9 วิธียอดนิยมในการแก้ไขปัญหาหน้าจอดำบนโทรศัพท์ Android

โดยไม่มีการเตือน หน้าจอโทรศัพท์ Android ของคุณจะเป็นสีดำ ไม่มีหน้าจอล็อค มันจะไม่ตอบสนองต่อการสัมผัสของคุณ และแม้แต่การเสียบที่ชาร์จก็ดูเหมือนจะไม่ฟื้นขึ้นมา!

คุณพบปัญหา Android Black Screen of Death ที่น่าหวาดกลัว ก่อนที่คุณจะซื้อ Apple iPhone แทน เรามาดูกันว่าเราไม่สามารถนำโทรศัพท์ของคุณกลับมาจากความตายได้หรือไม่

สารบัญ

Android Black Screen Of Death คืออะไร?

“หน้าจอดำแห่งความตาย” (BSoD) เป็นคำที่ใช้อธิบายปัญหาร้ายแรงบนอุปกรณ์ Android ที่ทำให้หน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำและไม่ตอบสนอง สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ รวมถึงปัญหาด้านพลังงานหรือแบตเตอรี่ จุดบกพร่องของซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติ หรือข้อขัดแย้งกับแอปของบุคคลที่สาม คำว่า "หน้าจอสีดำแห่งความตาย" คล้ายกับ " หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย " (หรือที่เรียกว่า BSoD) บนคอมพิวเตอร์ Windows ซึ่งบ่งบอกถึงข้อผิดพลาดของระบบที่ร้ายแรง

ในกรณี “หน้าจอสีดำแห่งความตาย” บนอุปกรณ์ Android อุปกรณ์อาจไม่ตอบสนองต่ออินพุตใดๆ รวมถึงปุ่มเปิดปิด หน้าจอสัมผัส ปุ่มปรับระดับเสียง หรือปุ่มอื่นๆ อุปกรณ์อาจไม่เปิดหรือรีบูตหรือแสดงสัญญาณของชีวิต นี่อาจเป็นปัญหาที่น่าหงุดหงิด บางครั้งอาจจำเป็นต้องซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์!

เราจะกล่าวถึงสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดบางส่วนและวิธีแก้ไขที่อาจเกิดขึ้นได้ที่ด้านล่าง แต่อย่าเคลือบมันอีก ในหลายกรณี ผู้ใช้ Android อาจไม่มีทางแก้ไขปัญหาหน้าจอดำได้โดยไม่ต้องซ่อมโดยมืออาชีพ

1. หน้าจอของคุณเสียหรือไม่?

อาจเป็นที่หน้าจอ LCD หรือ OLED ของคุณที่เสีย ไม่ใช่ที่โทรศัพท์ หากหน้าจอโทรศัพท์มือถือของคุณดับลงเป็นระยะๆ หรือคุณยังคงได้ยินเสียงของระบบแม้ว่าหน้าจอจะดับลง นี่อาจเป็นคำอธิบายที่เป็นไปได้มากที่สุด แนะนำให้ไปที่ร้านซ่อมเพื่อทำการทดสอบจะดีกว่า

2. แก้ไขแบตเตอรี่โทรศัพท์ของคุณ

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่โทรศัพท์ Android ไม่แสดงอะไรเลยนอกจากหน้าจอสีดำก็คือไม่มีกระแสไฟไปที่หน้าจอหรือโทรศัพท์ สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดคือจำเป็นต้องชาร์จโทรศัพท์

สิ่งนี้อาจดูเหมือนชัดเจน แต่โทรศัพท์บางรุ่นจะไม่แสดงชีวิตใด ๆ จนกว่าจะชาร์จมาระยะหนึ่งแล้ว หากแบตเตอรี่หมดอย่างรุนแรงและไม่ได้ชาร์จมาระยะหนึ่ง อาจต้องใช้เวลาสักพักกว่าจะมีแรงดันไฟฟ้าเพียงพอในการสตาร์ทโทรศัพท์ ดังนั้น หากคุณเสียบที่ชาร์จแล้วไม่เห็นสิ่งใดเกิดขึ้น ให้เสียบปลั๊กทิ้งไว้อย่างน้อยครึ่งชั่วโมง และดูว่าในที่สุดไฟแสดงการชาร์จจะปรากฏขึ้นหรือไม่

