Если вы используете настольную версию Outlook, есть вероятность, что вы можете в конечном итоге получить сообщение об ошибке «Отправка и получение сообщения об ошибке «0x80004005»: операция не удалась» при попытке отправить или получить новые электронные письма.
Ошибка 0x80004005 — это распространенная проблема в Outlook, независимо от того, используете ли вы почтовый клиент из Microsoft 365 , Office 2019, Office 2016 или более ранних версий, и она может быть вызвана рядом причин, в том числе сторонним антивирусом. блокировка скриптов, злонамеренная атака, отсутствующие или поврежденные ключи в реестре или проблема с вашим профилем Outlook.
Какой бы ни была причина, если вы столкнулись с этой проблемой и ранее могли отправлять и получать электронные письма из облака, лучшим решением будет создать и переключиться на новый профиль Outlook.
В этом руководстве вы узнаете, как устранить ошибку 0x80004005 с сообщением «Операция не удалась» в настольной версии Outlook для Windows 10 .
Как исправить ошибку 0x80004005 в Outlook
Чтобы устранить ошибку 0x80004005 при отправке и получении электронной почты в Microsoft Outlook, выполните следующие действия:
-
Откройте Панель управления .
-
Нажмите «Учетные записи пользователей » .
-
Щелкните Почта (Microsoft Outlook) .
Почта панели управления
-
Нажмите кнопку Показать профили .
Параметр отображения профилей Outlook
-
Нажмите кнопку Добавить .
Outlook создать новую опцию профиля
Подсказка: старый профиль удалять не нужно, так как он может понадобиться для восстановления информации в будущем.
-
Подтвердите новое имя для профиля, чтобы устранить проблему «Отправка и получение сообщения об ошибке «0x80004005»: операция не удалась».
-
Нажмите кнопку ОК .
-
Выберите вариант Ручная настройка или дополнительные типы серверов .
Вариант ручной настройки учетной записи Outlook
-
Нажмите кнопку « Далее ».
-
Выберите вариант Office 365 (если применимо).
Подтвердить учетную запись электронной почты
Краткое примечание. Выбор этого параметра и последующие шаги будут зависеть от службы, которую вы используете.
-
Подтвердите Ваш электронный адрес.
-
Нажмите кнопку « Далее ».
-
Продолжайте выполнять указания на экране (если применимо).
-
Нажмите кнопку Готово .
-
В разделе «Всегда использовать этот профиль» выберите только что созданный профиль.
Outlook установил новый профиль по умолчанию
-
Нажмите кнопку Применить .
-
Нажмите кнопку ОК .
После того, как вы выполните эти шаги, вы начнете с нового профиля, и вы больше не должны видеть ошибку 0x80004005 при попытке получать электронные письма от онлайн-службы.
Если в редких случаях проблема сохраняется и вы используете сторонний антивирус, например Norton Antivirus, вы также можете попробовать отключить функцию блокировки сценариев в настройках приложения. Или, если вы используете Windows 10, вы можете удалить антивирус и вернуться к антивирусу Microsoft Defender, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.