Как получить доступ к своим медицинским записям NHS онлайн: практическое руководство по использованию приложения NHS.

Показательный пример: Морган — вымышленный пациент, зарегистрированный в поликлинике в Англии. Морган хочет проверить результаты недавнего анализа крови и подтвердить, какие лекарства указаны в медицинской карте. Ниже описаны шаги, как человек в такой ситуации может проверить информацию онлайн, что может отсутствовать и куда обратиться за помощью.

В Англии обычно доступ осуществляется через онлайн-сервис NHS App или через веб-сайт NHS. Доступ привязан к вашему логину в NHS и вашей врачебной практике, но приложение не отображает автоматически все записи, хранящиеся в каждой службе NHS. Ваш возраст, врачебная практика, предоставленный доступ к записям и тип информации — все это имеет значение.

Перед началом работы: убедитесь, что приложение NHS вам подходит.

Приложение NHS предназначено для лиц в возрасте 13 лет и старше, зарегистрированных в поликлинике NHS в Англии или на острове Мэн. Лицам в возрасте от 13 до 15 лет необходимо связаться со своей поликлиникой для получения доступа к онлайн-сервисам, прежде чем использовать приложение. Лицам, зарегистрированным у врача общей практики за пределами Англии или острова Мэн, следует уточнить в своей поликлинике, какие онлайн-сервисы доступны на местном уровне. Системы, используемые в других частях Великобритании, могут отличаться.

Вы можете использовать приложение NHS на телефоне или планшете, или войти через веб-сайт NHS на компьютере. Для использования онлайн-сервиса установка приложения не требуется. Начните с официальной страницы приложения NHS , а не переходите по ссылке для входа в систему, полученной в неожиданном текстовом сообщении или электронном письме.

Как получить доступ к своим записям за четыре шага

1. Создайте учетную запись NHS или войдите в систему.

Используйте свой собственный адрес электронной почты и номер телефона, к которому у вас есть доступ. Если вы уже используете учетную запись NHS для другого онлайн-сервиса здравоохранения, используйте эту учетную запись, а не создавайте дубликат. Следуйте инструкциям по проверке личности на экране и храните свои коды безопасности в секрете. Например, Морган использует личную электронную почту и телефон, чтобы коды входа не попали к кому-либо еще.

Для просмотра личной медицинской информации вам необходимо подтвердить свою личность и связать свой логин NHS с данными вашей поликлиники. Приложение NHS поддерживает проверку личности с помощью принимаемых удостоверений личности с фотографией. Если у вас нет подходящего удостоверения личности с фотографией, свяжитесь с поликлиникой и запросите данные для доступа к онлайн-сервису для пациентов; вам могут предложить альтернативный способ, используя данные, специфичные для вашей поликлиники. Следуйте текущим инструкциям, отображаемым во время настройки, поскольку точный процесс проверки личности может измениться. См. инструкции NHS для получения полного доступа .

2. Откройте приложение NHS или веб-сайт NHS и найдите службу учета медицинских записей.

После входа в систему просмотрите доступные сервисы, чтобы найти свою медицинскую карту, результаты анализов, записи о приеме, лекарства, аллергии, вакцинации или документы. Названия и навигация NHS могут меняться, и не все пользователи увидят одинаковые опции. Morgan сначала открывает раздел с результатами анализов, потому что это именно та информация, которая им нужна. Если услуга не отображается, это само по себе не доказывает, что у врача нет записи об этой информации.

В официальном пошаговом руководстве приложения NHS описаны текущие способы получения результатов анализов, записей о приеме и документов, назначенных врачом общей практики. Некоторые больницы и специализированные учреждения также предоставляют доступ к отдельным записям о приеме, письмам, анкетам или результатам анализов через приложение, но это зависит от конкретного учреждения.

3. Выберите раздел, соответствующий вашим потребностям.

Чтобы посмотреть результаты анализов, назначенных врачом общей практики, выберите опцию «Результаты анализов врача общей практики». В зависимости от поликлиники, могут быть также доступны результаты анализов, назначенных больницей. Записи с консультации можно найти в разделе «Приемы» или «Заметки о приеме и другие обновления». Документы можно найти в разделе «Документы поликлиники»; больничные и специализированные документы могут отображаться отдельно, если врач их подтверждает. Информация о лекарствах, аллергиях и вакцинации может быть в отдельных разделах.

Перед открытием некоторых результатов или документов сервис отображает уведомление о том, что информация является конфиденциальной. Прочитайте его и продолжайте только тогда, когда вам будет комфортно ее просматривать. Morgan проверяет дату и название теста в результате, а затем читает комментарии врача, прикрепленные к нему. Число на экране не является диагнозом: если результат или формулировка неясны, Morgan связывается с поликлиникой, а не меняет лечение самостоятельно.

4. Проанализируйте информацию и уточните у владельца записи о наличии пробелов.

Обратите внимание на дату, источник и контекст каждой записи. В записях NHS могут использоваться сокращения; приложение NHS содержит справку по распространенным сокращениям в соответствующих областях. Если запись кажется неточной, принадлежит другому лицу или отсутствует, свяжитесь с поликлиникой, больницей или специалистом, которые ее создали. Само приложение предназначено для просмотра информации, а не для непосредственного переписывания медицинской записи.

