Возникли проблемы с Google Meet? Попробуйте эти распространенные методы устранения неполадок

Google Meet стал одной из самых обсуждаемых платформ для удаленного сотрудничества, доступных в настоящее время на рынке. Он предлагает массу удивительных функций и отличается надежностью и шифрованием серверов Google. Вы даже получаете возможность общаться с участниками встречи в формате HD-видео и аудио, что поднимет ваш опыт встречи на новый уровень.

Если вы новичок в Google Meet и столкнулись с определенными проблемами, не бойтесь, мы вам поможем. В нашем подробном руководстве, приведенном ниже, рассматриваются большинство распространенных проблем, с которыми сталкиваются пользователи Google Meet, и их возможные решения. Это не только поможет вам определить основную причину вашей проблемы, но и позволит вам легко исправить ее самостоятельно. Давайте начнем.

СОДЕРЖАНИЕ

• Участники вас не слышат
• Проблемы на Mac
• Проблемы с качеством видео и звука
• Google Meet не отвечает или недоступен
• Невозможно записать встречи
• Проблемы с настройкой и просмотром прямых трансляций
• Ноутбук перегревается

Участники вас не слышат

Иногда вы можете столкнуться с проблемами звука, когда ваши коллеги не могут вас слышать, несмотря на то, что с вашим оборудованием все в порядке. Если вы столкнулись с такими проблемами, вы можете попробовать одно из решений, перечисленных ниже.

Проверьте свой микрофон

Убедитесь, что ваш микрофон включен, отметив опцию отключения звука в настройках. По умолчанию микрофон включен только у первых 5 участников собрания. Остальные пользователи, которые присоединятся позже, автоматически отключаются. Если вы столкнулись с этой проблемой на встрече с более чем 5 участниками, то весьма вероятно, что ваш микрофон отключен автоматически.

Включите вашу систему

Если приведенное выше решение не работает для вас, велика вероятность, что ваша система отключила микрофон. Следуйте простому руководству ниже, чтобы проверить и включить микрофон в зависимости от вашей системы.

ПК с ОС Windows

Шаг 1. Нажмите на поиск на панели задач, найдите и откройте « Настройки звука ».

Шаг 2: Когда откроется страница настроек, нажмите « Запись » и дважды щелкните свой микрофон.

Шаг 3: Выберите « Уровни » и проверьте свой микрофон.

Шаг 4: По завершении нажмите « ОК » в подокне.

Примечание. Если микрофон включен, вы можете попробовать увеличить громкость с помощью ползунка.

См. Руководство для пользователей Mac ниже.

Проблемы на Mac

Включить звук в системе

Если у вас есть система Mac и вы не можете использовать микрофон, эти решения могут вам помочь.

Шаг 1. Щелкните значок Apple в верхнем левом углу рабочего стола и откройте « Системные настройки ».

Шаг 2: Щелкните « Звук » и выберите « Вход ».

Шаг 3. Теперь убедитесь, что ваш микрофон включен, и при необходимости отрегулируйте громкость с помощью ползунка ниже.

Перезагрузите браузер Chrome.

Выход и повторный запуск Chrome не сбрасывают приложения или расширения, используемые браузером. Для этого вам придет��я перезапустить Chrome из самого браузера. Для этого просто следуйте инструкциям, приведенным ниже.

Шаг 1. Откройте Chrome и введите chrome: // restart в адресной строке.

Шаг 2. Подождите, пока браузер перезапустится.

Шаг 3. Еще раз проверьте микрофон в системных настройках, прежде чем снова присоединиться к собранию.

Теперь у вас должна быть возможность использовать микрофон во время Google Meet.

Перезагрузите ваш Mac

Если кажется, что ничего не работает, вы всегда можете попробовать перезагрузить Mac. Это сбросит и очистит кеш вашей системы и, надеюсь, избавит от любых основных проблем с микрофоном. Обязательно проверьте, включен ли ваш микрофон в Системных настройках, прежде чем снова присоединиться к собранию.

Сбросьте настройки микрофона с помощью интерфейса командной строки

Сброс микрофона с помощью интерфейса командной строки остановит использование микрофона другими приложениями, которые потенциально могут помешать вашему соединению с Google Meet. Следуйте этому руководству, чтобы сбросить настройки микрофона с помощью интерфейса командной строки.

