Zoom - одно из самых популярных приложений для удаленной совместной работы. Сервис используется многими компаниями в это время блокировки, и есть вероятность, что если вы работаете из дома, вы, вероятно, тоже им пользовались.
Помимо возможности прослушивания аудио и видео высокой четкости, Zoom также предлагает множество функций, таких как виртуальный фон, возможность совместного использования экрана и многофункциональная доска.
Тем не менее, даже с его великолепным набором функций, Zoom не является безупречным сервисом. Как и любой другой сервис, Zoom также подвержен всевозможным ошибкам, включая слуховые. Если вы какое-то время использовали Zoom и недавно начали сталкиваться с проблемами звука в Zoom, то вы попали на идеальную веб-страницу.
Мы составили список некоторых из наиболее распространенных причин, вызывающих проблемы со звуком в Zoom, и все возможные исправления для них. Итак, без лишних слов, приступим.
СОДЕРЖАНИЕ
Zoom Audio не работает?
Если другие участники собрания Zoom вас не слышат, вот несколько решений, которые вы можете попробовать. По сути, это гарантия того, что вы случайно не отключили звук во время встречи, и что микрофон включен и работает на вашем устройстве.
Вот как убедиться, что на вашем устройстве включен звук во время встречи .
На ПК: нажмите кнопку «Присоединиться к аудио» в нижнем левом углу экрана «Встречи».
На телефоне:
Шаг 1. Во время собрания Zoom на мобильном устройстве коснитесь экрана, чтобы в нижней части экрана отобразились параметры вызова. Теперь выберите « Присоединиться к аудио » в нижнем левом углу экрана.
Шаг 2: Теперь выберите « Звонок через звук устройства ».
Это позволит приложению использовать микрофон вашего устройства, что должно решить ваши проблемы со звуком.
Включить звук себе
Убедитесь, что вы случайно не отключили звук на собрании, к которому вы присоединились. Для этого проверьте микрофон в левом нижнем углу экрана на экране собрания Zoom, независимо от того, используете ли вы компьютер или телефон.
Если над значком проходит красная косая черта, это означает, что вы отключены во время собрания. Просто щелкните значок микрофона еще раз, чтобы включить звук. Значок красного цвета, показанный на предыдущем рисунке, исчезнет.
Исправить Zoom Computer Audio
Если вышеуказанное решение не работает для вас, скорее всего, в вашей системе не выбрано подходящее устройство ввода. Это может быть особенно актуально, если вы используете внешний микрофон на своем ПК или Mac. Чтобы проверить, правильно ли выбрано устройство аудиовхода, следуйте нашему простому руководству ниже.
Для пользователей Windows
Шаг 1. Откройте настройки звука. Если вы находитесь на собрании, вы можете щелкнуть направленную вверх стрелку рядом со значком микрофона на панели вызовов собрания Zoom, а затем выбрать « Настройки звука ».
Если вы не участвуете в собрании, откройте приложение для ПК, щелкните значок шестеренки в правом верхнем углу и выберите вкладку «Аудио» на левой панели.
Шаг 2: Теперь вы перейдете к настройкам звука вашего настольного клиента Zoom. Щелкните значок «Тестовый микрофон» рядом с настройками микрофона.
Если вы можете использовать свой микрофон, значит, вы выбрали правильное устройство. Вы можете убедиться в этом, посмотрев на полосу входного уровня, которая будет реагировать на ваши уровни звука при тестировании микрофона.
Шаг 3: Если ваш уровень входного сигнала не реагирует на то, что вы тестируете микрофон, щелкните раскрывающееся меню рядом со значком « Тестовый микрофон », и вы увидите список всех доступных входных микрофонов для вашей системы. Выберите тот, который вы планируете использовать на собраниях, и снова проверьте свой микрофон.
Теперь у вас должна быть возможность использовать микрофон на встрече Zoom. Кроме того, не забудьте проверить дополнительные настройки, нажав кнопку «Дополнительно» в правом нижнем углу экрана настроек звука.
Для пользователей Mac
Шаг 1. Щелкните значок Apple в верхнем левом углу рабочего стола и откройте « Системные настройки ».
Шаг 2: Щелкните « Звук » и выберите « Вход ».
