду.

visudo

# Uncomment by removing hash (#) sign
# %wheel ALL=(ALL) ALL

Теперь переключитесь на нового пользователя с помощью su.

su - johndoe

ПРИМЕЧАНИЕ. Замените johndoeна свое имя пользователя.

Установите часовой пояс.

sudo tzsetup

Установить PHP

Установите PHP, а также необходимые расширения PHP.

sudo pkg install -y php72 php72-mbstring php72-tokenizer php72-pdo php72-pdo_mysql php72-openssl php72-hash php72-json php72-phar php72-filter php72-zlib php72-dom php72-xml php72-xmlwriter php72-xmlreader php72-curl php72-session php72-ctype php72-iconv php72-gd php72-simplexml php72-zip php72-filter php72-tokenizer php72-calendar php72-fileinfo php72-intl php72-phar php72-soap php72-xmlrpc php72-opcache php72-mysqli php72-bcmath php72-gmp php72-exif php72-imap php72-pecl-APCu

Проверьте версию.

php -v
# PHP 7.2.9 (cli) (built: Sep  7 2019 01:12:47) ( NTS )
# Copyright (c) 1997-2018 The PHP Group
# Zend Engine v3.3.9, Copyright (c) 1998-2018 Zend Technologies
#    with Zend OPcache v7.3.9, Copyright (c) 1999-2018, by Zend Technologies

Проверьте установленные расширения PHP.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Софт-ссылка php.ini-productionна php.ini.

sudo ln -s /usr/local/etc/php.ini-production /usr/local/etc/php.ini

Включите и запустите PHP-FPM.

sudo sysrc php_fpm_enable=yes
sudo service php-fpm start

Установить MariaDB

Установите MariaDB.

sudo pkg install -y mariadb102-client mariadb102-server

Проверьте версию.

mysql --version
# mysql  Ver 15.1 Distrib 10.2.25-MariaDB, for FreeBSD12.0 (amd64) using readline 5.1

Запустите и включите MariaDB.

sudo sysrc mysql_enable="yes" 
sudo service mysql-server start

Запустите mysql_secure_installationскрипт, чтобы повысить безопасность вашей установки MariaDB.

sudo mysql_secure_installation

Войдите в MariaDB как пользователь root.

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

Создайте новую базу данных MariaDB и пользователя и запомните учетные данные.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

Установить Nginx

Установите Nginx.

sudo pkg install -y nginx

Проверьте версию.

nginx -v
# nginx version: nginx/1.16.1

Включите и запустите Nginx.

sudo sysrc nginx_enable=yes
sudo service nginx start

Настройте Nginx для использования с osTicket.

sudo vim /usr/local/etc/nginx/osticket.conf

И заполните файл приведенным ниже конфигом.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /usr/local/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass 127.0.0.1:9000;
  }

}

Сохраните файл и выйдите с помощью :+ W+ Q.

Теперь нам нужно включить osticket.confв основной nginx.confфайл.

Запустите sudo vim /usr/local/etc/nginx/nginx.confи добавьте следующую строку в http {}блок.

include osticket.conf;

Протестируйте конфигурацию.

sudo nginx -t

Перезагрузить Nginx.

sudo service nginx restart

Установить osTicket

Создайте корневой каталог документа.

sudo mkdir -p /usr/local/www/osticket

Изменить владельца /usr/local/www/osticketкаталога на johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /usr/local/www/osticket

Перейдите в корневую папку документа.

cd /usr/local/www/osticket

Загрузите и распакуйте последнюю версию osTicket .

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

Скопируйте пример файла конфигурации.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Изменить владельца /usr/local/www/osticketкаталога на www.

sudo chown -R www:www /usr/local/www/osticket

Как только все настроено, пришло время получить доступ к мастеру веб-установки osTicket. Откройте свой сайт в веб-браузере и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку.

После установки удалите setupкаталог для безопасности.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php