osTicket - это система тикетов поддержки клиентов с открытым исходным кодом. Исходный код osTicket публично размещен на Github . В этом руководстве вы узнаете, как установить и настроить osTicket в Ubuntu 18.04 LTS.
mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, И xmlрасширение для PHPПроверьте версию Ubuntu.
lsb_release -ds
# Ubuntu 18.04.2 LTS
Создайте новую non-rootучетную запись пользователя с sudoдоступом и переключитесь на нее.
adduser johndoe --gecos "John Doe"
usermod -aG sudo johndoe
su - johndoe
ПРИМЕЧАНИЕ . Замените johndoeна свое имя пользователя .
Установите часовой пояс.
sudo dpkg-reconfigure tzdata
Убедитесь, что ваша система обновлена.
sudo apt update && sudo apt upgrade -y
Установите необходимые пакеты.
sudo apt install -y zip unzip curl wget git
Установите PHP, а также необходимые расширения PHP.
sudo apt install -y php7.2 php7.2-cli php7.2-fpm php7.2-common php7.2-mbstring php7.2-curl php7.2-gd php7.2-mysql php7.2-json php7.2-xml php7.2-imap php7.2-intl php-apcu
Проверьте версию.
php -v
# PHP 7.2.19-0ubuntu0.18.04.2 (cli) (built: Aug 12 2019 19:34:28) ( NTS )
Проверьте установленные расширения PHP.
php -m
# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .
Установите MySQL.
sudo apt install -y mysql-server
Проверьте версию.
mysql --version
# mysql Ver 14.14 Distrib 5.7.27, for Linux (x86_64) using EditLine wrapper
Запустите mysql_secure_installationскрипт, чтобы повысить безопасность установки MySQL.
sudo mysql_secure_installation
Войдите в MySQL как пользователь root.
sudo mysql -u root -p
# Enter password:
Создайте новую базу данных и пользователя MySQL и запомните учетные данные.
CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;
Установите Nginx.
sudo apt install -y nginx
Проверьте версию.
sudo nginx -v
# nginx version: nginx/1.14.0 (Ubuntu)
Настройте Nginx для использования с Osticket.
sudo vim /etc/nginx/sites-available/osticket.conf
Заполните файл следующим.
server {
listen 80;
server_name example.com;
root /var/www/osticket/upload;
index index.php index.html;
set $path_info "";
location ~ /include {
deny all;
return 403;
}
if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
set $path_info $1;
}
location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
}
if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
set $path_info $1;
}
if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
set $path_info $1;
}
location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
}
location ~ ^/ajax.php/.*$ {
try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
}
location / {
try_files $uri $uri/ index.php;
}
location ~ \.php$ {
fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
include fastcgi_params;
fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
fastcgi_pass unix:/var/run/php/php7.2-fpm.sock;
}
}
Активируйте новую osticket.confконфигурацию, связав файл с sites-enabledкаталогом.
sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket.conf /etc/nginx/sites-enabled
Протестируйте конфигурацию.
sudo nginx -t
Перезагрузить Nginx.
sudo systemctl reload nginx.service
Создайте корневой каталог документа.
sudo mkdir -p /var/www/osticket
Изменить владельца /var/www/osticketкаталога на johndoe.
sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket
Перейдите в корневую папку документа.
cd /var/www/osticket
Загрузите и распакуйте последнюю версию osTicket.
wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.12.2/osTicket-v1.12.2.zip
unzip osTicket-v1.12.2.zip
rm osTicket-v1.12.2.zip
Скопируйте пример файла конфигурации.
sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php
Изменить владельца /var/www/osticketкаталога на www-data.
sudo chown -R www-data:www-data /var/www/osticket
Как только все настроено, пришло время получить доступ к мастеру веб-установки osTicket. Откройте свой сайт в веб-браузере и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку.
