Многие пользователи Chromebook жалуются, что их устройства не могут открывать файлы. Например, они могут переходить к папкам, но не могут открывать свои документы. На экране нет сообщения об ошибке. Просто при выборе файла ничего не происходит. Эта проблема часто возникает, когда пользователи пытаются открыть PDF-файлы . Если вы столкнулись с похожими проблемами, выполните приведенные ниже действия по устранению неполадок.
Что делать, если Chromebook не открывает файлы
Используйте другую папку для открытия файлов
Проверьте, можете ли вы открыть проблемный файл из другой папки. Например, перейдите в « Папки » и выберите « Недавние » , если вы недавно использовали файл. Кроме того, вы можете перейти к изображению , видео или аудио и проверить, можете ли вы открыть проблемный документ.
Если вы пытаетесь открыть файл приложения для Android, перейдите в раздел «Мои файлы » и выберите «Воспроизвести файлы» . Попробуйте открыть файлы прямо из папки « Загрузки ».

Обновите свою ОС и браузер
Убедитесь, что на вашем ноутбуке установлена последняя версия ОС и браузера. Чтобы вручную установить последние обновления , перейдите в « Настройки » и нажмите « О Chrome OS » . Затем нажмите Проверить наличие обновлений . Не забудьте перезагрузить ноутбук после установки обновлений.

Если ваш ноутбук управляется компанией или учебным заведением, и вы не можете обновить его, обратитесь за дополнительной помощью к своему ИТ-администратору.
Использовать режим инкогнито
Проверьте, можете ли вы открывать документы в режиме инкогнито. Запустите Google Chrome, нажмите « Дополнительные параметры » и выберите «Новое окно в режиме инкогнито » . Если проблема исчезла в режиме инкогнито, очистите кеш браузера .
Сброс оборудования Chromebook
Проверьте, решает ли проблема сброс оборудования Chromebook.
- Выключите ноутбук и подождите одну минуту.
- Затем нажмите и удерживайте клавиши « Обновить » и « Питание» , пока ваше устройство не загрузится.

- Отпустите кнопку «Обновить», когда ваше устройство запустится.
- Проверьте, можете ли вы открыть проблемные документы.
Сохранить новую копию файла
Если проблема не устранена, проверьте, можете ли вы открыть проблемный файл на другом компьютере. Сохраните файл в облаке и проверьте, можете ли вы получить к нему доступ непосредственно с Chromebook. Затем сохраните новую копию файла в формате, совместимом с chromeOS. Если файл был поврежден, сохранение новой копии должно решить проблему.
Вывод
Если вы не можете открыть определенные файлы на Chromebook, проверьте, можете ли вы открывать их непосредственно из папки «Загрузки». Кроме того, используйте Документы Google в режиме инкогнито, чтобы открыть проблемные файлы. Затем обязательно обновите ОС и браузер и перезагрузите оборудование Chromebook. Если проблема не устранена, откройте файл на другом устройстве и сохраните новую копию в другом формате.
Вам удалось решить проблему? Какое из приведенных выше решений сработало для вас? Дайте нам знать в комментариях ниже.