نحوه نصب osTicket در Fedora 30

• الزامات
• قبل از اینکه شروع کنی
• پی اچ پی را نصب کنید
• MariaDB را نصب کنید
• Nginx را نصب کنید
• osTicket را نصب کنید

osTicket یک سیستم بلیط پشتیبانی مشتری با منبع باز است. کد منبع osTicket در Github به صورت عمومی میزبانی می شود . در این آموزش ، نحوه نصب و پیکربندی osTicket در Fedora 30 را یاد خواهید گرفت.

الزامات

• سرور HTTP Nginx یا Apache را اجرا می کند. این راهنما از Nginx استفاده می کند.
• نسخه PHP 5.6 یا بالاتر
• mysqli، gd، gettext، imap، json، mbstring، و xmlپسوند برای PHP
• پایگاه داده MySQL نسخه 5.0 یا بالاتر یا معادل MariaDB

قبل از اینکه شروع کنی

نسخه فدورا را بررسی کنید.

cat /etc/fedora-release

non-rootبا sudoدسترسی یک حساب کاربری جدید ایجاد کنید و به آن تغییر دهید.

useradd -c "John Doe" johndoe && passwd johndoe
usermod -aG wheel johndoe
su - johndoe

توجه: با نام کاربری خود جایگزین johndoeکنید.

منطقه زمانی را تنظیم کنید.

timedatectl list-timezones
sudo timedatectl set-timezone 'Region/City'

اطمینان حاصل کنید که سیستم شما به روز است.

sudo dnf update

بسته های مورد نیاز را نصب کنید.

sudo dnf install -y socat git wget unzip vim

SELinux و Firewall را غیرفعال کنید.

sudo setenforce 0 ; sudo systemctl stop firewalld ; sudo systemctl disable firewalld

پی اچ پی را نصب کنید

PHP و همچنین افزونه های لازم PHP را نصب کنید.

sudo dnf install -y php-cli php-fpm php-common php-mbstring php-curl php-gd php-mysqlnd php-json php-xml php-imap php-intl php-pecl-apcu php-opcache

نسخه را بررسی کنید.

php -v

افزونه های نصب شده PHP را بررسی کنید.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

PHP-FPM را شروع و فعال کنید.

sudo systemctl start php-fpm.service
sudo systemctl enable php-fpm.service

MariaDB را نصب کنید

MariaDB را نصب کنید.

sudo dnf install -y mariadb-server

نسخه را بررسی کنید.

mysql --version

MariaDB را فعال و فعال کنید.

sudo systemctl start mariadb.service
sudo systemctl enable mariadb.service

اجرای mysql_secure installationاسکریپت برای بهبود امنیت ماریادیبی و تنظیم رمز عبور برای ماریادیبی rootکاربر.

sudo mysql_secure_installation

به عنوان کاربر اصلی به پوسته MariaDB وصل شوید.

sudo mysql -u root -p
# Enter password

یک پایگاه داده و کاربری خالی MariaDB برای osTicket ایجاد کنید و اعتبار آن را بخاطر بسپارید.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit

توجه: به جای dbnameو usernameبا نام مناسب برای راه اندازی خود را. passwordبا یک رمزعبور قوی جایگزین کنید .

Nginx را نصب کنید

Nginx را نصب کنید.

sudo dnf install -y nginx

نسخه را بررسی کنید.

nginx -v

Nginx را شروع و فعال کنید.

sudo systemctl start nginx.service
sudo systemctl enable nginx.service

Nginx را برای استفاده با osTicket پیکربندی کنید.

sudo vim /etc/nginx/conf.d/osticket.conf

و پرونده را با پیکربندی زیر جمع کنید.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/run/php-fpm/www.sock;
  }

}

پرونده و خروج با صرفه جویی در :+ W+ Q.

پیکربندی را تست کنید.

sudo nginx -t

بارگیری مجدد Nginx

sudo service nginx restart

osTicket را نصب کنید

دایرکتوری root را ایجاد کنید.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

تغییر مالکیت /var/www/osticketدایرکتوری به johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

به پوشه ریشه سند بروید.

cd /var/www/osticket

آخرین نسخه osTicket را بارگیری و از حالت فشرده خارج کنید .

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

پرونده پیکربندی نمونه را کپی کنید.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

تغییر مالکیت /var/www/osticketدایرکتوری به nginx.

sudo chown -R nginx:nginx /var/www/osticket

sudo vim /etc/php-fpm.d/www.confکاربر و گروه را اجرا و تنظیم کنید nginx. در ابتدا ، آنها را به apache خواهد کرد.

sudo vim /etc/php-fpm.d/www.conf
# user = nginx
# group = nginx

/var/lib/php/session/دایرکتوری ایجاد کرده و مالکیت را به آن تغییر دهید nginx.

sudo mkdir -p /var/lib/php/session && sudo chown -R nginx:nginx /var/lib/php/session

سرویس PHP-FPM را مجدداً راه اندازی کنید.

sudo systemctl restart php-fpm.service

پس از پیکربندی همه چیز ، زمان آن رسیده که به جادوگر نصب وب osTicket دسترسی پیدا کنید. سایت خود را در یک مرورگر وب باز کنید و برای اتمام نصب ، دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید.

پس از نصب ، setupدایرکتوری را برای امنیت حذف کنید .

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php