Примечание. Для этой процедуры вам потребуются права администратора в вашей системе. Если у вас нет прав администратора, возможно, вам потребуется связаться со своим руководителем.

Шаг 1. Перейдите в « Приложения » и откройте « Утилиты ».

Шаг 2: Выберите и запустите приложение « Терминал » в вашей системе Mac.

Шаг 3: Теперь введите следующую команду « sudo killall coreaudiod » и нажмите « Enter », чтобы выполнить ее.

Шаг 4: Теперь вам нужно будет ввести свои учетные данные. Сделайте это, чтобы запустить команду в вашей системе.

Шаг 5. Закройте приложение и снова присоединитесь к встрече Google Meet.

Теперь вы можете использовать свой микрофон в Google Meet.

Проблемы с качеством видео и звука

Хотя Google Meet поддерживает аудио и видео в формате HD, существует множество факторов, которые могут помешать вам получить такой опыт. Вы также можете столкнуться с техническими проблемами с качеством звука и видео. Давайте рассмотрим некоторые из наиболее распространенных решений, которые могут помочь вам решить эту проблему.

Проверьте свои периферийные устройства

Во многих случаях качество звука и видео может быть снижено из-за периферийных устройств, которые вы используете. Встроенные микрофоны и веб-камеры часто не соответствуют требованиям и не могут поддерживать контент качества HD. Следовательно, для достижения наилучших результатов вам следует начать с использования проводной гарнитуры с внешним микрофоном для достижения наилучших результатов.

Во-вторых, убедитесь, что для встречи Google Meet выбрано правильное устройство. Если вы используете внешний микрофон и веб-камеру, то было бы неплохо зайти в настройки и посмотреть, какое устройство выбрано. Часто, когда вы используете внешнее периферийное устройство, компьютер выбирает встроенные периферийные устройства по умолчанию. Перейдите к настройкам аудио и видео, чтобы убедиться, что выбрано правильное периферийное устройство.

В-третьих, если у вас компьютер с низким энергопотреблением, было бы неплохо освободить ваши ресурсы. Дополнительная вычислительная мощность может помочь освободить место для обработки аудио и видео высокой четкости. Это особенно актуально, если вы использовали в своей настройке два монитора, поскольку второй монитор обычно занимает значительную часть ваших ресурсов. Попробуйте отключить дополнительный монитор, если вы его используете, чтобы решить проблемы с качеством видео и звука.

Наконец, убедитесь, что периферийные устройства, которые вы используете, поддерживают высококачественное аудио и видео. Скорее всего, если вы используете старые периферийные устройства, выпущенные до 2015 года, они не поддерживают HD-аудио и видео. Проверьте характеристики своих периферийных устройств в Интернете, чтобы убедиться, что они поддерживают высококачественный контент.

Если это так, и у вас все еще есть проблемы, вы можете попробовать обновить прошивку своей гарнитуры или веб-камеры с официального сайта вашего производителя. Производители выпускают регулярные обновления прошивки, чтобы поддерживать совместимость своих периферийных устройств с каждой последней версией ОС, выпущенной для вашей системы, независимо от того, используете вы систему Windows или Mac. Если ничего не работает, возможно, обновление прошивки может решить проблему.

Проверьте производительность вашей сети

Было бы неплохо провести тест скорости, чтобы определить возможности вашей сети. Если у вас недостаточно полосы пропускания, скорее всего, проблемы с качеством звука и видео связаны с используемой вами сетью. Вы можете попробовать отключить видеопоток, чтобы получить звук высокого качества. Или вы можете попробовать использовать мобильное приложение, чтобы использовать сеть 4G на своем смартфоне. Это должно помочь улучшить качество звука и видео на собрании, не заставляя вас вообще выбирать лучшую домашнюю сеть.

Освободите свои ресурсы

Если ни одно из вышеупомянутых решений не работает для вас, и вы используете систему с высокой производительностью, скорее всего, Google Meet не получает достаточной вычислительной мощности, чтобы предоставить вам высококачественное аудио и видео. Начните с закрытия всех несущественных вкладок в вашем браузере.

Если вы заядлый пользователь хрома и у вас много открытых вкладок, это может помочь высвободить много вычислительной мощности в вашей системе. Кроме того, закройте все сторонние службы и приложения, которые могут занимать оперативную память и мощность процессора в вашей системе. Также может быть, что ваш дисплей не работает с Google Meet.