Морган не может найти результаты более старых анализов, сделанных до начала работы в нынешней клинике. Возможно, это связано с ограничениями в отображении информации на сайте, а не с тем, что результат был удален. Морган спрашивает в нынешней клинике, были ли перенесены исторические записи из предыдущей практики и можно ли сделать доступными более старые записи.

Что показывает — и чего не показывает — доступ в интернет.

Подтверждено: приложение NHS может отображать информацию из медицинской карты врача общей практики, включая такие данные, как лекарства, аллергии, вакцинации, результаты анализов, заметки, письма или документы, если эти услуги и информация доступны пациенту. В рекомендациях NHS England говорится, что доступ к новым записям о врачах общей практики не равнозначен автоматическому доступу ко всем историческим записям. Информация, записанная до включения онлайн-доступа, может не отображаться, если медицинская практика ранее не предоставила доступ к историческим записям.

Зависит от ваших обстоятельств: доступные разделы, диапазон дат, а также то, будут ли отображаться некоторые документы или информация о больнице, зависят от вашей практики, ее системы, поставщика услуг и настроек конфиденциальности. После смены врача общей практики информация из предыдущей практики может не отображаться в приложении автоматически. Если вам нужен доступ к старым записям, обратитесь в новую практику по этому вопросу.

Отсутствие данных на экране не подтверждает отсутствие информации. Возможно, информация еще не была добавлена, хранится у другого поставщика, выходит за рамки доступного для онлайн-просмотра диапазона дат или недоступна для просмотра в режиме онлайн. Для проверки обратитесь в организацию, которая хранит запись.

Эти ограничения описаны в руководстве NHS England по доступу к медицинским записям пациентов через приложение NHS и в руководстве NHS по полному доступу .

Если вы не можете просмотреть свои записи

• У вас есть только частичный доступ к приложению: требуется полная проверка личности. Если проверку личности завершить не удаётся, свяжитесь со своей поликлиникой и узнайте данные для онлайн-учётной записи или другой способ доступа к услугам.
• В вашей медицинской карте или в каком-либо разделе отсутствует информация: уточните в поликлинике, включена ли эта услуга для вашей учетной записи и доступна ли информация в режиме онлайн. Укажите, какую дату, результат или документ вы ищете.
• Вы недавно сменили место работы: обратитесь в новую клинику за информацией о вашем предыдущем враче. Смена места работы не обязательно приводит к отображению предыдущих записей в приложении.
• Вам нужна копия или более обширная историческая запись: отправьте запрос на доступ к данным (SAR) в организацию, которая хранит эти записи, например, в вашу поликлинику или больницу. Укажите, какие записи и какой временной диапазон вам нужны, и следуйте инструкциям по идентификации и безопасной доставке. Управление комиссара по информации поясняет, что запрос SAR можно отправить устно или в письменной форме, и обычно ответ должен быть получен в течение одного месяца; сложные запросы могут занять больше времени. См. руководство ICO по запросам на доступ к данным .
• Похоже, что что-то пошло не так, или кто-то другой получил доступ к вашей учетной записи: незамедлительно свяжитесь со своей поликлиникой. При проблемах с доступом к учетной записи используйте официальные страницы помощи и поддержки приложения NHS .

Защитите свои данные при входе в систему.

Используйте пароль на телефоне и уникальный пароль для входа в систему NHS. Не передавайте коды подтверждения другим лицам. На компьютере, используемом совместно с другими, не сохраняйте пароль; выходите из системы и закрывайте браузер после завершения работы. Если другому человеку необходимо помочь в управлении вашим лечением, обратитесь в поликлинику за разрешением на доступ для членов семьи или опекунов, вместо того чтобы сообщать им свои данные для входа. У некоторых молодых людей и взрослых могут быть дополнительные меры по обеспечению конфиденциальности или защите, поэтому поликлиника может ограничивать или контролировать доступ к онлайн-ресурсам в соответствующих случаях.

Быстрая проверка перед завершением.

• Вы использовали официальное приложение NHS или веб-сайт NHS и вошли в систему под своей учетной записью NHS.
• Вы проверили дату и поставщика услуг для получения необходимого результата, заметки или документа.
• Вы понимаете, что приложение может не отображать все исторические или больничные записи.
• Вы знаете, в какую поликлинику или к какому врачу обратиться по поводу недостающей или неверной информации.
• Если вы использовали устройство, к которому имеют доступ другие пользователи, вы вышли из системы.

Пример Моргана завершается разумным результатом: онлайн-аккаунт полезен для проверки имеющейся в данный момент информации о враче общей практики, а для получения более старых записей или разъяснения значения той или иной записи следует обратиться в поликлинику. При неотложных симптомах или для получения рекомендаций по лечению следует использовать соответствующую медицинскую службу NHS, а не ждать ответа на вопрос в онлайн-записях.

Информация проверена 26 сентября 2026 года. Сервисы и навигация приложения NHS могут меняться; для получения последних инструкций используйте ссылки на страницы справки NHS.