Как создать опрос с помощью Microsoft Forms

В зависимости от вашего бизнеса иногда вам может понадобиться провести опрос, чтобы взаимодействовать с клиентами, продвигать что-то новое или измерять удовлетворенность клиентов для улучшения конкретного продукта или услуги, и именно здесь Microsoft Forms пригодится.

Microsoft Forms — это бесплатный сервис, который позволяет легко создавать опросы с несколькими вариантами ответов, текстовыми вопросами, рейтингом, вопросами Лайкерта и очками промоутера, на которые вы можете пригласить других ответить для сбора отзывов из любого места с помощью любого веб-браузера или мобильного устройства. Сервис также предлагает результаты в режиме реального времени, аналитику для просмотра ответов и многое другое.

Для доступа к премиум-функциям вам потребуется подписка Microsoft 365 или бизнес-подписка, но бесплатная версия включает в себя все основные инструменты для создания формы такого типа.

В этом руководстве вы узнаете, как создать форму опроса для сбора отзывов от людей, использующих Microsoft Forms. Кроме того, мы также рассматриваем этапы проверки ответов участников.

• Как создать опрос с нуля с помощью Microsoft Forms
• Как создать опрос из шаблона с помощью Microsoft Forms
• Как просматривать ответы на опросы с помощью Microsoft Forms

Как создать опрос с нуля с помощью Microsoft Forms

Чтобы создать собственный опрос для запроса отзыва, выполните следующие действия: 

1. Откройте Microsoft Forms онлайн .

2. Войдите в свою учетную запись Microsoft (если применимо).

3. Нажмите кнопку Создать из .

   

   Создать новую форму опроса

4. Нажмите на форму без названия и напишите заголовок и описание формы.

   

   Введение в настраиваемый опрос Microsoft Forms

5. (Необязательно) Нажмите кнопку « Изображение », чтобы вставить изображение в форму с помощью Bing, OneDrive или загрузки вручную.

6. Нажмите кнопку Добавить новую .

7. Выберите тип ответа, который вы хотите получить от пользователей, заполняющих опрос. Доступные варианты, в том числе:

   • Выбор – добавляет вопрос с несколькими вариантами ответов.
   • Текст – добавляет вопрос, требующий письменного ответа.
   • Рейтинг — добавляет вопрос с запросом рейтинга, и вы можете использовать звезды или цифры для символов.
   • Дата – добавляет вопрос с просьбой указать конкретную дату. 
   • Ранжирование – добавляет вопрос с просьбой отсортировать ответы по рейтингу. 
   • Лайкерт — добавляет вопрос, который содержит от 5 до 7 вариантов ответа от «полностью согласен» до «полностью не согласен».
   • Net Promoter Score — добавляет вопрос для измерения качества обслуживания клиентов, предлагая пользователям предложить шкалу от 0 до 10 для чего-либо (обычно это рекомендация). 

8. Настройте вопрос и ответ по мере необходимости.

   

   Настроить вопрос опроса

9. Повторите шаги № 7 и 8 , чтобы добавить в форму дополнительные вопросы.

10. (Необязательно) Нажмите кнопку со стрелкой вниз в меню «Добавить новый вопрос» и выберите параметр « Раздел », чтобы разделить содержимое.

11. Нажмите кнопку Тема в правом верхнем углу, чтобы выбрать фоновое изображение и цветовую схему для формы.

    Подсказка: вы также можете использовать параметр «Загрузить изображение» в конце списка, чтобы вставить пользовательское фоновое изображение.

    

    Темы Microsoft Forms

12. Нажмите кнопку « Предварительный просмотр » в правом верхнем углу, чтобы просмотреть весь опрос перед публикацией.

13. Нажмите кнопку «Назад» в верхнем левом углу.

14. Нажмите кнопку « Дополнительные настройки формы» (многоточие) в правом верхнем углу и выберите параметр «Настройки ».

    

    Параметр настроек Microsoft Forms

15. Выберите параметры формы: 

    • Принимайте ответы.
    • Дата начала.
    • Дата окончания.
    • Уведомление по электронной почте о каждом ответе.
    • Настройте сообщение с благодарностью.

    Краткое примечание: бесплатная версия Форм или версия, доступная с Microsoft 365 Personal или Family, не включает параметр «Кто может заполнять эту форму» для записи имен участников. Вам понадобится бизнес-подписка, чтобы получить доступ к этой и другим опциям.

    

    Варианты опроса

16. Нажмите кнопку Отправить .

    

    Публикация опроса Microsoft Forms

17. Выберите вариант ссылки .