В крайнем случае, вы можете попробовать уменьшить окно Google Meet и убедиться, что другие программы находятся рядом с ним и не потребляют дополнительную мощность дисплея для обработки пикселей в фоновом режиме.

Деактивировать VPN

В наше время, когда ваши онлайн-данные содержат всю конфиденциальную информацию о вас, включая ваши личные данные и банковскую информацию, многие люди выбрали VPN, чтобы сохранить конфиденциальность и безопасность этих данных. Но VPN часто мешают алгоритмам потоковой передачи и вызовов.

Они также сокращают вашу пропускную способность, поскольку им приходится маршрутизировать все ваши данные через определенный сервер в другом месте. Если вы используете VPN в своей системе, это может быть причиной того, что у вас возникают проблемы со звуком и видео в Google Mee.

Попробуйте отключить VPN и снова подключиться к соответствующему собранию. Это должно помочь решить проблемы с качеством вашего видео и звука во время видеозвонков и встреч Google Meet.

Свяжитесь с вашим администратором

Если вы используете систему, выпущенную компанией, то вполне вероятно, что ваш трафик перенаправляется через антивирус или брандмауэр. Ваша компания также может использовать дополнительные меры безопасности для вашего интернет-трафика, чтобы обеспечить безопасность и сохранность вещей. Если это так с вашей системой, вам может потребоваться попросить администратора внести Google Meet в белый список. Это позволит службе работать в полную силу без снижения пропускной способности из-за брандмауэров и других мер безопасности.

Google Meet не отвечает или недоступен

Если ваш Google Meet не отвечает и продолжает зависать, вы можете попробовать проверить его статус на панели инструментов G-Suite. Google часто выполняет обслуживание своих серверов, что обеспечивает правильную работу службы. Если вы пытаетесь связаться с кем-то в течение этого периода обслуживания, вы можете столкнуться с проблемами качества вашего соединения.

Просто воспользуйтесь этой ссылкой и проверьте статус Google Meet. Если он зеленый, это означает, что служба работает правильно, и вам следует попробовать некоторые из дополнительных исправлений, упомянутых выше в этом руководстве. Если статус отображается желтым или красным, это означает, что служба испытывает технические проблемы, и вам следует попробовать другие способы связи, пока функциональность Google Meet не будет восстановлена ​​на полную мощность.

Невозможно записать встречи

Может быть ряд причин, по которым вы не можете записывать встречи в Google Meet. Давайте рассмотрим некоторые из наиболее распространенных причин и их возможные решения, которые могут помочь решить эту проблему в вашей системе.

Ваш администратор не включил запись

Если вы используете Google Meet через администратора и не можете записывать встречи, скорее всего, ваш администратор отключил эту возможность для вас через консоль администратора Google. Вы можете попробовать связаться с администратором, чтобы включить эту функцию, которая даст вам возможность записывать собрания.

Только представляя

You will not get the ability to record in case you are only presenting during a meeting with your fellow members. To enable recording capability, you will first have to join a meeting first with video and then start presenting. Once you are presenting, you will be able to find the ability to record the current meeting using the record button.

Meeting created using a physical device

If the Google Meet meeting in question is being conducted using a conference room device such as Meet hardware, then you will not get the ability to record it. Additionally, if it was initiated using a chrome extension for Google Meet then also you wouldn’t get the ability to record the meeting. To get the ability to record, be sure that the meeting has been initiated by a person and not a device. Additionally, make sure that it has been scheduled using a calendar integration which will also give you the ability to record Google Meet meetings.

Unable to find the recorded file despite having initiated the recording

Recordings for Google Meet must be generated and hence are not immediately available once the meeting finishes. It will take some time for Google to process your recording and make it readily available. Once the recording is created, the link for it will be sent via email to your meeting organizer as well as to your registered email ID (only if you initiated the recording). Additionally, you will also find a link for the recorded meeting in your calendar if an event was created for it before the meeting began.

Google Drive says that the recording is ‘Still processing’

If you are getting the ‘Still processing’ message then it means that the recording is still being worked on so that it can be easily streamed from your Google Drive folder itself. In case you want to view the recording before it is processed, simply click on the file and select the ‘3-dot’ icon to view its menu options. Now select ‘Download’ from the sub-menu that appears. This will download the recording onto your local storage immediately which will allow you to play it using your favorite media player.

