Si bien Outlook está disponible como una aplicación web, una aplicación de escritorio e incluso una aplicación móvil, a veces la aplicación de Outlook lo decepciona . A veces, se abre pero no obtiene correos nuevos ni envía ninguno, y no se conecta a un servidor. Afortunadamente, hubo que superar ese problema en Outlook.
Si ya ha verificado que su conexión a Internet está bien e incluso ha reiniciado su PC, es posible que deba aplicar otras soluciones. Aquí hay algunos trucos para solucionar problemas que puede probar.
1. Verifique las credenciales de Outlook
¿Cambió la contraseña de su cuenta de Outlook y olvidó actualizar el administrador de contraseñas del navegador? Las credenciales de usuario incorrectas son una de las razones más importantes por las que Outlook puede fallar al establecer una conexión con los servidores. La forma más rápida de verificar esto es cerrar sesión y volver a iniciarla.
Paso 1: Abra la aplicación de Outlook y haga clic en el menú Archivo en la parte superior.
Paso 2: en la pestaña Información, expanda Configuración de la cuenta y seleccione Configuración de la cuenta.
Paso 3: A continuación, seleccione su cuenta de Outlook y haga clic en Eliminar.
Inicie sesión con sus credenciales de Outlook y vea si la aplicación puede conectarse al servidor ahora.
2. Desactivar el modo sin conexión
El modo fuera de línea de Outlook le permite revisar los correos electrónicos antiguos (si se han descargado) sin una conexión a Internet activa. Si ha activado accidentalmente el modo sin conexión en Outlook, es posible que la aplicación no pueda conectarse a su servidor. Aquí se explica cómo desactivarlo.
Abra la aplicación de Outlook, cambie a la pestaña Enviar/Recibir y busque el modo Trabajar sin conexión. Si la opción está seleccionada, aparecerá atenuada. Haga clic en él para desactivarlo.
3. Abra Outlook en modo seguro
Abrir Outlook en modo seguro le permite ejecutar la aplicación sin complementos ni configuraciones personalizadas de la barra de herramientas. Esto ayudará a identificar si esos complementos son o no la razón detrás de los problemas de conexión de Outlook.
Mantenga presionada la tecla CTRL y haga doble clic en el acceso directo de Outlook para iniciar Outlook en modo seguro.
Haga clic en Sí cuando se le solicite abrir Outlook en modo seguro.
Si Outlook puede conectarse al servidor en modo seguro, uno de los complementos de Outlook podría estar causando el problema. Para aislar el que causa el problema, deshabilítelos todos y habilítelos individualmente.
Paso 1: Haga clic en el menú Archivo en la parte superior.
Paso 2: Ve a Opciones.
Paso 3: en la ventana Opciones de Outlook, cambie a la pestaña Complementos. Use el menú desplegable junto a Administrar y seleccione Complementos COM. Luego, haga clic en el botón Ir para continuar.
Paso 4: desmarque las casillas para deshabilitar complementos y haga clic en Aceptar.
4. Reparar cuenta de Outlook
Si los problemas de conexión de Outlook se limitan a una cuenta en particular, puede intentar reparar la cuenta en sí.
Paso 1: Abra Outlook y haga clic en el menú Archivo en la parte superior.
Paso 2: en la pestaña Información, vaya a Configuración de la cuenta.
Paso 3: En Correo electrónico, seleccione la cuenta con la que tiene problemas. Luego haga clic en Reparar.
Outlook intentará conectarse a su servidor y solucionar cualquier problema con su cuenta.
5. Arreglar el archivo de datos de Outlook
Si la reparación de su cuenta de Outlook no funciona, entonces el problema podría estar relacionado con los archivos de datos de Outlook en su PC. Así es como puedes arreglarlo.
Paso 1: Abra Outlook y haga clic en el menú Archivo en la parte superior.
Paso 2: en la pestaña Información, vaya a Configuración de la cuenta.
Paso 3: cambie a la pestaña Archivos de datos, seleccione su cuenta y haga clic en Abrir ubicación de archivo.
Paso 4: En la ventana del Explorador de archivos, busque su archivo de datos de Outlook y elimínelo.
Abre Outlook de nuevo. Creará un nuevo archivo de datos que podría terminar solucionando el problema. Sin embargo, si el problema persiste, puede intentar ejecutar la herramienta de reparación de la bandeja de entrada para solucionar cualquier problema con los archivos PST (archivo de carpeta personal) de Outlook.
Paso 1: Salga de la aplicación de Outlook. Abra la ventana del Explorador de archivos y navegue hasta la siguiente carpeta:
C:Archivos de programaMicrosoft OfficerootOffice16
Paso 2: Haga doble clic en el archivo SCANPST.EXE para abrirlo.
Paso 3: Presiona Iniciar para comenzar el escaneo.
Una vez que se complete el escaneo, verifique si Outlook puede conectarse al servidor.
6. Crear un nuevo perfil de Outlook
Su perfil de Outlook contiene su configuración de Outlook. Si ese perfil se corrompió, deberá crear un nuevo perfil.
Paso 1: presione la tecla de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba control y presione Entrar.
Paso 2: cambie el tipo de vista a iconos y haga clic en Correo (Microsoft Outlook).
Paso 3: En Perfiles, seleccione Mostrar perfiles.
Paso 4: Haga clic en el botón Agregar, ingrese un nombre para el nuevo perfil y haga clic en Aceptar.
Paso 5: en la ventana Agregar cuenta, ingrese los detalles de su cuenta y presione Siguiente.
Paso 6: una vez que se crea el perfil, seleccione su nuevo perfil en 'Al iniciar Microsoft Outlook' y presione Aplicar.
Intente abrir la aplicación de Outlook para ver si se resuelve el problema.
7. Reparación de la aplicación de Outlook
Por último, si nada funciona, puede intentar reparar la aplicación de Outlook. Microsoft ofrece una práctica herramienta de reparación de Office que puede reparar cualquier problema con las aplicaciones de Office, incluido Outlook.
Paso 1: Presione la tecla de Windows + R para iniciar el comando Ejecutar. En el campo Abrir, escriba appwiz.cpl y presione Entrar.
Paso 2: en la ventana Programas y características, localice Microsoft Office Suite o Microsoft 365. Haga clic derecho sobre él y seleccione Cambiar.
Paso 3: seleccione Reparación en línea o Reparación y haga clic en el botón Reparar para continuar.
Después de completar la reparación, vea si puede conectarse a los servidores.
Mantente conectado
Las soluciones anteriores deberían ayudarlo a solucionar los problemas de conexión de Outlook en Windows . Otras soluciones incluyen reinstalar la aplicación de Outlook, que también actualizará la aplicación a su versión más reciente.
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