18. Нажмите кнопку Копировать .

Выполнив эти шаги, вы можете вставить и отправить ссылку кому угодно для сбора ответов по электронной почте или в социальной сети. Кроме того, чтобы скопировать общую ссылку, вы можете получить код быстрого ответа, который получатели сканируют своими телефонами, чтобы получить доступ к форме. Кроме того, есть опция встраивания, чтобы скопировать код для встраивания на веб-страницу, или вы даже можете выбрать опцию электронной почты, которая просто копирует ссылку в буфер обмена и открывает почтовый клиент по умолчанию, чтобы составить сообщение для отправки опроса.

Кроме того, Microsoft Forms также предлагает в меню «Настройки» возможность распечатать опрос вместо создания ссылки, если вы предпочитаете получать печатную копию ответов на опрос.

Если вы хотите удалить форму, находясь в Microsoft Forms, выберите параметр «Все мои формы» в правом нижнем углу, а затем нажмите кнопку меню с многоточием в форме и выберите параметр « Удалить ».

Как создать опрос из шаблона с помощью Microsoft Forms

Microsoft Forms также предлагает шаблоны опросов и другой тип форм, которые можно настроить для быстрого создания и публикации необходимой формы.

Чтобы создать форму опроса с помощью шаблона, выполните следующие действия:

1. Откройте Microsoft Forms онлайн .

2. Войдите в свою учетную запись Microsoft (если применимо).

3. Нажмите кнопку Другие шаблоны .

4. Выберите один из доступных шаблонов. Например, опрос отзывов клиентов .

   Совет. Если у вас есть подписка на Microsoft 365, вы можете использовать еще больше шаблонов.

   

   Шаблон опроса Microsoft Forms

5. Нажмите на заголовок формы по умолчанию и напишите собственный заголовок и описание.

   

   Изменить введение шаблона опроса

6. (Необязательно) Нажмите кнопку « Изображение », чтобы вставить изображение в форму с помощью Bing, OneDrive или загрузки вручную.

7. Просмотрите и отредактируйте каждый вопрос по мере необходимости.

   Краткое примечание: выбрав вопрос, вы можете отредактировать, переместить или удалить вопрос по мере необходимости.

   

   Вопрос о настройке шаблона Microsoft Forms

8. (Необязательно) Нажмите кнопку « Добавить », чтобы создать больше вопросов для опроса.

9. Нажмите кнопку Тема в правом верхнем углу, чтобы выбрать фоновое изображение и цветовую схему для опроса. 

   

   Темы Microsoft Forms

10. Нажмите кнопку « Предварительный просмотр » в правом верхнем углу, чтобы просмотреть весь опрос перед публикацией.

11. Нажмите кнопку «Назад» в верхнем левом углу.

12. Нажмите кнопку « Дополнительные настройки формы » (многоточие) в правом верхнем углу и выберите параметр «Настройки ».

13. Выберите параметры формы: 

    • Принимайте ответы.
    • Дата начала.
    • Дата окончания.
    • Уведомление по электронной почте о каждом ответе.
    • Настройте сообщение с благодарностью.
    

    Варианты опроса

14. Нажмите кнопку Отправить .

    

    Публикация опроса Microsoft Forms

15. Выберите вариант ссылки .

16. Нажмите кнопку Копировать .

После того, как вы выполните эти шаги, вы можете отправить ссылку всем, кому хотите, чтобы получить их отзывы. 

Как просматривать ответы на опросы с помощью Microsoft Forms

После того, как вы опубликовали опрос, вы можете проверить ответы в форме.

Чтобы просмотреть ответы на опросы в Microsoft Forms, выполните следующие действия:

1. Откройте Microsoft Forms онлайн .

2. Войдите в свою учетную запись Microsoft (если применимо).

3. Нажмите на опрос, который вы начали.

   

   Microsoft Forms выберите форму опроса

4. Перейдите на вкладку « Ответы ».

   

   Ответы Microsoft Forms

5. Подтвердите количество людей, приславших свои ответы на опрос, и среднее время, затраченное на заполнение анкеты.

6. Просмотрите ответы анкеты. 

7. Нажмите кнопку Просмотреть результаты .

   

   Microsoft Forms просматривать результаты опроса

8. Просмотрите ответы для каждого представления.

Выполнив эти шаги, вы получите лучшее представление об участниках и сможете использовать эти данные для улучшения продуктов или услуг, которые вы предоставляете.

В этом руководстве мы ориентируемся на создание и публикацию формы опроса, но Microsoft Forms также позволяет создавать викторины и опросы.