كيف يعمل الذكاء الاصطناعي على رفع مستوى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: ما الذي يحتاج المسوقون إلى معرفته؟

يقول أندرو فرانك ، نائب رئيس شركة Gartner: "الذكاء الاصطناعي في التسويق محير وغالبًا ما يكون تخمينيًا ومبالغ فيه".

يمتلك الذكاء الاصطناعي القدرة على تغيير طريقة إنشاء الشركات للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وإدارتها. قد يكون هذا هو السبب وراء توقع نمو سوق "الذكاء الاصطناعي في وسائل التواصل الاجتماعي" من 630 مليون دولار في 2018 إلى 2 مليار دولار في 2023 ، بناءً على دراسة حديثة من MarketsAndMarkets .

ولكن كيف تؤثر حقًا على وسائل التواصل الاجتماعي؟

كيف سيقود الفرص لتحقيق الأشياء بدرجة أعلى من الدقة وبمعدل أسرع؟

والأهم من ذلك ، ما الذي يجب أن يتعلمه المسوقون من هذا التحول؟

لذا ، دون مزيد من اللغط ، دعنا نرى كيف يمكن للذكاء الاصطناعي إصلاح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

طرق مختلفة كيف يؤثر الذكاء الاصطناعي على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

"أي شيء يغير طريقة استخدام الأشخاص لوسائل التواصل الاجتماعي ، سيغير في النهاية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي." استنادًا إلى الحقيقة وحدها ، من المنطقي بالتأكيد أن يكون للذكاء الاصطناعي تأثير كبير على أنشطة المستخدم وفي نفس الوقت على استراتيجية المسوق.

1. التنبؤات حول النتائج المستقبلية

و يسمى فرعية الأولية الذكاء الاصطناعي "آلة التعلم" . بعبارات عامة ، عمل تنبؤات حول النتائج المستقبلية بناءً على البيانات التاريخية. على سبيل المثال: عندما تتصفح الإنترنت ، يتم تخزين المعلومات المتعلقة باستعلامك عبر الإنترنت من أجل "تحليل الذكاء الاصطناعي". يساعد هذا المسوقين على إنشاء حملات مركزة واستهداف العملاء المحتملين بالمعلومات والإعلانات ذات الصلة.

2. استخدام روبوتات المحادثة والمساعدات الافتراضية

قدمت Chatbots مساعدة كبيرة في الاستفادة من منصات التواصل الاجتماعي. لقد قللوا بشكل كبير من استهلاك الوقت وجهود المسوقين لإشراك العملاء بناءً على اهتماماتهم. مقالة نشرت مؤخرا من قبل مجلة فوربس ، ويوضح كيف يمكن برمجتها chatbots لتتبع البيانات ورصد الأنماط الشرائية للمستهلك.

علاوة على ذلك ، يمكن للمسوقين الاعتماد على روبوتات الدردشة لمقارنة المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي ، وهذا من شأنه أن يساعدهم على إنتاج أساليب موثوقة وقطع محتوى لجذب العملاء المناسبين.

3. إدخال التعرف على الوجه في إعلانات الويب الاجتماعية

إنها المجموعة الفرعية من الذكاء الاصطناعي ، التعلم الآلي ، التي أتاحت للمسوقين دمج التكنولوجيا الناشئة مثل التعرف على الوجه لاستهداف الإعلانات. يستخدم Facebook بالفعل طريقة تحديد الوجه لوضع علامة على الشخص المناسب في صورة معينة تلقائيًا.

بينما ، يمكن للمسوقين الاستفادة من هذه التكنولوجيا للبحث عن الصور على وسائل التواصل الاجتماعي التي تحتوي على منتجهم أو اسم / شعار الشركة. سيساعدهم ذلك على معرفة كيف وأين يستخدم عملاؤهم منتجاتهم / خدماتهم. على سبيل المثال: باستخدام هذه التكنولوجيا ، يمكنك البحث عن رف الكتب الذي صممته وكيف يستخدمه العديد من العملاء. قد يستخدمه البعض كرف للنباتات ، بينما قد يجعله البعض الآخر وحدة تحكم وسائط. يمكن أن تساعدك هذه المعلومات القيمة على تسويق منتجك بطريقة أفضل!

مصدر الصورة: بيزنس إنسايدر

4. تطوير استراتيجيات الاستماع الاجتماعي للأعمال

من بين جميع الأنظمة الذكية ، يعد الاستماع الاجتماعي الأداة الأكثر صلة لصياغة استراتيجيات أفضل للتسويق. بينما قد تخلط بين الظاهرة والمراقبة الاجتماعية ، إلا أن هناك فرقًا كبيرًا بين المصطلحين. يتضمن الاستماع الاجتماعي تتبع المحادثات من خلال كلمات وعبارات محددة. يمكن أن تكون هذه الأفكار مفيدة لإنشاء محتوى يجذب نوعًا معينًا من الجمهور.