Issues with setting up and viewing live streams

If you are facing issues with your live streams, then you can try one of the solutions listed below. They should help you get rid of most of the common problems that tend to interfere with your everyday streaming experience.

Unable to find the ‘Start Streaming’ option

There could be a few reasons why the ‘Start Streaming’ button is unavailable to you. The most prominent one is that the option to stream for other employees of your organization has been simply disabled by your administrator. To enable streaming, you can try contacting your administrator in order to enable this option for you.

Secondly, another reason the option to ‘Start streaming’ might be unavailable to you is because it was not configured before the event was created in your calendar. Meet prevents you from starting a live stream after the meeting has been initiated as this will end up changing the meeting code altogether which will prevent other members from being a part of your meeting as well as your live stream. If you want to enable live streaming during a meeting, make sure that it has been configured before the event for the meeting in concern is created on your Google calendar.

Members are unable to access your live stream

If you have invited members that do not belong to the same organization as you then they will be unable to view your live streams. Only members of the same organization as you, belonging to the same G-Suite account will be able to view and join your stream. Additionally, make sure you click the ‘3-dot’ icon and select ‘Start Streaming’ after your Google Meet meeting has been initiated in order to ensure that you have started streaming properly.

Getting the error message ‘This stream is not available to your domain’

If you are getting this message then chances are that you are trying to connect to a live stream of someone that does not belong to your organization. You can only connect and view live streams of people that belong to the same organization as you. On the other hand, if you belong to the same organization as the streamer, then chances are that you are logged in through your personal email ID. Log-out and log-in using your organization’s email ID. This should solve the error message for ‘This stream is not available to your domain’.

Able to watch the video feed but lack of audio stream

If you are able to view the video in the live stream but unable to hear the audio, then start off by checking the volume of your system. In case it is set to a low level, try increasing it till the person in the live stream is audible to you. If this does not work, then try messaging your live stream organizer to ensure that the audio has not been accidentally muted on their end.

Laptop is overheating

If your laptop is overheating and experiencing exceptionally high temperatures during your Google Meet meetings then you can try the solutions listed below.

Use a laptop cooler

This is one of the best ways to keep your laptop from overheating, provided the fault is not with the gadget’s hardware or the continuous stress caused by any software. You can search for it on your local e-commerce website.

Disconnect external displays

High definition external displays like 4K and QHD displays connected to your laptop can take up significant processing power and cause intense load on your CPU and GPU. This could lead to overheating of your system. Disconnecting such displays might help solve your overheating issues. If you aren’t using an external display with your laptop, then you can try lowering the resolution of your native screen. This will help reduce the load on your system’s processor which will result in decreased processing temperatures.

Kill unwanted browser tabs and apps

If you still experience overheating on your laptop, you should close any unwanted tabs in your browser that are not required during your Google Meet meeting. If you are a chrome user that has a number of tabs open in the background, then this can help reduce the load on your CPU significantly. Additionally, you should close any apps running in the background that might be taking a load on your CPU as well. This will free up significant space on your RAM as well as free up additional processing power which will result in a better experience and lesser heating.

Try reducing the video quality

Streaming and viewing high-quality content requires a lot of processing power. This can take a load on your CPU and sustained load can cause your laptop to overheat. To reduce temperatures you can try lowering your video’s resolution. Follow the steps listed below to reduce your device’s resolution.

Step 1: Join a Google Meet meeting like you normally would and click on more with the ‘3-dot’ icon.

Step 2: Select ‘Settings’ from the sub-menu and head over to ‘Video’ to access settings for your video feed.

Step 3: Under the ‘Send resolution’ option select ‘Standard definition (360p)’.

Step 4: Now head over to ‘Receive resolution’ and select ‘Standard definition (360p)’.

Your resolution will now be reduced which will use less bandwidth and processing power. This, in turn, will result in less load on your CPU which should significantly decrease your laptop’s temperatures during meetings on Google Meet.

Update your Windows or macOS

Google Meet has recently added a lot of new features and has revamped a lot of its interface. These new additions have been made with the latest Windows versions and macOS versions in mind. In case you are using an older version of OS in your system try upgrading to the latest version. This will not only increase compatibility with the latest version of Google Meet but will also bring additional optimizations and improvements to your overall setup which can prevent overheating issues.

We hope this guide helped solve most of the common issues you might experience while using Google Meet. If you have any queries or face any issues, feel free to reach out to us using the comments section below.