Al igual que las funciones Remote Play de Sony Playstation o Valve Steam, Xbox Remote Play te permite jugar juegos en tu Xbox desde cualquier lugar con Internet lo suficientemente rápido. ¡Es una gran característica cuando funciona!
Como todas las tecnologías de transmisión remota, muchas cosas pueden salir mal entre el dispositivo remoto y su dispositivo local. Si experimenta que Xbox Remote Play no funciona, siga los siguientes pasos para solucionar problemas de conexión comunes.
1. ¿Cumple con los requisitos para el uso a distancia?
No todo el mundo puede acceder a Xbox Remote Play. Hay varios requisitos importantes, y si no los cumples, Remote Play no funcionará:
Si no cumple con estos requisitos, tome las medidas necesarias para cumplirlos y vuelva a intentarlo.
2. Configuración de Xbox Remote Play
Antes de solucionar el problema de por qué el uso a distancia no funciona, recapitularemos el proceso de configuración de la función. Si está seguro de haber seguido todos los pasos correctos, puede omitir esta sección.
Primero, nos aseguraremos de que las funciones remotas y de encendido instantáneo estén habilitadas. Suponemos que ha configurado su Xbox y ha iniciado sesión con su cuenta de usuario de Xbox.
Ahora que hemos preparado Xbox para Remote Play, es hora de cambiar al dispositivo que estarás transmitiendo.
Ahora usa tu Xbox como siempre, pero de forma remota.
3. Los juegos compatibles con versiones anteriores no son compatibles con Remote Play
A partir de noviembre de 2022, los juegos de compatibilidad con versiones anteriores de las generaciones originales de Xbox y Xbox 360 no funcionarán con Remote Play. Es posible que reciba un mensaje de error que diga: “Lo sentimos, no podemos iniciar esto. [Título del juego] no se puede usar mientras juegas de forma remota. (0x87e10004).” o algo similar.
No hay solución para esto, pero al menos puedes disfrutar de uno de los 100 juegos de Xbox One y Xbox Series que funcionan con el juego remoto.
4. La grabación y las capturas de pantalla no funcionan durante la transmisión
Incluso si Remote Play funciona bien para el juego real, es posible que obtenga errores al intentar compartir clips de juegos o tomar capturas de pantalla con las funciones para compartir de Xbox. Si bien estas características deberían funcionar, no siempre es así en la práctica.
Una solución es usar la función de captura de pantalla integrada del dispositivo receptor. Por ejemplo, el iPad que usamos al redactar este artículo nos permite tomar capturas de pantalla de la interfaz de usuario de Xbox, lo que es imposible en la propia Xbox. No se garantiza que funcione, pero si su dispositivo de transmisión tiene funciones de captura de pantalla o grabación de pantalla, pruébelas y vea si funcionan. Luego puede editar y compartir ese contenido más tarde en las plataformas de redes sociales, incluso si no puede volver a compartirlo con la red Xbox.
5. Reinicie su Xbox y enrutador
Restablecer su equipo de red, incluido su enrutador y su consola Xbox, es una buena manera de eliminar fallas transitorias. Por supuesto, si no está cerca de su Xbox, entonces hacer esto no es posible. Tendrá que esperar hasta que esté de vuelta en casa, a menos que tenga un enrutador que pueda restablecer de forma remota mediante una aplicación.
6. Vuelva a instalar las aplicaciones (o pruebe con otro dispositivo)
Es fácil enfocarse en la Xbox o la red como el problema, pero su dispositivo móvil o Windows podría ser el problema. Si tiene más de un dispositivo que puede usar Remote Play, intente usar un dispositivo diferente para ver si funciona. Si el otro dispositivo funciona o no tiene un dispositivo alternativo para probar, desinstale la aplicación de su dispositivo. Luego, vaya a las tiendas de aplicaciones de iOS, Google Play o Windows y vuelva a instalar las aplicaciones respectivas.
7. El problema de la pantalla negra
Una queja común es que los jugadores no ven más que una pantalla negra después de iniciar una sesión de Remote Play. Todavía puedes escuchar los sonidos de la transmisión de Xbox, pero no puedes ver nada.
No parece haber una razón clara para esto, ya que afecta a Windows y las aplicaciones móviles de Xbox. La única forma de solucionar el problema es reiniciar la Xbox, ¡lo cual no es de mucha ayuda cuando no estás en casa!