สายชาร์จและอะแดปเตอร์ของคุณอาจชำรุด ดังนั้นให้ทดสอบทั้งกับอุปกรณ์อื่นหรือใช้สาย USB และอะแดปเตอร์สำรองกับโทรศัพท์ของคุณเพื่อลดความเป็นไปได้นี้ อย่าลืมตรวจสอบพอร์ตการชาร์จของโทรศัพท์ อาจเกิดข้อผิดพลาดหรือคุณอาจต้องทำความสะอาดพอร์ต

ในบางกรณี อาจเป็นไปได้ว่าแบตเตอรี่ชำรุดหรือวงจรการจัดการพลังงานของโทรศัพท์เสียหาย ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม เว้นแต่โทรศัพท์ของคุณจะมีแบตเตอรี่แบบถอดได้ คุณจะต้องนำโทรศัพท์ไปให้ผู้เชี่ยวชาญประเมิน

3. เรียกใช้การตรวจสอบมัลแวร์

การเรียกใช้การตรวจสอบมัลแวร์ในบางครั้งสามารถช่วยแก้ไขปัญหาหน้าจอดำแห่งความตายบนอุปกรณ์ Android ได้ มัลแวร์อาจทำให้เกิดปัญหาต่างๆ บนอุปกรณ์ รวมถึงทำให้หน้าจอเป็นสีดำและอุปกรณ์ไม่ตอบสนอง มัลแวร์บางตัวยังสามารถป้องกันไม่ให้อุปกรณ์บูทเครื่องได้อย่างถูกต้องหรือทำให้อุปกรณ์หยุดทำงานหรือค้าง

มีหลายวิธีในการตรวจสอบมัลแวร์บนอุปกรณ์ Androidรวมถึงการใช้แอปความปลอดภัยที่ออกแบบมาเพื่อตรวจจับและลบมัลแวร์ คุณสามารถดาวน์โหลดแอปเหล่านี้ได้จาก Google Play Store เพื่อสแกนและลบออก

4. อัปเดต Android และแอปของคุณ

ไม่ว่าจะเป็นแอปใหม่หรือข้อบกพร่องเก่า ระบบปฏิบัติการ Android อาจเป็นต้นตอของปัญหาหน้าจอดำของคุณ ดังนั้นตรวจสอบเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุดของ Androidแล้วทำการติดตั้ง Android เวอร์ชันล่าสุดที่รองรับอาจไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่นและอายุของโทรศัพท์ของคุณ

ต่างจาก iOS ตรงที่ผู้ผลิตโทรศัพท์ Android ส่วนใหญ่ไม่รองรับการอัปเดตซอฟต์แวร์เป็นเวลานาน แม้ว่าโทรศัพท์ Samsung รุ่นล่าสุดจะมีความมุ่งมั่นในการอัปเดตนานกว่า และผู้ผลิตโทรศัพท์รายอื่นก็ปฏิบัติตาม

5. อัปเดตหรือถอนการติดตั้งแอพ Buggy หรือที่เข้ากันไม่ได้

บางครั้งข้อบกพร่องที่ทำให้หน้าจอสีดำสามารถแก้ไขได้โดยการอัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด นักพัฒนาหลายรายออกการอัปเดตเพื่อแก้ไขจุดบกพร่องและปรับปรุงประสิทธิภาพของแอปของตน การอัปเดตแอปสามารถช่วยแก้ไขจุดบกพร่องและป้องกันไม่ให้หน้าจอสีดำปรากฏขึ้น

หากหน้าจอสีดำเริ่มปรากฏขึ้นหลังจากติดตั้งแอปใหม่ ให้ลองถอนการติดตั้งเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ บางครั้งแอปใหม่อาจทำให้เกิดความขัดแย้งกับระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์หรือแอปอื่นๆ ส่งผลให้หน้าจอสีดำ