После установки по соображениям безопасности удалите setupкаталог.
sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php
Используете другую систему? Matomo (ранее Piwik) - это аналитическая платформа с открытым исходным кодом, открытая альтернатива Google Analytics. Источник Matomo размещен o
Используете другую систему? X-Cart - чрезвычайно гибкая платформа электронной коммерции с открытым исходным кодом, обладающая множеством функций и интеграций. Исходный код X-Cart доступен
Используете другую систему? InvoicePlane - это бесплатное приложение для выставления счетов с открытым исходным кодом. Его исходный код можно найти в этом хранилище Github. Этот гид
Используете другую систему? Apache OpenMeetings - это приложение для веб-конференций с открытым исходным кодом. Он написан на Java и поддерживает несколько серверов баз данных. я
Введение Это руководство демонстрирует OpenBSD как решение для электронной коммерции, использующее PrestaShop и Apache. Требуется Apache, потому что PrestaShop имеет сложный UR
Используете другую систему? Dolibarr - это общедоступное планирование ресурсов предприятия (ERP) и управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) для бизнеса. Dolibar
Используете другую систему? Apache OpenMeetings - это приложение для веб-конференций с открытым исходным кодом. Он написан на Java и поддерживает несколько серверов баз данных. я
Используете другую систему? X-Cart - чрезвычайно гибкая платформа электронной коммерции с открытым исходным кодом, обладающая множеством функций и интеграций. Исходный код X-Cart доступен
Используете другую систему? Akaunting - это бесплатное программное обеспечение с открытым исходным кодом для онлайн-бухгалтерии, предназначенное для малых предприятий и фрилансеров. Он построен с умом
Используете другую систему? Dolibarr - это общедоступное планирование ресурсов предприятия (ERP) и управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) для предприятий. Dolibarr
Используете другую систему? Dolibarr - это общедоступное планирование ресурсов предприятия (ERP) и управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) для предприятий. Dolibarr
Используете другую систему? Matomo (ранее Piwik) - это аналитическая платформа с открытым исходным кодом, открытая альтернатива Google Analytics. Источник Matomo размещен o
Используете другую систему? Microweber - это CMS с открытым исходным кодом и онлайн-магазин. Исходный код микропровода размещен на GitHub. Это руководство покажет вам
Используете другую систему? Alfresco Community Edition - это версия сервисов контента Alfresco. Он написан на Java и использует PostgreSQL т
Используете другую систему? Введение Attendize - это платформа для продажи билетов и управления событиями с открытым исходным кодом, основанная на Laravel PHP Framework. Attendiz
Используете другую систему? X-Cart - чрезвычайно гибкая платформа электронной коммерции с открытым исходным кодом, обладающая множеством функций и интеграций. Исходный код X-Cart доступен
Используете другую систему? Microweber - это CMS с открытым исходным кодом и онлайн-магазин. Исходный код микропровода размещен на GitHub. Это руководство покажет вам
Используете другую систему? Osclass - это проект с открытым исходным кодом, который позволяет легко создавать секретные сайты без каких-либо технических знаний. Его источник
Используете другую систему? Open Web Analytics (OWA) - это программа веб-аналитики с открытым исходным кодом, которую можно использовать для отслеживания и анализа того, как люди используют ваш сайт.
Используете другую систему? X-Cart - чрезвычайно гибкая платформа электронной коммерции с открытым исходным кодом, обладающая множеством функций и интеграций. Исходный код X-Cart доступен
Изучение 26 методов анализа больших данных: часть 1
Многие из вас знают Switch, который выйдет в марте 2017 года, и его новые функции. Для тех, кто не знает, мы подготовили список функций, которые делают «Switch» обязательным гаджетом.
Вы ждете, когда технологические гиганты выполнят свои обещания? проверить, что осталось недоставленным.
Прочтите блог, чтобы узнать о различных уровнях архитектуры больших данных и их функциях самым простым способом.
Прочтите это, чтобы узнать, как искусственный интеллект становится популярным среди небольших компаний и как он увеличивает вероятность их роста и дает преимущество перед конкурентами.
CAPTCHA стало довольно сложно решать пользователям за последние несколько лет. Сможет ли он оставаться эффективным в обнаружении спама и ботов в ближайшем будущем?
По мере того, как наука развивается быстрыми темпами, принимая на себя большую часть наших усилий, также возрастает риск подвергнуться необъяснимой сингулярности. Прочтите, что может значить для нас необычность.
Что такое телемедицина, дистанционное здравоохранение и их влияние на будущее поколение? Это хорошее место или нет в ситуации пандемии? Прочтите блог, чтобы узнать мнение!
Возможно, вы слышали, что хакеры зарабатывают много денег, но задумывались ли вы когда-нибудь о том, как они зарабатывают такие деньги? Давайте обсудим.
Недавно Apple выпустила macOS Catalina 10.15.4, дополнительное обновление для исправления проблем, но похоже, что это обновление вызывает больше проблем, приводящих к поломке компьютеров Mac. Прочтите эту статью, чтобы узнать больше