8. Asegúrese de que su tipo de NAT sea correcto
NAT o tablas de direcciones de red le permiten a su enrutador garantizar que los datos de Internet lleguen al dispositivo correcto en su red local. Para que Remote Play funcione bien, su tipo de NAT debe ser correcto.
Según Microsoft, idealmente deberías tener un Open NAT, y puedes consultar su guía de solución de problemas de NAT para Xbox para probar tu configuración de Xbox. Si eso no ayuda, nuestra propia guía NAT tiene más soluciones. Y para aquellos que sufren problemas de doble NAT, diríjanse a nuestra guía de corrección de doble NAT .
9. Use una conexión Ethernet y una mejor conexión Wi-Fi
La transmisión de videojuegos es un proceso complejo. Cualquier complicación innecesaria entre su Xbox y el dispositivo remoto puede causar desconexiones, fallas de conexión o una mala experiencia con mucho retraso y ruptura de imágenes.
La forma más efectiva de minimizar estos problemas es una conexión por cable entre la Xbox y su enrutador. Esto es mucho más confiable que Wi-Fi, y si también puede usar una conexión Ethernet por cable para el dispositivo receptor, sería ideal.
Por supuesto, generalmente desea transmitir a un dispositivo móvil, por lo que Wi-Fi es la única solución práctica. Como mínimo, la conexión Wi-Fi debe ser de 5 Ghz, y el uso de estándares Wi-Fi más nuevos, como Wi-Fi 6E, mejorará muchos aspectos de la transmisión de juegos.
No necesita tener una conexión por cable desde la consola hasta el enrutador. Por ejemplo, en nuestra configuración, la Xbox está conectada a un pod Wi-Fi de malla mediante Ethernet. Luego, el módulo tiene una señal de 5 Ghz dedicada al resto de la red de malla. También puede usar extensores Ethernet de línea eléctrica si su Xbox y el enrutador están muy separados.
10. Asegúrese de que los puertos correctos estén abiertos
Remote Play es una función que requiere los servicios de red de Xbox para funcionar correctamente. Esos servicios tienen un conjunto de puertos que deben permitir el paso de datos hacia y desde su Xbox. Estos son los puertos mínimos que deben estar abiertos:
Consulte nuestra guía de reenvío de puertos para obtener más información sobre cómo verificar qué puertos están abiertos y asegurarse de que los correctos estén activados. Tenga cuidado al abrir puertos en su enrutador, ya que si abre los incorrectos, puede volverse vulnerable a la piratería o al malware.
Además, recuerde que el hecho de que haya abierto un puerto en su enrutador no significa que el puerto esté abierto en su dispositivo de transmisión, particularmente en una PC con Windows. Si tiene un firewall de terceros en su PC o está usando una VPN u otra aplicación de modificación de red en su dispositivo móvil, estos también podrían bloquear puertos específicos. En general, descubrimos que ejecutar Remote Play a través de un servicio VPN destruye el rendimiento de todos modos, por lo que sugerimos apagar su VPN o usar un túnel dividido para omitirlo para la aplicación Xbox.
11. Prueba Xbox Cloud Gaming en su lugar
Si su configuración actual no da como resultado una experiencia de Remote Play funcional o aceptable, puede considerar usar Xbox Cloud Gaming Service. Este servicio de suscripción paga está disponible en ciertas regiones donde una Xbox en el centro de datos de Microsoft transmite a su dispositivo móvil o Windows en lugar de a su propia Xbox. Si ya es suscriptor de Xbox Game Pass Ultimate, ya tiene acceso al servicio si vive dentro de una de las áreas de servicio.
Este servicio no requiere configuración. Instale la aplicación, inicie sesión en su cuenta de Xbox e inicie juegos en la nube. Ni siquiera tiene que tener una Xbox y se beneficiará de la última y mejor tecnología Xbox Series X.
¿Por qué no puedo conectar mi Xbox a mi teléfono?
Si su dispositivo móvil no se conecta a su consola durante la configuración, puede reiniciarlo y, mientras se reinicia, mantenga presionado el botón Xbox en el frente de la consola durante 10 segundos. Una vez que la consola se apaga, presione el botón Xbox en la consola para volver a encenderla. Luego, intente el proceso de configuración nuevamente.
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