Möglicherweise stellen Sie fest, dass die Option „Junk“ in Microsoft Outlook 2016 oder 2013 ausgegraut ist. In diesem Fall können Sie nicht auf die Optionen zum Blockieren von E-Mails oder den Bildschirm Junk-E-Mail-Optionen zugreifen. Die Option ist normalerweise sowohl auf der Registerkarte Start als auch beim Rechtsklick auf eine Nachricht ausgegraut.
Halten Sie die Windows-Taste gedrückt und drücken Sie „ R “, um den Windows-Ausführungsdialog aufzurufen.
Geben Sie „ Regedit „, dann drücken Sie „ Enter „.
Navigieren Sie zu folgendem Speicherort in der Registrierung:
Öffnen Sie „ disableAntispam “ und ändern Sie den Wert auf „ 0 “
Wenn diese Einstellung immer wieder zurückgesetzt wird und Sie in einer Unternehmensumgebung arbeiten, wenden Sie sich an Ihr IT-Personal.
Ein weiterer Grund, warum "Junk" ausgegraut sein kann, ist, dass ein Plugin die Einstellung stört. Dies ist häufig der Fall, wenn Sicherheitssoftware auf dem Computer installiert ist. Sie können diese Plugins mit diesen Schritten überprüfen und deaktivieren.
Halten Sie die Windows-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Taste „ R “, um den Ausführungsdialog aufzurufen.
Geben Sie " Outlook / Safe " ohne Anführungszeichen ein und wählen Sie dann " OK ".
Wählen Sie den Namen Ihres Profils aus.
Wählen Sie „ Datei “ > „ Optionen “ > „ Add-Ins “.
Wählen Sie unten im Fenster die Schaltfläche „ Los… “ aus, wo es heißt „ COM-Add-Ins verwalten “.
Überprüfen Sie die Liste auf alles, was Ihrer Meinung nach die Junk-Einstellung beeinträchtigen könnte. Deaktivieren Sie diese Elemente.
Ein weiterer Grund für die Junk-Option kann sein, dass Sie Outlook in einer Unternehmensumgebung verwenden, in der die Junk-E-Mail-Optionen von „The Cloud“ über den Office 365-Dienst gesteuert werden. In diesem Fall können Sie über die Junk-Auswahl in Outlook nicht auf die Junk-Einstellungen zugreifen. Stattdessen müssen Sie die Office 365-Benutzeroberfläche verwenden, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
Wählen Sie in Outlook „ Datei “.
Neben der Einstellung „Kontoeinstellungen“ befindet sich ein Link, den Sie auswählen können, um auf den Link zuzugreifen, der Sie zur Weboberfläche führt.
Geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort für Ihr Konto ein. Dies ist normalerweise das gleiche Passwort, das Sie verwenden, um sich an Ihrer Workstation anzumelden.
Wählen Sie das Einstellungszahnrad in der oberen rechten Ecke und wählen Sie dann „ Optionen “.
Wählen Sie „ blockieren oder zulassen “.
Der Bildschirm wird angezeigt, in dem Sie eine der folgenden Optionen auswählen können:
Wählen Sie „ Speichern “, wenn Sie mit dem Ändern des Bildschirms fertig sind.
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