บางครั้งการถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่อีกครั้งสามารถแก้ไขปัญหาได้ การติดตั้งแอปใหม่สามารถช่วยแก้ไขข้อบกพร่องที่อาจเกิดจากการติดตั้งหรือการอัปเดตที่ผิดพลาดได้

6. ใช้เซฟโหมด

คุณสามารถระบุแอปที่มีปัญหาได้โดยการบูตอุปกรณ์เข้าสู่เซฟโหมด วิธีนี้ช่วยให้คุณใช้โทรศัพท์ได้โดยไม่ต้องเปิดแอปของบุคคลที่สาม หากหน้าจอสีดำไม่ปรากฏในเซฟโหมด คุณสามารถมั่นใจได้ว่าแอพของบริษัทอื่นเป็นสาเหตุของปัญหา จากนั้นคุณจะสามารถระบุแอพได้โดยเปิดใช้งานแอพทีละรายการ

เซฟโหมดเป็นโหมดการวินิจฉัยบนอุปกรณ์ Android ที่ให้คุณเข้าถึงอุปกรณ์ได้โดยใช้ซอฟต์แวร์และไดรเวอร์ดั้งเดิมที่มาพร้อมกับอุปกรณ์เท่านั้น

ต่อไปนี้เป็นวิธีบู๊ตอุปกรณ์ของคุณเข้าสู่เซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิดปิดบนอุปกรณ์ของคุณค้างไว้จนกระทั่งเมนูปิดเครื่องปรากฏขึ้น หรือปัดหน้าต่างแอปลงแล้วกด ไอคอน ปุ่มเปิด/ปิดบนโทรศัพท์บางรุ่น เช่น โทรศัพท์ Samsung Galaxy

1. กดตัวเลือกปิดเครื่อง ค้างไว้

1. กล่องโต้ตอบจะปรากฏขึ้นเพื่อถามว่าคุณต้องการรีบูตไปที่เซฟโหมดหรือไม่

1. เลือกตกลงเพื่อยืนยันและรีบูตอุปกรณ์ของคุณเข้าสู่เซฟโหมด

เมื่ออุปกรณ์ของคุณอยู่ในเซฟโหมด ไอคอนเซฟโหมดจะปรากฏที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ ตอนนี้คุณสามารถใช้อุปกรณ์ของคุณได้ตามปกติ โดยมีเพียงซอฟต์แวร์และไดรเวอร์ดั้งเดิมเท่านั้นที่ทำงานอยู่ ขั้นแรก ให้ทดสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่ในเซฟโหมดหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น แอปของบุคคลที่สามก็น่าจะเป็นสาเหตุ หากต้องการออกจากเซฟโหมด เพียงรีบูทอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง

7. ลบ Roms และ Kernels ที่กำหนดเอง

ROM และเคอร์เนลแบบกำหนดเองอาจทำให้เกิดหน้าจอสีดำแห่งความตาย (และข้อบกพร่องอื่น ๆ อีกมากมาย) เนื่องจากอาจทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้กับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์

ROM แบบกำหนดเองคือเวอร์ชันแก้ไขของระบบปฏิบัติการอย่างเป็นทางการของอุปกรณ์ ROM เหล่านี้อาจมีคุณสมบัติเพิ่มเติมหรือการปรับเปลี่ยนซอฟต์แวร์ต้นฉบับ หาก ROM แบบกำหนดเองเข้ากันไม่ได้กับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ อาจทำให้เกิดปัญหากับ BSOD ได้

เคอร์เนลเป็นแกนหลักของระบบปฏิบัติการที่ควบคุมการสื่อสารระหว่างฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ เคอร์เนลแบบกำหนดเองยังสามารถแนะนำปัญหาความเข้ากันได้กับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเคอร์เนลเข้ากันไม่ได้กับระบบปฏิบัติการเวอร์ชันปัจจุบัน หาก ROM หรือเคอร์เนลแบบกำหนดเองไม่ได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้องบนอุปกรณ์ อาจทำให้เกิดหน้าจอสีดำหรือปัญหาอื่นๆ ได้