Шаг 3. Теперь убедитесь, что ваш микрофон включен, и при необходимости отрегулируйте громкость с помощью ползунка ниже.
Шаг 4. Если вы не можете получить ответ, выберите другое устройство ввода и повторите попытку.
Теперь вы должны иметь возможность использовать звук во время встреч Zoom.
Подтвердите разрешение микрофона
Перейдите в приложение настроек и перейдите к настройкам приложения Zoom. Откройте меню разрешений и убедитесь, что у Zoom есть разрешение на использование микрофона вашего смартфона.
В противном случае предоставьте это разрешение и попробуйте снова подключиться к собранию Zoom. Теперь вы можете легко использовать свой микрофон, если разрешение не было предоставлено ранее.
Отключите на телефоне функцию "Всегда отключать микрофон"
Zoom имеет функцию отказоустойчивости, которая отключает микрофон каждый раз, когда вы присоединяетесь к собранию. Если вы не можете передать звук участникам собрания, этот параметр можно включить на вашем устройстве. Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что параметр « Всегда отключать микрофон » отключен в настройках масштабирования.
Шаг 1. Нажмите на значок « Настройки » в нижнем левом углу экрана и выберите « Встреча » в меню настроек.
Шаг 2. Теперь убедитесь, что параметр « Всегда отключать микрофон » выключен. Если он включен, просто нажмите на переключатель, чтобы выключить его.
Не можете получить звук с собрания Zoom?
Вот список распространенных решений, если вы никого не слышите на собрании Zoom.
Убедитесь, что динамик включен
Коснитесь экрана во время собрания Zoom, и вы увидите значок динамика в верхнем левом углу экрана. Если он показывает, что динамик отключен, нажмите на него еще раз, чтобы включить динамик.
Выключите Bluetooth
Если ваше устройство подключено к наушникам или динамику через Bluetooth, то аудиовыход воспроизводится на этом устройстве Bluetooth. Если устройство Bluetooth находится в другой комнате или с низким уровнем громкости, вы этого не заметите. Следовательно, убедитесь, что наушники не подключены, или просто выключите Bluetooth, чтобы выходной сигнал оставался доступным для динамиков устройства.
Подключите наушники
Если это не решит вашу проблему, возможно, проблема связана с оборудованием вашего устройства. В этом можно убедиться, подключив к мобильному устройству наушники. Если вы можете получить звук в наушниках, скорее всего, в вашем устройстве произошел сбой оборудования.
Общие решения всех проблем
Перезапустить Zoom
На ПК:
Если вы не можете решить проблему со звуком и уверены, что ваш микрофон работает правильно и может использовать звук в других приложениях, то высока вероятность того, что приложение Zoom дает сбой. Просто закройте приложение и запустите его снова.
Это очистит все оставшиеся файлы кеша и снова запустит приложение. Повторное присоединение к собранию также решит любые проблемы с подключением, которые могут мешать вам использовать звук во время собраний Zoom .
На Android:
Просто сначала принудительно закройте приложение Zoom в меню «Настройки»> «Приложения»> «Масштаб»> «Нажмите Force Stop». А потом снова откройте.
► Как принудительно закрыть приложение Android
Перезагрузите ваше устройство
Если вам кажется, что ничего не работает, и вы испытываете постоянные проблемы со звуком во время собраний Zoom, попробуйте перезагрузить устройство, будь то компьютер, мобильный телефон или планшет.
Это очистит кеш вашего устройства, удалит временные файлы и перезапустит расширения, плагины и службы запуска, которые могут мешать работе приложения Zoom.
После перезапуска устройства просто снова запустите Zoom и попробуйте подключиться к соответствующему собранию. Теперь вы можете использовать Zoom без каких-либо проблем со звуком, которые мешают работе.
Получите последнюю доступную версию
Zoom has been continually working on its desktop client and mobile apps to bring you the best experience possible. Due to this, there are constant updates being released in order to fix the bugs and get rid of any underlying issues while introducing new features. If none of the above works for you, then you should try updating your Zoom desktop client or mobile app.
If you are having issues with the mobile app and are on the latest version, then you can try uninstalling and reinstalling the app. This will perform a clean installation on your device which should get rid of any underlying issues with the app.
