Не можете загрузить файл в Microsoft Teams? Вот как исправить проблему

Не могу загрузить файлы в Teams

Вот методы, которые вы можете использовать, если не можете загрузить файлы в канал в Microsoft Teams:

1. Используйте общие советы

Для начала попробуйте использовать некоторые стандартные методы устранения неполадок, чтобы решить проблему невозможности загрузки файлов в Teams. Сначала откройте диспетчер задач и закройте все экземпляры, работающие на вашем компьютере, с помощью кнопки «Завершить задачу». После этого перезапустите приложение Teams и посмотрите, устранена ли проблема. Если это не помогло, перезагрузите компьютер, чтобы устранить проблему.

Вам также необходимо убедиться, что вы используете последнюю версию Microsoft Teams. При использовании устаревшей версии у вас могут возникнуть различные проблемы с производительностью приложения. Обычно команды устанавливают доступные обновления автоматически. Однако если обновление пропущено, вы можете вручную обновить приложение Teams, нажав кнопку меню «Настройки и другое» > «Настройки». Затем нажмите на опцию обновления, доступную в разделе «О командах». После этого снова откройте Teams и посмотрите, решена ли проблема.

Если проблема остается прежней, возможно, существует какая-то основная причина этой проблемы. Итак, вы можете использовать следующее исправление.

2. Убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно.

Для загрузки файлов в Teams вам необходимо активное и надежное подключение к Интернету. Если вы пытаетесь отправить большой файл в Teams, рекомендуется надежное подключение к Интернету с высокой пропускной способностью. Следовательно, проверьте скорость вашего Интернета и убедитесь, что она достаточно хороша для отправки файлов через Teams. Или вы можете переключиться на другое сетевое подключение и посмотреть, решена ли проблема.

Вы также можете выключить и включить маршрутизатор, чтобы сбросить его; это эффективный метод очистки неисправного кеша маршрутизатора и устранения проблем с сетевым подключением. Для этого выключите маршрутизатор, отсоедините его от сети и оставьте на минуту. После этого снова подключите его к главному выключателю и включите. Теперь вы можете подключиться к Интернету и проверить, можете ли вы загружать файлы в Teams или нет. Кроме того, вы также можете устранить проблемы с Wi-Fi на ПК с Windows, используя различные советы и рекомендации.

Если ваше подключение к Интернету не является причиной проблемы, вы можете перейти к следующему исправлению.\

3. Проверьте состояние сервера Teams, а также Sharepoint и OneDrive.

Возможно, вы не сможете отправлять файлы через Teams из-за постоянной проблемы с сервером, возникающей в конце работы Microsoft Teams. Следовательно, проверьте текущий статус сервера Teams и убедитесь, что службы запущены и работают.

Для этого вы можете использовать страницу состояния службы Office и проверить, не работают ли службы Teams. Если серверы простоят или находятся на обслуживании, подождите некоторое время, а затем попробуйте загрузить файлы.

Кроме того, вам также необходимо проверить, недоступны ли в настоящее время службы Sharepoint и OneDrive. Для обмена файлами в компаниях Microsoft использует службы SharePoint и OneDrive. Вы не сможете обмениваться файлами в Teams, если какая-либо из этих служб в данный момент недоступна. Поэтому проверьте, не работают ли службы Sharepoint и OneDrive, с помощью инструмента онлайн-мониторинга веб-сайтов, такого как DownForEveryoneOrJustMe.com, IsItDownRightNow.com, DownOrIsItJustMe.com и т. д.

Если службы Teams, Sharepoint и OneDrive работают нормально, перейдите к следующему исправлению, чтобы решить проблему.

4. Удалите кеш приложения Microsoft Teams.

Переполненный и поврежденный кеш Microsoft Teams может вызвать множество проблем в обычной работе приложения. Это также может помешать вам загружать файлы в канал в Teams. Следовательно, если сценарий применим, очистите старый кеш Teams, чтобы устранить проблему. 

Вы можете использовать следующие шаги для удаления кеша Microsoft Teams в Windows 11/10:

• Сначала откройте диспетчер задач с помощью Ctrl+Shift+Esc и закройте Teams и все связанные задачи, работающие в фоновом режиме.
• Затем откройте проводник с помощью Win+E и перейдите в следующую папку:

  C:\Users\<имя пользователя>\AppData\Roaming\Microsoft\Teams

• Теперь удалите  папку tmp ,  blob_storage ,  кэш ,  GPUcache ,  базы данных и  папки локального хранилища  в указанном выше месте.
• После этого перезагрузите компьютер и откройте Microsoft Teams, чтобы проверить, решена ли проблема или нет.

Если у вас возникла эта проблема в веб-версии Teams, вам необходимо очистить кеш браузера, выполнив следующие действия:

• Сначала откройте приложение Teams в своем веб-браузере.
• Теперь щелкните значок замка рядом с URL-адресом Teams в адресной строке.
• Затем коснитесь параметра «  Настройки сайта », а затем нажмите кнопку  «Очистить данные»  на следующей странице.
• После этого перезагрузите Microsoft Teams и проверьте, можете ли вы загружать файлы или нет.

Все еще не можете загрузить файлы в Microsoft Teams? Используйте следующее решение.

5. Войдите под учетной записью вашей организации.

Следующее, что вы можете сделать, это убедиться, что вы вошли в Teams под учетной записью своей организации. Эта проблема может возникнуть в вашей личной учетной записи, поскольку ее возможности ограничены. Итак, выйдите из своей личной учетной записи, а затем войдите в учетную запись своей организации, чтобы проверить, устранена ли проблема. Вы также можете попробовать просто выйти из системы, а затем войти в Teams, чтобы решить проблему.

6. Попробуйте загрузить файлы в виде ZIP-файла.

Если у вас возникла проблема при загрузке файла определенного типа, например видеофайла, вы можете создать ZIP-архив со своими файлами, а затем попробовать отправить его в Teams. Хотя получатели не смогут просмотреть файл в Teams, файлы дойдут до них. Они могут скачать архив на свой компьютер и просмотреть его содержимое.

7. Проверьте разрешение SharePoint.

Ваша организация может запретить вам загружать файлы. Следовательно, вы можете попробовать связаться со своим администратором и узнать у него/нее, есть ли у вас разрешения на обмен файлами или нет. Если нет, попросите администратора предоставить вам необходимые разрешения.

8. Попробуйте веб-версию Teams

Если вы не можете отправлять файлы в приложении Teams, мы предлагаем вам использовать веб-версию и наоборот. Для этого откройте сайт Teams.microsoft.com в своем веб-браузере, а затем войдите в систему, используя свои учетные данные. Теперь загрузите свои файлы и посмотрите, решена ли проблема или нет.

9. Обратитесь в службу поддержки Microsoft.

Если проблема по-прежнему остается прежней, вы можете обратиться в официальную службу поддержки Microsoft Teams и объяснить свою проблему. Они вернутся с руководством по устранению неполадок, чтобы решить проблему.