Как исправить то, что Office 365 не получает электронные письма - справка Office

Если члены вашей группы Office 365 не получают электронные письма, значит, весь путь коммуникации вашей компании нарушен. Это может вызвать множество проблем и даже стать причиной проблем на работе.

Эта проблема чаще всего возникает при использовании групп Office 365 с поставщиком электронной почты Microsoft Outlook.

Вот что сказал один пользователь об этой проблеме в ответах Microsoft :

I have an Office 365 group with 23 users.  All members receive emails sent to the group except one.  I have tried deleting the member from the group and then adding her back in.  They still do not receive any email sent to the group. Any ideas?

Возникновение этой проблемы означает, что либо администратор группы Office 365 не использовал правильные параметры при создании группы, либо у пользователей не активированы необходимые параметры, поэтому этот параметр работает.

Поскольку большое количество компаний начинают использовать опцию «Общий почтовый ящик» внутри групп Office 365 и уходят от списков рассылки, эта проблема становится все более и более распространенной.

Стоит отметить, что использование функции общего почтового ящика (групповые беседы) не означает, что все участники получат электронное письмо, отправленное на их личный почтовый ящик.

В сегодняшней статье об исправлении будут обсуждаться лучшие методы устранения неполадок, которые вы можете применить, чтобы раз и навсегда решить эту ситуацию. Пожалуйста, внимательно следуйте инструкциям, представленным здесь, чтобы не вызвать других проблем с настройками вашей группы.

Попробуйте эти методы, если участники вашей группы не получают электронные письма.

1. Убедитесь, что вы подписаны на групповые беседы.

Каждому из членов группы внутри Office 365 необходимо будет выполнить следующие действия, чтобы убедиться, что их настройки верны:

1. Откройте клиент Microsoft Outlook (также работает веб-версия).
2. Откройте группу.
3. Нажмите на опцию Присоединено вверху экрана, чтобы активировать раскрывающееся меню.
4. Выберите « Подписаться» .

Ошибка. Другая установка Office 365 мешает вам работать? Нажмите здесь, чтобы исправить

2. Измените настройки группы.

Если вы создаете новую группу:

В процессе создания вы можете активировать опцию Отправлять копии всех сообщений и событий группы в почтовые ящики участников .

Это автоматически отправит все сообщения группы на адрес электронной почты каждого участника.

Если вы используете существующую группу:

1. Выберите группу, к которой вы хотите применить изменения.
2. Щелкните Изменить группу в клиенте Outlook или в веб-версии.
3. Установите флажок рядом с параметром « Подписывать новых участников», чтобы они получали групповой чат в своем почтовом ящике .

Заключение

В сегодняшней статье об исправлении мы рассмотрели лучшие решения для решения проблемы, вызванной тем, что члены вашей группы Office 365 не получают электронные письма.

Поскольку эта проблема может привести к потере доступа к важной информации, которой поделился в вашей группе, мы надеемся, что это руководство помогло вам лучше понять процесс.

Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо предложения, используя раздел комментариев ниже.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

• Office 365 не следует использовать в школах из-за проблем с конфиденциальностью
• Office 365 позволяет лучше контролировать, какими данными вы делитесь с Microsoft
• Этот инструмент исправит технические проблемы с Office 365 и Outlook.