Microsoft упрощает чат-ботов Teams с помощью виртуальных агентов Power

• Microsoft стала партнером новейшего компонента Power Platform, Power Virtual Agents, платформы чат-ботов с низким кодом. 
• Разработка Power Virtual Agent намного проще, поскольку в ней используется управляемый графический интерфейс без кода.
• Если вы хотите быть в курсе последних новостей от Microsoft Build, перейдите в наш Центр Microsoft Build 2020 .
• Microsoft Teams - отличный инструмент для общения внутри или за пределами организации. Узнайте больше об этом в нашем разделе Microsoft Teams . 

Чат-боты в Microsoft Teams - не новость . И хотя чат-боты очень полезны для предприятий, использующих их для внутренней помощи и информации для своих сотрудников или для своих клиентов.

Однако создавать и управлять ими было не так-то просто. Это скоро изменится, потому что Microsoft стала партнером новейшего компонента Power Platform, Power Virtual Agents, платформы чат-бота с низким кодом.

Виртуальные агенты Power помогают предприятиям и разработчикам создавать чат-ботов проще

Power Virtual Agents - это служба чат-ботов, созданная на платформе Microsoft Power и Bot Framework.

По словам Microsoft, разработка Power Virtual Agent намного проще, потому что он использует управляемый, графический интерфейс без кода. 

Это упрощает создание и обслуживание интеллектуального виртуального агента без обучения программированию.

Вы сможете создать своего чат-бота на портале Power Virtual Agents, а после этого вы сможете интегрировать его с Microsoft Teams, просто нажав одну кнопку.

 Если вы разработчик, Microsoft также опубликовала документацию о том, как именно создать чат-бота.

Как работает чат-бот Microsoft Teams?

Майкл Чоу, старший менеджер программы Microsoft, описывает реальный пример использования в своем блоге :

An employee who has just joined Contoso asks a few questions related to office reopening, new employee orientation, and uploading documentation.

Then, he moves on to ask for support with special accommodations, specifically ergonomic furniture. The bot needs to connect him with an HR expert to understand the situation better.

The bot gathers some information to create a request ticket and submits it to the Onboarding channel in Teams where HR experts can see the request and handle it.

Since there is a longer than normal wait time today, the employee checks his request status with the bot to make sure it is still active.

An onboarding expert sees the notification in the Expert assistance channel in Teams and reaches out to the employee. After helping the employee out, he returns to the Expert channel and closes the ticket.

The employee can also check the status of his requests again and confirm that it has been closed.