Как получить возмещение в Google Play за приобретенные приложения

Будь то физическая или цифровая покупка, все мы время от времени сталкиваемся с сожалением покупателя. В то время как с физическими предметами получить возмещение при цифровых покупках легко, это не так просто. Процесс возврата средств через Google Play мягкий, но сложный.

В этом руководстве мы обсудим, как вернуть деньги за приложения, приобретенные в Google Play.

Мы рассмотрим все способы, с помощью которых вы можете запросить возврат средств за покупки, сделанные в Play Store.

Предварительные условия для получения возмещения за покупку приложения для Android:

• Работающее подключение к Интернету
• Рабочий аккаунт Google с добавленным в него способом оплаты

Как получить возмещение за приложения для Android, приобретенные в Google Play?

Используя эти быстрые шаги, вы можете получить возмещение за покупки, сделанные в Google Play . Однако есть определенные предостережения, которые мы сейчас обсудим.

Способы запроса возврата в Google Play

• Запрос на возврат средств за последние покупки приложений / игр в течение 2 часов
• Запрос на возврат средств за покупку в Google Play в течение 48 часов
• Получение возмещения за покупки через 48 часов
• Запрос на возврат средств за покупку в Google Play Музыке
• Запрос на возврат денег за электронную книгу
• Запрос на возврат средств за покупку фильма в Google Play

Примечание:

Запрос на возврат средств за последние покупки приложений / игр в течение 2 часов

У Google есть очень простой метод, с помощью которого вы можете запросить возмещение в Google Play. Если приобретенная вами игра или приложение не работает, как заявлено, вы можете вернуть их в течение двух часов. Для этого выполните следующие действия:

1. Запустите приложение Google Play Store на своем телефоне Android.
2. Коснитесь трех линий в верхнем левом углу
3. Аккаунты> История заказов
4. Найдите игру или приложение, которое хотите вернуть
5. Нажмите "Возврат".
6. Когда будет предложено нажать Да, выбранное приложение будет удалено, и вы получите свои деньги обратно.
7. Для подтверждения на ваш зарегистрированный адрес электронной почты будет отправлено письмо. Кроме того, вы сможете увидеть отмененное следующее приложение в истории заказов.

Однако, если двухчасовой лимит превышен, вы можете воспользоваться 48-часовым окном и запросить возврат средств за покупку через браузер.

Запрос на возврат средств за покупку в Google Play в течение 48 часов

1. Откройте веб-браузер и скопируйте и вставьте: https://play.google.com/store/account/orderhistory в адресной строке.
2. Теперь перейдите на вкладку «История заказов» и найдите приложение, которое хотите вернуть.
3. Напротив выбранного приложения вы увидите параметр «Дополнительно», щелкните его.
4. Выберите  Запросить возврат.
5. Заполните форму и укажите, что вам нужно возмещение.

Кроме того, вы можете посетить страницу поддержки и заполнить форму возврата. Убедитесь, что вы вошли в учетную запись Google, в которой совершается покупка.

Запрос на возврат средств за покупку в Google Play через 48 часов

Если превышены двухдневный лимит и 48 часов, вам нужно будет связаться с разработчиком и запросить возмещение. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте Google Play.
2. Найдите здесь приложение, за которое хотите вернуть деньги.
3. Нажмите на приложение, чтобы узнать подробности,> Еще, чтобы показать подробности.
4. В разделе «Дополнительная информация» вы сможете получить адрес сайта разработчиков или адрес электронной почты службы поддержки.
5. Используйте его, чтобы отправить их по почте и попросить вернуть деньги.

Запрос на возврат средств за покупку в Google Play Музыке

Google вернет деньги за Google Play Музыку, только если она не транслируется или не загружается. Однако, если трек поврежден, Google может рассмотреть вопрос о возврате средств. Чтобы запросить возврат средств за музыку, приобретенную в Google Play, выполните следующие действия:

Примечание . Вы можете запросить возврат средств в течение 7 дней с момента покупки или 14 дней, если вы живете в Европейском Союзе.

1. Откройте веб-браузер и войдите в учетную запись Google Play.
2. Перейдите на вкладку «История заказов» и найдите товар, за который вы хотите вернуть деньги.
3. Щелкните значок меню> Сообщить о проблеме> Я хочу запросить возврат.

Вот и все. Однако, если вы не можете получить доступ к компьютеру, попробуйте обратиться в службу поддержки Google.

Подробнее: как перенести музыку из Google Play Music в YouTube Music?

Запрос на возврат денег за электронную книгу

Электронную книгу после покупки можно вернуть в течение 7 дней, но есть исключения, так как некоторые книги доступны только в течение короткого периода времени. Чтобы запросить возврат средств за такие электронные книги в Google Play, обратитесь в службу поддержки клиентов Google Play .

Запрос на возврат средств за покупку фильма в Google Play

Если в фильме, приобретенном в Google Play, есть дефектный видеоклип, вы можете запросить возмещение в Google Play в течение 65 дней с момента покупки. Однако, купив фильм и посмотрев его хотя бы 3 минуты, если вы решите, что это не то, что вы искали, вам не повезло, приятель.

То же правило касается телешоу.

Поэтому, если вы думаете, что можете получить возмещение за фильмы или телешоу, купленные в Google Play, после их просмотра, вы ошибаетесь.

Итак, это были конкретные способы запроса возврата в Google Play. Однако, если у вас ничего не работает, вы можете попробовать обратиться за помощью в службу поддержки Google.

Как связаться со службой поддержки Google для возврата денег?

Если разработчик приложения не отвечает на ваши электронные письма или не согласен с запросом на возврат, вы можете связаться со службой поддержки Google, как указано на странице поддержки Google для покупок как приложений, так и внутри приложений.

Прежде чем обращаться в службу поддержки Google,  прочтите эти условия .

часто задаваемые вопросы

Сколько времени нужно, чтобы получить возмещение в Google Play?

Google говорит, что время, необходимое для возврата, зависит от способа оплаты.

Для оплаты через PayPal кредитными картами требуется от 3 до 5 рабочих дней. Однако, если покупка совершается с помощью баланса Google Play или Google Кошелька, возврат средств обычно занимает всего один раз.

На этом все, соблюдая важные моменты, описанные выше, и следуя пошаговым инструкциям, вы можете быстро получить возмещение за покупку в Google Play.

Мы надеемся, что вы найдете это руководство полезным, и в будущем у вас не возникнет проблем с возвратом средств через Google Play. Если у вас есть другие вопросы, оставьте нам комментарий в поле ниже. Кроме того, подписывайтесь на нас в социальных сетях, чтобы быть в курсе последних новостей и технических обновлений.