Исправить WhatsApp, не отправляющий / получающий сообщения

WhatsApp — отличная платформа для отправки и получения сообщений с помощью интернет-соединения вашего телефона. Если ваши контакты недоступны для быстрого телефонного звонка, у них определенно есть несколько секунд, чтобы прочитать и ответить на ваши сообщения в WhatsApp.

Но иногда WhatsApp может не отправлять ваши сообщения. Или вы можете не получать сообщения, которые ваши контакты отправили вам. В любом случае, это действительно раздражающая проблема, особенно если она возникает довольно часто.

WhatsApp не получает и не отправляет сообщения

⇒ Подсказка: если WhatsApp не работает должным образом и вы не можете отправлять или получать сообщения, это может быть проблема с сервером. Проверьте статус службы , чтобы узнать, не работает ли WhatsApp.

Если нет известных проблем, влияющих на серверы WhatsApp, возможно, проблема на вашей стороне, и вам необходимо выполнить дальнейшие шаги по устранению неполадок.

1. Проверьте подключение к Интернету

Поскольку WhatsApp полагается на ваши сотовые данные или беспроводное соединение для отправки и получения сообщений, первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что ваше соединение стабильно. Плохое подключение к Интернету может привести к задержке ваших сообщений.

Как проверить подключение к сети:

• Перезагрузите маршрутизатор Wi-Fi.
• Обновите прошивку маршрутизатора, если доступна более новая версия.
• Если вы используете управляемую сеть Wi-Fi, обратитесь к ИТ-администратору, чтобы проверить, настроена ли сеть для блокировки или ограничения подключений.
• Отключите прокси или VPN-сервисы.

Вот что вы можете сделать, чтобы устранить неполадки с подключением телефона к Интернету на Android и iOS.

Проверьте настройки Интернета

• На Android перейдите в «Настройки » → «Сеть и Интернет» (или «Мобильная сеть»):
  • Включите, а затем отключите режим полета
  • Выберите «Использование данных » → включите «Мобильные данные ».
  • Перейдите к Wi-Fi → выключите и снова включите Wi-Fi.

• Вернитесь в « Настройки » → перейдите в « Приложения и уведомления » → «WhatsApp» → «Использование данных» → включите «Фоновые данные».
• Обратитесь к своему оператору мобильной связи и проверьте, правильно ли настроены параметры APN.

Если вы используете iPhone, сделайте следующее:

• Перейдите в настройки вашего iPhone и:
  • Включить и отключить режим полета
  • Выберите «Сотовая связь » и включите «Сотовые данные».
  • Коснитесь Wi-Fi и выключите и снова включите соединение Wi-Fi.
• Вернитесь в « Настройки » → « Основные » → « Сброс » → выберите « Сбросить настройки сети» , чтобы удалить пароли беспроводной сети.
• Если вы используете предоплаченную SIM-карту, проверьте настройки APN и обратитесь к своему оператору мобильной связи для получения дополнительной информации.
• Проверьте, настроена ли сеть, в которой вы находитесь, для блокировки или ограничения подключений, особенно если это сеть офиса или университетского городка.

2. Обновите Android/iOS и WhatsApp

Убедитесь, что на вашем телефоне установлена ​​последняя версия WhatsApp.

Откройте Google Play Store или Apple App Store, найдите WhatsApp и, если рядом с приложением есть кнопка « Обновить » , коснитесь ее, чтобы установить последние обновления.

Также не забудьте проверить наличие обновлений для вашей версии Android или iOS.

3. Проверьте заблокированные контакты

Проверьте, не заблокировали ли вас ваши контакты или вы случайно заблокировали контакт, которому пытаетесь отправить сообщение.

1. Коснитесь трехточечного меню WhatsApp, выберите « Настройки » и коснитесь « Учетная запись» .
2. Выберите Конфиденциальность

   

3. Нажмите Заблокированные контакты , чтобы просмотреть список заблокированных вами контактов.

   

Если человек, которому вы пытаетесь отправить сообщение, заблокировал ваш номер, WhatsApp не сможет доставить ему ваши сообщения.

4. Завершите первоначальный процесс проверки

Если эта проблема затрагивает новый номер телефона или устройство, вам необходимо сначала подтвердить свой номер, чтобы получить доступ ко всем функциям WhatsApp и использовать их.

Вы получите 6-значный код подтверждения по SMS, который необходимо ввести на экране подтверждения приложения. Вы не сможете отправлять и получать сообщения, пока не подтвердите свой номер или устройство.

5. Проверьте формат номера телефона

Дважды проверьте номер контакта, которому вы пытаетесь отправить сообщение, особенно если это международный номер телефона. Если вы не сохранили номер правильно, вы не сможете отправить им сообщение.

Как правильно добавить номера телефонов в WhatsApp:

• Для местных телефонных номеров используйте тот же формат номера, что и при обычном телефонном звонке.
• Для международных номеров введите знак плюс (+), добавьте код страны, а затем добавьте полный номер телефона.
• Удалить специальные телефонные коды
• Для телефонных номеров в Аргентине добавьте 9 между кодом страны (54) и кодом города. Убедитесь, что номер состоит из 13 цифр, и удалите префикс 15.
• Для телефонных номеров в Мексике добавьте 1 после кода страны (52).

Перезагрузите телефон и проверьте, решена ли проблема.

6. Очистить кеш

Если вы часто используете WhatsApp для отправки сообщений и мультимедийных файлов, кеш приложения может ограничивать или блокировать определенные функции. Вы можете удалить временные файлы WhatsApp, очистив кеш.

1. Перейдите в « Настройки » → « Приложения » → выберите « WhatsApp».
2. Нажмите « Хранилище» → нажмите « Очистить кеш», а затем «Очистить данные» .

   

7. Отключить режим энергосбережения

Хотя этот режим позволяет продлить срок службы батареи, ограничивая количество процессов, работающих в фоновом режиме, он также может блокировать определенные приложения или функции приложений, которые разряжают батарею.

На Android перейдите в «Настройки » → «Аккумулятор » → отключите режим энергосбережения и проверьте, правильно ли работает WhatsApp.

В iOS перейдите в «Настройки » → «Аккумулятор » и отключите режим энергосбережения .

У вас есть семь возможных решений для устранения проблемы с обменом сообщениями WhatsApp на вашем устройстве Android или iOS.