Что такое цифровая трансформация, почему она важна и каковы ключи к ее успеху

Цифровая трансформация - это нынешний «лозунг» для всех руководителей высшего звена, стремящихся перестроить свой бизнес в цифровом мире. Независимо от отрасли, каждый бизнес-лидер всегда в курсе последних тенденций и тактик, чтобы ускорить свои бизнес-процессы, решить проблемы и удовлетворить требования рынка!

Но как компании могут участвовать и трансформироваться в цифровом формате, чтобы принимать более обоснованные решения? Что ж, следуйте этому руководству, чтобы понять, что означает цифровая трансформация, почему это важно, каковы ключи к достижению цифровых трансформаций и некоторые ведущие примеры отраслей, переживающих новую революцию.

ЧАСТЬ 1: Что такое цифровая трансформация?

Стремясь развиваться, масштабироваться или улучшаться, компании сосредотачиваются на внесении изменений в пяти ключевых областях: бизнес-модель, стратегия, операции, взаимодействие с клиентами и персонал .

Следовательно, стратегия цифровой трансформации различается для каждой организации, она может усложняться, когда дело доходит до применения определенного определения ко всем. В общем, это способ внедрить современные цифровые технологии во все ключевые места бизнеса. Он должен быть интегрирован таким образом, чтобы в результате компания начала работать и приносила пользу клиентам.

Согласно глоссарию Gartner, «цифровая трансформация» может относиться ко всему, от модернизации ИТ (например, облачных вычислений) до цифровой оптимизации и изобретения новых цифровых бизнес-моделей. Этот термин широко используется в организациях государственного сектора для обозначения скромных инициатив, таких как размещение услуг в сети или устаревшая модернизация. Таким образом, термин больше похож на «оцифровку», чем на «цифровую трансформацию бизнеса».

ЧАСТЬ 2: Почему важна цифровая трансформация?

Вот несколько причин, по которым сегодня интеграция цифровой трансформации необходима почти каждой организации:

1. Повышенная эффективность

Внедрение тактики цифровой трансформации позволяет предприятиям централизовать свои данные. Это также позволяет им получать доступ к данным таким образом, чтобы облегчить новые практики в области инноваций, гибкости и эффективности. Это становится полезным для каждого человека и его роли.

Например: вместо того, чтобы тратить часы на управление документами, организации могут сосредоточиться на создании цифровых рабочих процессов для автоматического перемещения документов в их идеальные места. Это повысило эффективность и освободило сотрудников, чтобы они могли сосредоточиться на более важных вещах.

1. Персонализация клиентского опыта

Звучит очень просто, но обеспечение подключенного и расширенного обслуживания клиентов на самом деле является центральным элементом цифровой трансформации.

Например: если вашим новым клиентам необходимо выполнить ряд формальностей, автоматизация процесса может снять с них огромное бремя.

1. Идти в ногу с рыночной конкуренцией

Компании, внедряющие технологические решения, продемонстрировали рост выручки на 39% и увеличили время вывода на рынок на 21%.

Например: технологическая компания экономит 330 миллионов долларов дохода, двигаясь по пути цифровой трансформации.

ЧАСТЬ 3: Как выглядит концепция цифровой трансформации?

Структура цифровой трансформации относится к Плану того, как компания будет работать во время ряда значительных изменений, внесенных в существующие бизнес-модели и условия.

Хотя эта структура будет отличаться от компании к компании, в ней перечислены определенные элементы, которые бизнес-лидеры могут принять во внимание, отправляясь на путь цифровой трансформации.

1. Оперативная гибкость
2. Опыт клиентов
3. Лидерство и культура
4. Включение рабочей силы
5. Интеграция цифровых технологий

Вот несколько примеров того, как выглядят рамки цифровой трансформации:

• Cognizant: основа для цифровой трансформации бизнеса
• Пророк: шесть этапов цифровой трансформации
• Ионология: оцените возможности, разработайте основанную на фактах дорожную карту для роста!

ЧАСТЬ 4: Ключи к успеху цифровой трансформации

Вот пять ключей, которые используют несколько компаний, чтобы сделать все возможное, когда дело доходит до цифровой трансформации.

1. Посвященное лидерству

Хотите, чтобы ваша дорожная карта к цифровой трансформации увенчалась успехом? Убедитесь, что C-Suite преуспевает в реализации всего плана проекта. На основании нескольких опросов было замечено, что около 81% проектов цифровой трансформации, которые работали в соответствии с графиком и с опережением плана, возглавлялись генеральными директорами, техническими директорами, ИТ-директорами и директорами по маркетингу.

