Очереди вызовов Microsoft Teams не работают? Следуй этим шагам

• Тысячи компаний полагаются на Microsoft Teams, чтобы общаться и поддерживать связь со своими клиентами.
• Очередь вызовов Microsoft Teams - это полезная функция, которая принимает звонки клиентов и затем направляет их в очереди. Доступные агенты будут принимать звонки.
• Если очереди звонков не работают должным образом, вы попали в нужное место, так как это руководство поможет вам быстро решить проблему.
• Посетите наш раздел Microsoft Teams на веб-сайте, чтобы получить дополнительную информацию о том, как освоить этот невероятный бизнес-инструмент.

Microsoft Teams - это удобный инструмент, добавленный к Microsoft Office 365 Suite, что делает акцент на его использовании на предприятиях.

По сути, он действует как де-факто программное обеспечение для совместной работы, рекомендованное Microsoft, поскольку оно поддерживает все основные функции и многое другое. Кстати, если вам интересно, насколько эффективны Microsoft Teams, ознакомьтесь с нашим обзором, чтобы узнать больше .

Однако Microsoft Teams печально известна количеством ошибок, о которых пользователи сообщают на официальных форумах .

Это включает и проблемы, когда пользователи заявляют, что они не могут ставить вызовы в очередь.

When you call the queue line, there is a 3-5 second delay before the call is connected. (I understand this is a current issue being worked on) But, even once the call does connect, the agent cannot hear the caller. The caller can hear the agent with no issue. But the agent must place the call on hold and retrieve it for the audio to connect properly.

Очевидно, эта проблема широко известна в сообществе, поскольку большинство людей так или иначе сталкивается с ней.

Почему вызовы Microsoft Teams не стоят в очереди?

Один аспект, который вам нужно запомнить, - это то, назначены ли номера прямой маршрутизации очередям вызовов.

Это связано с тем, что эта функция не поддерживается, даже если кажется, что ее можно исправить с помощью некоторой конфигурации SBC.

Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия Microsoft Teams.

До недавнего времени очереди вызовов фактически не были функцией Microsoft Teams.

Однако теперь вы можете назначать номера прямой маршрутизации автосекретарю и очередям вызовов. Поэтому убедитесь, что у вас установлена последняя версия Microsoft Teams.

Настольное приложение обновляется автоматически, но при желании вы все равно можете проверить наличие доступных обновлений вручную.

• Просто щелкните изображение своего профиля в верхней части приложения.
• Выберите Проверить наличие обновлений .

Обратите внимание, что веб-приложение всегда обновляется до последней версии, поэтому рассмотрите возможность использования его по умолчанию, а не настольной версии .

Если вы используете мобильную версию Microsoft Teams, проверьте наличие последней версии приложения в магазине Google Play.

Microsoft Teams постоянно обновляется, исправляется и улучшается, поэтому любые обнаруженные вами проблемы в любом случае не сохранятся надолго.

У вас есть еще вопросы, связанные с Microsoft Teams? Пожалуйста, дайте нам знать в разделе комментариев ниже.

Часто задаваемые вопросы

• Какой у меня номер телефона Microsoft Teams?

  Чтобы просмотреть свой номер телефона в Microsoft Teams, перейдите в Voice и затем нажмите «Номера телефонов», чтобы отобразить номера телефонов вашей компании.

• Могут ли Microsoft Teams совершать внешние звонки?

  Пользователи Microsoft Teams могут совершать внешние звонки при условии, что их подписка на Office 365 имеет лицензию Enterprise Voice.

• Могут ли Microsoft Teams звонить в Skype?

  Пользователи Microsoft Teams могут без проблем начинать звонки с пользователями Skype. Пользователи MS Teams могут ввести адрес электронной почты пользователей Skype в строке поиска, чтобы найти их. Чтобы позвонить, просто выберите соответствующего пользователя Skype.