Les règles de remboursement d'Amazon Prime ont été modifiées en septembre 2026. Une décision de justice fédérale révisée élargit le groupe de clients éligibles aux paiements automatiques et porte le montant maximal du remboursement de 51 $ à 200 $. Le prochain groupe éligible – les clients ayant utilisé entre 11 et 20 avantages Prime sur une période de 12 mois – commencera à recevoir ses paiements le 1er octobre 2026. Aucun nouveau formulaire de demande ne sera nécessaire pour ces futurs paiements.
Cela ne signifie pas que chaque membre Prime recevra 200 $, ni qu'un paiement sera garanti à une date précise. L'éligibilité dépend du mode de souscription à l'abonnement ou d'une éventuelle résiliation infructueuse, de l'historique Prime du client aux États-Unis et de son utilisation des avantages. La FTC indique qu'Amazon avait déjà remboursé plus de 845 millions de dollars en septembre 2026 et poursuivra les paiements automatiques jusqu'en avril 2027. Ce guide reflète les informations de la page de remboursement de la FTC et la décision de justice du 14 septembre 2026, en date du 27 septembre 2026.
Aux termes du décret révisé, le test d'admissibilité général comporte trois volets. Une personne doit :
La FTC identifie les parcours d'inscription problématiques comme étant la page de décision Prime universelle, la page de sélection de la livraison, la page de paiement unique et le processus d'inscription à Prime Video. Les avantages Prime peuvent inclure des produits Prime Video ou Prime Music mis à la disposition des membres. La page publique de la FTC ne demande pas aux consommateurs d'indiquer l'écran utilisé ; Amazon consulte ses dossiers pour déterminer les personnes éligibles.
Une personne s'étant inscrite volontairement peut être concernée par la procédure d'annulation si elle a tenté d'annuler son abonnement en ligne sans y parvenir ou si elle a accepté par inadvertance une offre promotionnelle lors de l'annulation. Par ailleurs, le simple fait d'avoir été membre Prime pendant la période concernée ne suffit pas. En cas de doute, consultez vos anciens e-mails Amazon ou l'historique de votre compte, puis demandez à l'administrateur du règlement comment vérifier votre statut ; ne vous fiez pas à la procédure d'inscription.
| Groupe décrit par l'ordre | Que dit la mise à jour de septembre 2026 ? | Prochaine étape pratique |
|---|---|---|
| Les clients qui ont utilisé au maximum 3 avantages Prime sur une période de 12 mois | Ces clients appartenaient à la première phase de paiement automatique, qui a débuté en novembre 2025. | Vérifiez s'il y a eu un paiement antérieur par PayPal, Venmo ou chèque envoyé par la poste et s'il a été accepté. |
| Les clients qui ont utilisé au maximum 10 prestations et qui ont respecté les règles initiales du processus de réclamation | La date limite initiale pour les demandes était le 27 juillet 2026. En vertu de l'ordonnance révisée, à compter du 30 août, l'administrateur a commencé à effectuer des paiements aux clients admissibles identifiés qui avaient soumis des formulaires approuvés ou invalides — ou aucun formulaire — s'ils n'avaient pas déjà été payés et n'étaient pas soumis à une retenue. | Si vous avez manqué l'ancienne date limite, ne pensez pas que cela vous élimine d'office ; vérifiez directement auprès de l'administrateur. |
| Les clients qui ont utilisé entre 11 et 20 avantages sur une période de 12 mois | Les paiements automatiques devraient débuter le 1er octobre 2026. L'ordonnance révisée exclut les clients de ce groupe ayant déjà reçu un paiement de règlement. | Attendez-vous à recevoir un avis de paiement officiel ; aucune nouvelle réclamation ni aucun nouveau formulaire ne sont requis pour cette phase. |
Ces descriptions sont des résumés et ne permettent pas de déterminer vous-même votre statut en calculant vos prestations. La période de 12 mois applicable et les justificatifs d'inscription ou d'annulation sont importants. En cas de doute sur le groupe auquel vous appartenez, veuillez consulter la page officielle de remboursement et les coordonnées ci-dessous plutôt qu'un calculateur d'admissibilité tiers.
L'accord prévoit jusqu'à 1,5 milliard de dollars d'indemnisation pour les consommateurs et une amende civile distincte d'un milliard de dollars. Ces montants constituent différentes composantes de l'accord global de 2,5 milliards de dollars ; la somme totale n'est pas répartie équitablement entre tous les membres Prime. La FTC précise que le remboursement est calculé en fonction des frais d'abonnement Prime et que le montant maximal par consommateur éligible, conformément à l'ordonnance révisée, est de 200 $.
Les premiers versements étaient plafonnés à 51 $. L'ordonnance révisée autorise un versement supplémentaire pouvant atteindre 149 $, portant potentiellement le total pour une personne admissible à 200 $. Cependant, ce versement ultérieur dépend des sommes déjà acceptées par les consommateurs : l'ordonnance prévoit des paiements au prorata si les paiements acceptés restent inférieurs au seuil fixé à 1 milliard de dollars. Par conséquent, 200 $ représente un plafond, et non un montant fixe garanti. Ne vous attendez pas à recevoir le montant maximal ; considérez le montant indiqué sur l'avis de paiement officiel comme le montant effectivement proposé.