► Find the latest versions of the Zoom app for every platform here
Clear the cache of the Zoom app on your smartphone
If none of the above methods seem to work for you, then clearing the cache of the Zoom app on your mobile device might fix these issues. Let’s see how you can clear the cache for the Zoom app on your smartphone.
Step 1: Open the ‘Settings’ app on your mobile device and head over to ‘Apps & Notifications’.
Note: This could also be called ‘Manage Apps’, ‘Installed Apps’, or simply ‘Applications’ depending on your mobile device manufacturer.
Step 2: Now scroll the app list to find Zoom and tap on it to open your settings for Zoom.
Step 3: Now tap on ‘Storage & Cache’ and select ‘Clear cache’ at the top of your screen under the Zoom app icon.
Now try restarting the application again. You should now be able to use audio again during your Zoom meetings without any issues.
Restart your browser if you are using the web client
Many browsers might also interfere with the underlying function of your Zoom meeting which might prevent you from using your audio device. Simply close the application and restart it again.
A simple way to exit a browser is to use the exit/quit option under the Menu/More button of the browser. See the example for the Chrome browser below.
Вы также можете использовать специальную команду для полного выхода из Chrome. Откройте браузер Chrome, введите chrome: // restart в адресной строке и нажмите клавишу ВВОД. Это полностью перезапустит браузер, а также сбросит все расширения, которые могут мешать вашему аудиосоединению.
Дайте нам знать!
Мы надеемся, что эти решения помогут вам решить основные проблемы со звуком на собраниях Zoom. Если вы столкнулись с какими-либо проблемами, не стесняйтесь обращаться к нам, используя раздел комментариев ниже.
Как исправить видео Zoom, не работающее на рабочем столе
Если видео Zoom не работает, следуйте инструкциям ниже, чтобы устранить неполадки с камерой.
Как устранить неполадки с видео в Windows
Как устранить неполадки с видео на macOS
Как исправить проблемы с видео Zoom на iOS или Android
Если ваша камера не показывает видео при использовании Zoom на мобильном устройстве, воспользуйтесь этими инструкциями, чтобы устранить неполадки в настройках видео Zoom.
Как устранить неполадки с видео на Android
Как устранить неполадки с видео на iOS
Это различные способы устранения неполадок со звуком и видео в Zoom. Мы надеемся, что эти советы помогут вам в кратчайшие сроки вернуться к виртуальному общению с коллегами, друзьями и семьей. Когда вы снова будете готовы виртуально встретиться с другими людьми, обязательно узнайте, как запланировать собрание Zoom и как использовать Zoom.
Узнайте, как чистить фиксатор зуба мягким мылом и теплой водой, правильно его сушить, избегать повреждающего воздействия тепла и когда фиксатор следует заменить.
Узнайте, как осматривать и обслуживать воздушный фильтр двигателя, когда целесообразна его очистка, когда безопаснее замена, и как проверить правильность его установки обратно.
Узнайте, как безопасно очистить льдогенератор в морозильной камере, включая бункер для льда, доступные поверхности льдогенератора, желоб дозатора, сушку, сборку и ошибки, которых следует избегать.
Узнайте, как безопасно чистить насадку биде, что на самом деле делает функция самоочистки, как бороться с минеральными отложениями и какие чистящие средства подходят именно для вашей модели.
Узнайте, как безопасно очистить песочный фильтр для бассейна, как оценить эффективность обратной промывки и когда оправдана более глубокая очистка, ремонт или замена фильтрующего материала.
Узнайте, как безопасно чистить кофемолку: от сухой чистки жерновов до мытья съемных деталей, сборки, тестирования и ухода за ножевой кофемолкой.
Узнайте, как безопасно удалить клей для ногтей с одежды: от соскабливания засохшего клея до осторожного использования ацетона, стирки и проверки ткани перед сушкой.
Узнайте, как безопасно удалить остатки клея от наклеек с одежды, начиная с обработки холодом и предварительной обработки и заканчивая осторожным использованием растворителей, стиркой и сушкой на воздухе.
Узнайте, как безопасно чистить механическую клавиатуру, включая снятие колпачков клавиш, удаление пыли и грязи, сушку, сборку и когда следует остановиться и обратиться к руководству пользователя.
Узнайте, как сначала бережно удалять клей с одежды, когда следует использовать горячий клей или суперклей, и как проверять состояние ткани перед сушкой.
