Исправить Chromebook: неизвестная ошибка, неизвестная ошибка

Когда вы подключаетесь к беспроводной сети, ваш Chromebook может иногда выдавать странную ошибку « Неизвестная ошибка, неизвестная ошибка». Это сообщение об ошибке указывает на то, что ваш ноутбук не может подключиться к сети Wi-Fi . Но это также означает, что ChromeOS не имеет ни малейшего представления о том, что пошло не так. Если вы уже перезапустили устройство, но ошибка не устранена, выполните приведенные ниже действия по устранению неполадок.

Исправить «Неизвестная ошибка, неизвестная ошибка» в ChromeOS

Перезагрузите маршрутизатор и расширитель

Попробуйте перезагрузить сетевые устройства и проверьте, поможет ли вам это быстрое решение. Просто отключите маршрутизатор и удлинитель и оставьте устройства отключенными на одну минуту. Тем временем выключите Chromebook.

Подключите маршрутизатор напрямую к сетевой розетке и подождите, пока устройство полностью загрузится. Затем загрузите свой ноутбук и проверьте, можете ли вы подключиться к Wi-Fi.

Уберите удлинитель из уравнения

Имейте в виду, что расширенные сети могут иногда снижать производительность сети наполовину. Попробуйте подключиться к Wi-Fi без использования сетевого удлинителя.

Кроме того, если вы используете ячеистую сеть, проверьте, можете ли вы подключиться к обычной сети, если она доступна. Chromebook опирается на строгие протоколы сетевой безопасности и иногда может отказываться подключаться к ячеистым сетям.

Ограничения канала Wi-Fi Chromebook

Стоит отметить, что Chromebook, произведенные для рынка США, ограничен каналами 2,4 ГГц до канала 11. Перейдите на страницу конфигурации маршрутизатора и переключитесь на каналы 1 , 6 или 11 . Кроме того, обновите прошивку маршрутизатора, отключите TKIP, WPS, WMM/QoS и скрытый SSID. Сделайте это и проверьте, заметили ли вы какие-либо улучшения.

Изменить пороговое значение CTS/RTS

Перейдите на страницу конфигурации вашего маршрутизатора и установите значение CTS/RTS на 2347. Проверьте, сохраняется ли ошибка «Неизвестная ошибка, неизвестная ошибка».

Например, если вы используете маршрутизатор Orbi, выполните следующие действия, чтобы выполнить работу.

1. Перейдите к OrbiLogin и войдите в свою учетную запись.
2. Перейдите на вкладку «Дополнительно» и нажмите « Дополнительные настройки » .
3. Затем выберите «Дополнительные параметры беспроводной сети» .
4. Отредактируйте значение CTS/RTS и установите его на 2347 .

   

5. Нажмите « Применить » , чтобы сохранить новые настройки.
6. Подключите Chromebook к сети Wi-Fi.

Забудьте о своих сетях

Если ошибка не устранена, забудьте о сложной сети на Chromebook.

1. Войдите в свой Chromebook.
2. Затем щелкните значок времени .
3. Нажмите Настройки .
4. Выберите Сеть , а затем Wi-Fi .
5. Щелкните Известные сети .
6. Найдите сложную сеть, нажмите « Дополнительно » и выберите « Забыть » .

7. Перезагрузите компьютер и повторите попытку подключения.

Обновите ChromeOS и перезагрузите оборудование

Обновите свой ноутбук до последней версии ChromeOS, а также не забудьте перезагрузить аппаратное обеспечение Chromebook.

Перейдите в « Настройки », выберите « О Chrome OS » и нажмите кнопку « Проверить наличие обновлений », чтобы обновить устройство.

Чтобы перезагрузить оборудование Chromebook, выключите ноутбук. Затем одновременно нажмите и удерживайте клавиши « Обновить » и « Питание» . Отпустите клавишу «Обновить», когда ваш компьютер начнет загружаться.

Связаться с производителем

Если проблема не устранена, вы можете обратиться к производителю Chromebook за дополнительной помощью. Если ваш ноутбук еще находится на гарантии, вы можете отремонтировать его бесплатно. С другой стороны, если вы используете старый Chromebook, вы можете обновить его до более новой модели .

Вывод

Чтобы исправить ошибки «Неизвестная ошибка, неизвестная ошибка» в ChromeOS, сначала перезагрузите маршрутизатор и повторитель. Затем перейдите на страницу конфигурации вашего маршрутизатора и переключитесь на другой беспроводной канал. Кроме того, установите пороговое значение CTS/RTS на 2347. Если проблема не устранена, забудьте о сложной сети и обязательно обновите ChromeOS и перезагрузите оборудование.

Помогли ли эти решения решить проблему? Какой из вышеперечисленных методов помог вам? Поделитесь своим мнением в комментариях ниже. Не забудьте также поделиться этим руководством в социальных сетях.