ارتقِ بعملك مع WhatsApp Business

تم إطلاق الإصدار التجريبي من WhatsApp Business في عام 2017 ولا يزال شائعًا منذ ذلك الحين. وفقًا للمطورين والمستخدمين ، فقد تم تطويره وتصميمه لأصحاب المشاريع الصغيرة الذين يجدون صعوبة في الاتصال بالعملاء. أصبح WhatsApp Business سهل الاستخدام وبديهيًا لتسهيل اتصال أصحاب الأعمال الصغيرة مع العملاء بسهولة. التطبيق متاح للتنزيل على متجر Google Play ويمكنك تثبيته على نفس الهاتف الذكي الذي تستخدمه على WhatsApp Messenger.

من الذي سيستفيد؟

تم تصميم WhatsApp Business وتطويره بهدف مساعدة أصحاب الأعمال الصغيرة. اليوم ، حيث لا تمتلك الشركات الصغيرة عمومًا أموالاً كافية للمخزونات ، فإن دفع مبلغ ضخم لخدمة العملاء يكاد يكون مستحيلاً. هنا ، يوفر لهم WhatsApp Business منصة للتواصل مع العملاء. أحد أفضل الأشياء في التطبيق هو أنه لا يتطلب أي تحقق مادي لإعداد حسابك.

إذا كنت رائد أعمال أو شركة ناشئة ، فمن المحتمل أن يكون WhatsApp Business هو أفضل شيء يمكن أن يساعدك على التواصل مع عميلك والنمو في نهاية المطاف. لقد تم تزويدك أيضًا بميزة تسجيل النشاط التجاري برقم خط أرضي ومشاهدة إحصائيات الرسائل. إذا كنت تستخدم التطبيق بشكل صحيح ، فيمكنك أيضًا استخدامه لأغراض متعددة لدفع عملك إلى الأمام. إعلام عملائك بالخصم المستمر ، أو إعداد الرد التلقائي ، أو تزويدهم بالعروض أو حتى تخصيص العروض للعملاء ، يمكنك القيام بكل ذلك من خلال التطبيق.

انظر أيضًا:  8 أفضل برامج محاسبة للشركات الصغيرة

هل يساعد في تعزيز عملك؟

على الرغم من أن WhatsApp Business ليس تطبيقًا تسويقيًا ولكن لا يزال بإمكانك استخدامه لإرسال رسائل ترويجية. إذا كنت تدير خصمًا في عملك وتريد أن يعرف عملاؤك عنه ، فأرسل لهم رسائل. حساب WhatsApp Business هو وسيلة موثوقة وحقيقية للتواصل مع عملائك. كما أنه يوفر لهم سببًا للاعتقاد بأنك مؤسسة تجارية مسجلة مع عملاق تقني. ومع ذلك ، تأكد من أنك لا تسيء استخدام الميزات عن طريق إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو إرسال رسائل غير ذات صلة.

كيف يختلف عن WhatsApp Messenger؟

يختلف WhatsApp Business قليلاً عن تطبيق المراسلة الخاص به حيث تم تطويره مع مراعاة مستخدمي الأعمال الصغيرة. على الرغم من أنه يمكنك استخدام كلا التطبيقين على هاتف ذكي واحد ، لا يمكن تسجيل WhatsApp Messenger بخط أرضي. يوفر لك WhatsApp Business أيضًا إحصائيات الرسائل المرسلة والمستلمة والتي تساعدك على مراقبة نمو الأعمال. إذا كنت تعتقد أنه يمكنك إرسال رسائل ترويجية إلى عملائك باستخدام WhatsApp Messenger ، فيمكنك ذلك ، ولكن قد لا تحصل على نفس الاستجابة مثل أي حساب تجاري تم التحقق منه.

ما هي الميزات التي يقدمها التطبيق؟

سنلقي بعض الضوء على ميزات WhatsApp Business التي قد تساعدك في عملك:

1. تسجيل رقم هاتف أرضي: من أفضل الميزات التي يوفرها WhatsApp Business أنه يمكنك تسجيل حسابك برقم خط أرضي. نظرًا لأنك تمتلك شركة ، فهناك احتمالات كبيرة بأنك تفضل الخط الأرضي على الاتصال الخلوي. مع WhatsApp Business ، يمكنك تسجيله على الخط الثابت والحصول على OTP عبر المكالمة لتأكيد التسجيل.
2. الردود التلقائية: الآن بعد أن اتخذت الخطوة الأولى نحو جعل عملك رقميًا ، يمكنك إعداد ردود تلقائية لجميع الرسائل الواردة. يتيح لك WhatsApp Business جدولة الرسائل بناءً على أيام وساعات محددة من اليوم. لذلك ، عندما لا تكون في الجوار ، دع عملائك يعرفون دون الحاجة إلى القيام بذلك شخصيًا.
   
3. الإحصائيات: يكمن نمو الأعمال التجارية تحت الأرقام و WhatsApp Business موجود لتظهر لك مخطط النمو. باستخدام هذا التطبيق ، يمكنك التحقق من الرسائل المرسلة والمستلمة ومراقبتها. إذا كنت تستخدم التطبيق لتلقي الطلبات ، فهذه إحدى أسهل الطرق لتحديد إجمالي البيع والربح.
4. التحقق من Green Tick: يوفر لك WhatsApp Business علامة تحقق النخبة لعلامة خضراء تثبت صحتها. بمجرد التحقق من رقمك ، يمكن للعميل رؤية العلامة الخضراء أمام اسم ملف تعريف عملك. تعمل العلامة الخضراء بشكل أفضل في نهاية رضا العملاء ، حيث تزيد المصادقة من ثقتهم.
5. تعدد المهام : إذا كنت لا تتطلع إلى تسجيل رقم هاتف أرضي ولديك رقم هاتف محمول واحد فقط ، فيمكنك الحصول عليه على هاتفك الذكي به. عندما تستخدم بالفعل WhatsApp Messenger المسجل على هاتفك المحمول ، لا يزال بإمكانك تسجيل WhatsApp Business بنفس الرقم. لاحظ أنك تتمتع بحرية استخدام كلا التطبيقين على هاتفك دون أي مشكلة.

بشكل عام ، تم تطوير WhatsApp Business لمساعدة أصحاب الأعمال الصغيرة ، حيث يمكنهم التواصل مع عملائهم. مع القليل من الميزانية والعمالة الباهظة الثمن ، من الصعب تعيين عامل متخصص يمكنه الاهتمام برضا العملاء. باستخدام WhatsApp Business ، يمكنك رعاية عملائك بمفردك وإعداد الرد التلقائي والميزات مثل هذه.

بعد ذلك اقرأ:  أفضل برامج CRM لتنمية أعمالك