1. Взаимосвязанный подход

Цифровая трансформация требует полномасштабных инициатив. Это требует разрушительных революций, и организации должны выйти за рамки обычных парадигм традиционных конкурентов и рынков. У компаний должны быть эффективные стратегии, которые можно строить, видя успехи бизнес-моделей других отраслей.

1. Создайте команду проекта, которая сможет придерживаться курса

Объедините высшее руководство, управленческий персонал, проектный персонал и другие третьи стороны, такие как поставщики, консультанты, чтобы сформировать специальную проектную команду. Постоянный поток коммуникации со всеми заинтересованными сторонами и руководством будет соответствовать целям и культуре компании, чтобы гарантировать, что долгосрочные цели не будут поставлены под угрозу из-за краткосрочных корректировок.

1. Какова будет ожидаемая коммерческая ценность

Замечено, что многие проекты цифровой трансформации падают на первую фазу из-за неспособности компаний измерить создаваемую экономическую ценность. Компании знают, как они будут продвигаться вперед со всеми расходами и ресурсами, но они редко дают количественную оценку ожидаемой прибыли.

1. Экосистема обучения новых талантов

Последний фактор, определяющий успех цифровой трансформации, - это способность окружить себя и свою команду нужным талантом. Предприятиям следует определить лучший персонал и ресурсы, которые необходимы для внутреннего и внешнего соответствия их плану.

ЧАСТЬ 5: Отрасли, переживающие цифровую трансформацию

Вот что в настоящее время означает цифровая трансформация для ведущих отраслей.

1. Здоровье и Фарма

Согласно опросу McKinsey, почти 40% фармацевтических организаций не имеют ни малейшего представления о том, как согласовать цифровую стратегию с поездками их клиентов. В то время как 10% эффективно работают на основе стратегических решений и детального понимания того, как цифровые технологии влияют на их бизнес-модель.

Практики, помогающие улучшить здравоохранение

- Новые умные больницы и медицинские учреждения используют искусственный интеллект для диагностики состояний при проведении операций.

- Облегчение доступа к медицинским файлам и их безопасности за счет внедрения технологии блокчейн .

- Расширение носимых устройств различными приложениями для здравоохранения.

- Увеличение количества удаленных услуг телемедицины меняет способы оказания помощи пациентам.

Вот пример цифровой трансформации в фармацевтической отрасли!

1. Телекоммуникации

Отрасль электросвязи быстро трансформируется: всего десять лет назад в мире было менее полумиллиарда пользователей смартфонов. Сегодня эта цифра приблизилась к 3 миллиардам.

Практики, помогающие улучшить телекоммуникации

- От отдельных сетевых элементов до нетрадиционно управляемых виртуализированных коммуникаций и облачной инфраструктуры.

- От закрытых систем управления к архитектуре платформы Open API.

- От ограниченного портфеля традиционных услуг до разнообразного портфеля цифровых решений . 

Прочтите полную статью об успехе цифровой трансформации для телекоммуникационных компаний!

1. Финансы

Такие технологии, как искусственный интеллект, облачные вычисления и аналитика, безусловно, являются наиболее инновационными цифровыми инструментами, которые могут быть приняты любыми банковскими или финансовыми учреждениями, чтобы сделать все возможное для достижения цифровой трансформации. Будь то мобильные банковские приложения, умные банкоматы или чат-боты, будущее финансов быстро обретает форму.

Практики, помогающие улучшить финансы

-          Мобильные платежи - это верхушка айсберга.

- ИИ используется для предоставления индивидуальных услуг.

- Управление капиталом с помощью искусственного интеллекта и обнаружение мошенничества до того, как оно произойдет.

- Использование технологии блокчейн для добавления дополнительных уровней безопасности.

Вот как компания Delloite прошла путь цифровой трансформации!

ЧАСТЬ 6: Готовы ли вы к цифровой зрелости?

Поскольку цифровые технологии соединяют людей и машины друг с другом, чтобы обеспечить лучший опыт, лидеры бизнеса должны начать изучать правильные решения и инвестировать в них, чтобы внести нужные изменения, чтобы стремиться к цифровой трансформации. Согласно недавнему опросу, проведенному Gartner , «47% генеральных директоров ставят перед советом директоров задачу добиться прогресса в цифровом бизнесе, а 56% полагают, что их цифровые усовершенствования уже привели к увеличению прибыли».

Поделитесь своим мнением в разделе комментариев ниже, чтобы обсудить, какие возможности цифровая трансформация может принести вашему бизнесу?