على سبيل المثال ، هناك بعض أدوات الاستماع الفعالة التي تقدم للمسوقين بيانات قابلة للتنفيذ تتعلق بالجمهور المستهدف والمنافسين والمجتمعات والمؤثرين وتساعدهم على استرداد الفرص المتاحة. يمكنك بعد ذلك تطوير نوع المحتوى الذي من شأنه أن يولد جمهورًا أفضل وسوقًا ككل.

مصدر الصورة: Ignite Social Media

5. الوصول إلى أسواق جديدة

إذا كنت ترغب في نقل شركتك للوصول إلى أسواق خارجية جديدة ، فيجب ترجمة المحتوى الخاص بك. تسأل ما هو تعريب المحتوى؟ حسنًا ، إنها عملية تكييف المحتوى الخاص بك مع وجهة معينة من خلال ترجمته ومعالجته وفقًا لجمهور أجنبي للحصول على اتصال أفضل. هناك العديد من أدوات الترجمة بالذكاء الاصطناعي ، المتاحة في السوق ، لكنك بالتأكيد لن تجد أداة مخصصة لتعريب المحتوى مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

ولكن بفضل التقنيات الناشئة ، ستتوفر قريبًا أدوات من شأنها أن تساعدك على تقديم عملك إلى المستهلكين في جميع أنحاء العالم. هناك أداة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي ، تُعرف باسم Tacotron 2 من قِبل Google ، تتمتع بقدرات قوية لاستخدام السياق للتمييز بين الاختلافات اللغوية المعقدة مثل أشكال الاسم والفعل لـ "الحاضر". الأدوات على هذا النحو تقربنا بالتأكيد من توطين المحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

6. القرارات المتعلقة باستراتيجيات المؤثر

في حين أن Influencer Marketing قد وصل بالفعل إلى مستويات عالية اليوم. إنها واحدة من أكثر أدوات التسويق فعالية لاكتساب وصول عضوي أفضل وتعزيز عائد استثمار الوسائط الاجتماعية في النهاية. ولكن لا يمكن استخدامها إلا بأقصى إمكاناتها إذا تم استخدامها بشكل صحيح.

اليوم ، يمكن للمسوق الاعتماد على الذكاء الاصطناعي لاختيار المؤثرين المناسبين للترويج لعلامتهم التجارية. نظرًا لأن السوق به مجموعة كبيرة من المؤثرين اليوم ، فإنه يصبح حتماً تحديًا لاختيار المؤثر المثالي لعلامتك التجارية. لحسن الحظ ، فإن التعلم الآلي سيجعل العملية خالية من المتاعب!

7. تحسين تجربة المستخدم أثناء استخدام منصات التواصل الاجتماعي

مع زيادة مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي ، كل يوم. يصبح من الصعب معالجة كمية كبيرة من البيانات التي تأتي من هذه المنصات الشهيرة مثل Facebook و Twitter و Instagram وما إلى ذلك.

لحسن الحظ ، يساعد الذكاء الاصطناعي في مثل هذه السيناريوهات أيضًا: يستخدم Twitter AI لمراقبة الموضوعات الشائعة وتحديدها وفقًا لتصنيف العلامات. هذا يساعد في التنقل في النظام الأساسي بشكل صحيح وفعال. يستخدم Facebook خوارزميات الذكاء الاصطناعي لتتبع التعليقات من المنشورات المختلفة وترتيبها في الجزء العلوي من موجز الأخبار الخاص بك ، بناءً على اهتماماتك ونشاط تفاعلك. يعمل Instagram أيضًا على تحسين تطبيق الهاتف المحمول الخاص به باستخدام AI للحث على الميزات التي تساعد الأشخاص المعاقين بصريًا على تصفح النظام الأساسي بشكل فعال. علاوة على ذلك ، فإن الذكاء الاصطناعي هو الوحيد الذي يكتشف التنمر والإساءة في الصور ويرفضها تلقائيًا ، منتهكًا المشاعر والخصوصية.

مصدر الصورة: Integrify

8. تحليل المنافسين على الشبكات الاجتماعية

يعد فحص ملفات التعريف الاجتماعية للمنافسين يدويًا عملية تستغرق وقتًا طويلاً. في الواقع ، هذه العملية ضرورية لتحديد ما إذا كان لمحتوى معين أو منشور معين تأثير إيجابي أو سلبي على المستخدمين. يمكن أن تساعد الاستفادة من خوارزميات الذكاء الاصطناعي المسوقين على تحليل المنافسين بفعالية دون أخطاء.