8. ล้างข้อมูลจากพาร์ติชันแคชของคุณ

การล้างพาร์ติชันแคชเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่สามารถช่วยแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ Android ต่างๆ พาร์ติชั่นแคชคือที่ที่อุปกรณ์จัดเก็บไฟล์ชั่วคราว เช่น ข้อมูลแอพและไฟล์ระบบ บางครั้งไฟล์เหล่านี้อาจเสียหายหรือล้าสมัย ส่งผลให้อุปกรณ์ทำงานผิดปกติ

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการล้างพาร์ติชันแคชบนอุปกรณ์ Android:

1. ปิดอุปกรณ์
2. ปฏิบัติตามทางลัดโหมดการกู้คืนสำหรับโทรศัพท์ยี่ห้อและรุ่นเฉพาะของคุณ เนื่องจากโทรศัพท์แต่ละรุ่นแตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น ในบางรุ่น คุณอาจต้องกดปุ่มโฮมค้างไว้ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ
3. รอให้หน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้น
4. ใช้ปุ่มเพิ่มระดับเสียงหรือลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์การล้างพาร์ติชันแคชแล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อเลือก
5. ยืนยันการดำเนินการโดยไฮไลต์ใช่แล้วกดปุ่ม เปิด ปิด
6. รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น จากนั้นไฮไลต์ระบบรีบูตทันทีแล้วกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

การล้างพาร์ติชั่นแคชสามารถช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ เช่น แอพขัดข้องหรือการค้าง แต่จะไม่ลบข้อมูลส่วนตัวใดๆ ที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ ขั้นตอนที่แน่นอนอาจแตกต่างกันสำหรับโทรศัพท์ของคุณ แต่นี่เป็นกระบวนการทั่วไป

9. รีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะคืนค่าอุปกรณ์กลับเป็นการตั้งค่าดั้งเดิม โดยจะลบข้อมูลส่วนตัว แอป และการตั้งค่าทั้งหมด ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานบนอุปกรณ์ Android:

1. ปิดอุปกรณ์
2. ปฏิบัติตามทางลัดโหมดการกู้คืนสำหรับโทรศัพท์ยี่ห้อและรุ่นเฉพาะของคุณ เนื่องจากโทรศัพท์แต่ละรุ่นแตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น ในบางรุ่นคุณอาจต้องกดปุ่มโฮมค้างไว้ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ
3. รอให้หน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้น
4. ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อไฮไลต์การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานแล้วกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเลือก
5. ยืนยันการดำเนินการโดยไฮไลต์ใช่แล้วกดปุ่ม เปิด ปิด
6. รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น จากนั้นไฮไลต์ระบบรีบูตทันที แล้ว กดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อบังคับให้รีสตาร์ทอุปกรณ์

ขั้นตอนที่แน่นอนอาจแตกต่างกันสำหรับโทรศัพท์ของคุณ แต่นี่เป็นกระบวนการทั่วไป

โปรดทราบว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ ดังนั้นโปรดแน่ใจว่าได้สำรองไฟล์สำคัญ ๆ ก่อนดำเนินการต่อเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญหายของข้อมูล นอกจากนี้ บางแอปอาจไม่ได้รับการกู้คืนหลังจากการรีเซ็ต และคุณอาจต้องดาวน์โหลดใหม่อีกครั้ง

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่สามารถแก้ไขปัญหาหน้าจอ Android สีดำได้เสมอไป และเนื่องจากนี่เป็นทางเลือกสุดท้าย เราแนะนำให้ทำหลังจากลองทุกอย่างแล้วเท่านั้น ก่อนที่จะส่งโทรศัพท์ของคุณเข้ารับการประเมิน คุณจะต้องทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเสียก่อน คุณอาจต้องการลองใช้แอปซ่อมแซมระบบ Android หากคุณไม่มีอะไรจะเสีย แต่สิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่ไม่ได้มีประสิทธิภาพเป็นพิเศษ และบางตัวอาจเป็นมัลแวร์ด้วยซ้ำ ดังนั้นให้เช็ดโทรศัพท์ของคุณและถอดการ์ด SD ออกก่อน