Если вы являетесь пользователем Fitbit, у вас может возникнуть проблема, когда экран черный и/или устройство не включается. Вот несколько шагов по устранению неполадок, которые вы можете предпринять, чтобы попытаться решить эту проблему.
Сброс при подключении зарядного устройства
Что обычно помогает большинству пользователей, так это удержание кнопок для сброса Fitbit при подключении его к зарядному устройству.
Надеемся, что после выполнения этих шагов ваш Fitbit оживет, и вы снова сможете его использовать. Если нет, попробуйте выполнить шаги еще раз.
Может потребоваться некоторое время, чтобы экран Fitbit снова включился в случаях, когда в устройстве очень низкий заряд батареи.
Попробуйте другое зарядное устройство
Если вышеуказанные шаги не помогли вам, возможно, зарядное устройство не работает. Посмотрите, можете ли вы одолжить зарядное устройство у друга или купить новое.
Искать замену
Если вам кажется, что ничего не работает, обратитесь в службу поддержки Fitbit по поводу вашей проблемы. Если вы только что приобрели свой Fitbit, возможно, он все еще находится на гарантии.
Посетите страницу справки Fitbit, чтобы связаться со службой поддержки
Вот подробности:
Гарантия на новые продукты:
Если вы приобрели новое устройство или аксессуары марки Fitbit, на них распространяется гарантия сроком на один год с даты покупки.
Однако если вы проживаете в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ) и приобрели продукт Fitbit там, гарантийный срок увеличивается до двух лет.
Гарантия на восстановленную продукцию:
Для сертифицированных восстановленных устройств Fitbit гарантийный срок составляет девяносто (90) дней с даты покупки.
Средства защиты:
Если в течение гарантийного срока возникнет дефект, Fitbit либо:
Отремонтируйте изделие, используя новые или отремонтированные запасные части, или
Замените его новым или отремонтированным изделием.
Может взиматься плата за доставку и обработку, за исключением случаев, когда это запрещено законом.
Как получить гарантийное обслуживание:
Для получения гарантийного обслуживания вам необходимо разрешение на возврат.
Запросите разрешение на возврат, следуя предоставленным инструкциям.
При отправке обратно продукта укажите номер разрешения на возврат.
Fitbit укажет адрес для возврата продукта.
Узнайте, как чистить фиксатор зуба мягким мылом и теплой водой, правильно его сушить, избегать повреждающего воздействия тепла и когда фиксатор следует заменить.
Узнайте, как осматривать и обслуживать воздушный фильтр двигателя, когда целесообразна его очистка, когда безопаснее замена, и как проверить правильность его установки обратно.
Узнайте, как безопасно очистить льдогенератор в морозильной камере, включая бункер для льда, доступные поверхности льдогенератора, желоб дозатора, сушку, сборку и ошибки, которых следует избегать.
Узнайте, как безопасно чистить насадку биде, что на самом деле делает функция самоочистки, как бороться с минеральными отложениями и какие чистящие средства подходят именно для вашей модели.
Узнайте, как безопасно очистить песочный фильтр для бассейна, как оценить эффективность обратной промывки и когда оправдана более глубокая очистка, ремонт или замена фильтрующего материала.
Узнайте, как безопасно чистить кофемолку: от сухой чистки жерновов до мытья съемных деталей, сборки, тестирования и ухода за ножевой кофемолкой.
Узнайте, как безопасно удалить клей для ногтей с одежды: от соскабливания засохшего клея до осторожного использования ацетона, стирки и проверки ткани перед сушкой.
Узнайте, как безопасно удалить остатки клея от наклеек с одежды, начиная с обработки холодом и предварительной обработки и заканчивая осторожным использованием растворителей, стиркой и сушкой на воздухе.
Узнайте, как безопасно чистить механическую клавиатуру, включая снятие колпачков клавиш, удаление пыли и грязи, сушку, сборку и когда следует остановиться и обратиться к руководству пользователя.
Узнайте, как сначала бережно удалять клей с одежды, когда следует использовать горячий клей или суперклей, и как проверять состояние ткани перед сушкой.