NetBase هي إحدى أدوات تحليل المنافسين المفيدة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي . يساعد في تقييم المحتوى على المنصات الاجتماعية بناءً على العديد من المعلمات التي تؤثر على الأداء. علاوة على ذلك ، يمكنك تعلم كلمات رئيسية جديدة وأنواع محتوى يمكنها تحقيق أهداف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

لماذا يجب على المسوقين الانتباه إلى الذكاء الاصطناعي؟

بناءً على الآثار المذكورة أعلاه ، لا حرج في القول إن الذكاء الاصطناعي لديه إمكانات قوية لتغيير مشهد التسويق بالكامل. السماح للعلامات التجارية والشركات بالاختراق من خلال تقديم تجربة مخصصة للعملاء. تمت مناقشة أسباب محددة لكيفية حصول المسوقين على فوائد تضمين الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

1. AI تخفيف المهام الدنيوية

نظرًا لوجود العشرات من التطبيقات من الاستخدام اليومي مثل Netflix التي توصي بالعروض لمشاهدتها ، وتتنبأ خرائط Google بحركة المرور ، ويؤلف Gmail الجمل. معظم الناس ليس لديهم فكرة أو لديهم فكرة قليلة عن كيفية عملها ويتم كل شيء من خلال التعلم الآلي. يجعل الذكاء الاصطناعي الحياة أفضل من خلال توفير تجربة شخصية وسيتحسن كل يوم.

وبالتالي ، يمكن للمسوقين تحقيق أقصى استفادة من الأشياء العادية التي يقومون بها يوميًا وتوسيع نطاقها بطريقة محدودة حاليًا بسبب التسويق المدعوم من الإنسان.

2. AI تغيير وظائف التسويق

ليس هناك من ينكر أن الذكاء الاصطناعي يساعد الشركات على اتخاذ القرارات بطريقة أفضل وبمعدل أسرع. ستعمل التقنيات المضافة حديثًا بالتأكيد على تحويل مهنة التسويق وفتح البوابات إلى مسارات وظيفية جديدة ودعوة المزيد من الوظائف. سيتم تطوير وتقديم جزء معين من البرامج والأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لاستخدامها. لن يمنح هذا القادمين الجدد السبق فحسب ، بل سيغري المسوقين أيضًا بالبدء في استكشاف الذكاء الاصطناعي وما هي الفوائد التي يمكنهم تقديمها لتبسيط مهامهم.

قد يبدو هذا صعبًا على الكثير من الناس لفهم السياق الحقيقي. ولكن بغض النظر عن أي سبب ، يمكن للعلامات التجارية أن تشهد نموًا هائلاً مقارنة بالعلامات التجارية الأخرى ، التي لا تشير إلى الذكاء الاصطناعي في استراتيجياتها التسويقية.

3. الذكاء الاصطناعي مع هيمنة إنشاء المحتوى

استنادًا إلى أدوات معينة مثل ai-writer.com والمزيد ، يمكن للمسوقين تلبية احتياجات المحتوى الناشئة وضمان التسليم المستهدف. نظرًا لأن إنشاء محتوى عالي الجودة يتطلب الكثير من الوقت والمهارات ، يمكن أن تكون التكنولوجيا مثل الذكاء الاصطناعي منقذًا حقيقيًا في هذه الحالة.

الآن لن يضطر المسوقون إلى تخصيص المحتوى لكل عميل يدويًا. يمكنهم التفكير في استخدام روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ، والتي تتعامل بشكل كبير مع علاقات العملاء بشكل مثير للدهشة. يصبحون أكثر ذكاءً كل يوم وقادرون على إجراء محادثات شبه مع المستهلكين لتقديم حلول في الوقت الفعلي.

مصدر الصورة: The Next Scoop

الحد الأدنى

إن مواكبة اتجاهات التسويق ليست حقًا مسألة اختيار للشركات ؛ يحتاج المسوقون إلى الحفاظ على قدرتهم التنافسية للبقاء في الطليعة. ولكن مع تقدم التكنولوجيا ، تزداد توقعات المستهلك أيضًا ، ويجب على كل قائد أعمال تقريبًا شق طريقه ومحاولة تلبية تلك التوقعات.

لحسن الحظ ، بمساعدة مجموعة متنوعة من الحلول والأنظمة الأساسية الحديثة ، يمكن للمسوقين التحقق من مشهد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المتغير باستمرار.