La FTC recense les chèques envoyés par courrier et les paiements électroniques via PayPal ou Venmo. L'administrateur effectue le paiement en se basant sur les informations figurant dans les dossiers d'Amazon. Le paiement peut nécessiter une acceptation : un paiement électronique peut devoir être accepté par le service de paiement, et un chèque doit être déposé ou encaissé. La FTC précise que les paiements expirent 60 jours après leur émission ; il est donc important d'agir rapidement et de respecter la date limite indiquée sur l'avis. L'ordonnance judiciaire révisée fixe également un délai minimum de 60 jours pour les paiements nouvellement programmés et les éventuels paiements au prorata.
Les paiements effectués antérieurement sont soumis à une règle transitoire spécifique. L'ordonnance du tribunal de septembre stipule que les paiements émis avant le 25 juin 2026 et non encore acceptés au 15 septembre 2026 ont été annulés et n'ont pas à être réémis. Si vous pensez avoir reçu un tel paiement, contactez l'administrateur pour savoir s'il peut être remplacé ; ne présumez pas qu'il reste dû.
Ce délai s'appliquait à la procédure de réclamation précédente. L'ordonnance révisée enjoint l'administrateur de commencer à verser les indemnités à certains consommateurs identifiés comme potentiellement éligibles, même s'ils n'ont soumis aucune réclamation ou si leur réclamation était invalide, à condition qu'ils n'aient pas déjà reçu de paiement et qu'aucun montant ne soit retenu. Elle n'ouvre pas une période de réclamation illimitée et ne garantit pas que tous les demandeurs tardifs soient enregistrés chez Amazon. Veuillez vous adresser directement à l'administrateur plutôt que de remplir un formulaire trouvé via une publicité ou un résultat de recherche.
Non. Le montant est lié aux frais de Prime et plafonné à 200 $ pour l'ensemble des phases de règlement. Toute distribution ultérieure est conditionnelle et peut être calculée au prorata. Considérez ce montant maximal comme une limite, et non comme une indemnisation standard. Conservez l'avis et vérifiez le montant exact ainsi que la date limite d'acceptation.
Pas nécessairement. La nouvelle phase de remboursement (de 11 à 20 jours) devrait débuter le 1er octobre, et la FTC indique que les remboursements automatiques pourraient se poursuivre jusqu'en avril 2027. Le délai dépend du lot de paiements et du mode de livraison. Vérifiez l'adresse e-mail associée à votre compte Amazon, votre dossier de courriers indésirables, votre activité Venmo ou PayPal, ainsi que votre adresse postale enregistrée ; contactez ensuite l'administrateur si le paiement attendu n'apparaît pas.
La FTC précise qu'elle ne contacte personne au sujet des remboursements dans cette affaire. Personne chez Amazon ne devrait vous demander de payer des frais pour obtenir un remboursement. Méfiez-vous des demandes de cartes-cadeaux, de cryptomonnaies, de mots de passe de compte, de codes de sécurité à usage unique ou de paiement anticipé. Ne répondez pas et ne cliquez pas sur un lien suspect ; signalez toute fraude présumée sur ReportFraud.ftc.gov .
Le site de l'administrateur est SubscriptionMembershipSettlement.com . La FTC précise que son nom de domaine ne contient ni « Amazon » ni « remboursement ». Il est donc conseillé de consulter la page de la FTC pour vérifier que vous avez la bonne adresse. L'éligibilité et le délai de paiement dépendent en définitive de l'ordonnance de règlement et des données d'Amazon. Si ces données ne vous identifient pas, les documents publics de la FTC ne garantissent aucune autre possibilité de réclamation.
Sources : Remboursements Amazon de la FTC (mis à jour en septembre 2026) ; annonce de la FTC, 17 septembre 2026 ; et ordonnance du tribunal fédéral du 14 septembre 2026 .
Consultez les principaux changements du Bulletin des visas d'octobre 2026, apprenez à comparer votre date de priorité avec la date limite appropriée et vérifiez quel tableau l'USCIS autorise pour le formulaire I-485.
Vérifiez si votre chlorthalidone est concernée par le rappel de septembre 2026, ce que signifie l'étiquette de classe II de la FDA et ce qu'il convient de faire ensuite sans interrompre vous-même votre traitement.
Consultez les modifications confirmées du réseau ferroviaire new-yorkais pour octobre 2026, l'état des mises à jour du métro et des bus, les horaires des travaux sur les ponts, les fermetures liées à des événements, les dates de stationnement alterné et les solutions pour contourner les retards.
Consultez le calendrier des écoles publiques de New York pour octobre 2026 : la fermeture le 12 octobre, le dernier jour d’école, la date de rentrée, les détails des jours fériés, les exceptions locales et les informations à confirmer auprès de votre école.
Veuillez consulter les horaires confirmés des bibliothèques, musées, bureaux de poste et services municipaux de New York pour octobre 2026, y compris le jour férié du 12 octobre, les fermetures habituelles et les services en ligne.
Consultez votre adresse à New York pour connaître les jours de collecte des ordures ménagères, du recyclage et du compost en octobre 2026. Découvrez les services confirmés pour le 12 octobre (jour férié), comment signaler une collecte manquée et où déposer les déchets encombrants et spéciaux.
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